Via Tac es una reconocida empresa de transporte y logística en Argentina. Fundada en XXXX, se ha consolidado como una opción confiable y eficiente para el envío de mercancías en el país.
Con una amplia red de sucursales y centros de distribución en todo el territorio argentino, Via Tac cuenta con la infraestructura necesaria para ofrecer un servicio de calidad y asegurar que los productos lleguen a su destino de manera segura y en tiempo récord.
Además, Via Tac se distingue por su excelente atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y soluciones a medida para cada necesidad de transporte. Su equipo de profesionales altamente capacitados garantiza un servicio de excelencia y satisfacción para sus clientes.
Cuando tienes un problema o una queja relacionada con un producto o servicio de Via Tac, es importante saber cómo contactar a la empresa para poder presentar tu reclamo de manera efectiva. Afortunadamente, Via Tac ofrece diferentes medios de contacto para que puedas hacer escuchar tu voz y obtener una solución a tu inconveniente.
Una de las formas más rápidas y directas de contactar a Via Tac es través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número: 0800-XXX-XXX. Al llamar, serás atendido por un representante de la empresa que estará dispuesto a escuchar tus inquietudes y brindarte la ayuda necesaria. Recuerda que este servicio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Otra opción para contactar a Via Tac es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu situación y tus datos de contacto al siguiente correo electrónico: [email protected]. Via Tac se compromete a responder a tu consulta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de información posible para que puedan entender tu reclamo de manera precisa.
Via Tac también está presente en las redes sociales, lo que te brinda la oportunidad de comunicarte con ellos de manera rápida y sencilla. Puedes encontrar a Via Tac en las siguientes plataformas:
En estas redes sociales, puedes enviar mensajes directos a Via Tac explicando tu situación y proporcionando tus datos de contacto. Via Tac se compromete a responder a tus consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Si necesitas enviar una "carta documento" a Via Tac, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Via Tac Argentina:
Razón Social: Via Tac S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. Corrientes XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la "carta documento" es una forma formal de presentar un reclamo y es válida en caso de litigio o confrontación legal.
En resumen, si tienes algún problema o queja relacionada con un producto o servicio de Via Tac, existen diversas formas de contactar a la empresa para presentar tu reclamo. Puedes comunicarte a través del teléfono de atención al cliente, enviar un correo electrónico o contactarlos a través de sus perfiles en redes sociales. Además, si necesitas enviar una "carta documento", puedes utilizar la información legal proporcionada anteriormente.
Razón Social: Via Tac S A
CUIT: 33-64076481-9
Dirección: Viamonte 1770, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Calle 4, Casco Urbano, B1900 La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.4 (71 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Micaela Krawec | 🌟 | Viajo bastante seguido porque lamentablemente no hay otro colectivo que me lleve a destino. Muchas veces el micro se ha quedado parado en la ruta horas y no te dan ninguna explicación, una vez fue porque se les cayó un retrovisor en el medio de la ruta, un desastre total. Los choferes cuando etiquetan el equipaje tiran al piso los papeles y cintas, una falta de respeto por la limpieza tremenda, y la mayoría con los que tuve que viajar eran bastante desagradables para tratar a los pasajeros. Aumentan el boleto y el servicio es pésimo. |
| Marina Belen Godoy | 🌟 | Pésima experiencia. No viajen con ellos. Nunca mandaron el boleto por mail, la compra fue por medio de CNRT con carnet de discapacidad. Siendo q la obligación es q lo envien 48 hs antes. Llegamos antes del horario para hablar en la boletería de la empresa nos dijeron q nuestros 2 pasajes estaban en sistema, solo con dni nos dejaban viajar. El micro llegó media hora tarde a Retiro, nadie aviso nada. Nos acercamos a un chofer de otro micro oara preguntar a que hora llegaba a la terminal y ahí nos enteramos de la demora y de q no era el nombre q nos habían dicho en la reserva de pasajes de internet(no es el boleto), nos dijeron Expreso tigre Iguazú y en realidad era Vía Tac. Cuando llegó el micro, uno de los choferes no me dejaba subir pq él no podía escanear el dni en el sistema. Siendo que yo aparecía en la lista de pasajeros y le mostré la constancia de CNRT donde estaban los dos pasajes. La pase horrible, encima que los esperé, estaba con los bolsos todo listo para viajar y me discutía diciendo cualquier cosa sin argumento, ni dando ninguna solución. Fue una falta de respeto y de empatía. Gracias a un encargado que intervino pude subir al micro con mí mamá. Es probable q éste chofer se bajó en la terminal de Pacheco, me hubiese gustado saber su nombre y apellido. Viajamos hasta Posadas Misiones, llegó 2 horas tarde el micro. Cuando mi mamá le pregunta a que hora llegamos, a otro chófer, le contestó de mala forma y un horario que no era el correcto, tampoco dió explicaciones de la demora. Cuando bajamos del micro fuimos a la oficina de Via Tac y no nos tomaron la queja. Ojalá q nadie vuelva a pasar por esto |
| DaraconR | 🌟 | El colectivo se quedó 2 veces en la ruta por problemas técnicos. No recomiendo. |
| Leonardo Hartkopf | 🌟🌟 | Viajamos a San Bernardo, el chofer sin decir una palabra nos tuvo una hora y media esperando en la terminal del Cruce Varela, porque la empresa no queria que saliera otro micro con solo 3 pasajeros, entonces tuvimos que esperar que Via Tac trajera esos tres pasajeros. |
| Darío Donatto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio ya atención por parte de los conductores re predispuestos para informarte. El colectivo salió y llegó a destino con total puntualidad. Muy recomendable. No es la primera vez que viajo |
Al realizar compras en línea, es común encontrarse con problemas y reclamos hacia Via Tac. Esta empresa especializada en productos electrónicos suele recibir quejas sobre distintos aspectos de sus productos y servicios.
A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores realizan contra Via Tac.
Uno de los principales reclamos hacia Via Tac se relaciona con la entrega de productos defectuosos o que no funcionan correctamente. Los consumidores se encuentran en situaciones frustrantes cuando reciben un producto y descubren que no cumple con las expectativas o presenta fallas desde el primer momento.
Es importante que, al recibir un producto defectuoso, se realice el reclamo a través de los canales correspondientes. Via Tac generalmente ofrece un plazo de tiempo para recibir reclamos por productos dañados o no funcionantes, y es fundamental aprovechar esa oportunidad para garantizar un reemplazo o reparación del producto.
Si has recibido un producto defectuoso de Via Tac, te recomendamos que contactes a la empresa de inmediato y sigas sus instrucciones para un reclamo eficiente. Además, guarda todos los comprobantes y documentos relacionados con la compra para respaldar tu reclamo en caso de ser necesario.
Otro reclamo común hacia Via Tac se refiere al retraso en la entrega de los productos adquiridos. Los consumidores confían en que sus compras llegarán en el tiempo acordado, y cuando eso no sucede, puede generar frustración y descontento.
Si experimentas un retraso en la entrega de tu producto de Via Tac, es recomendable comunicarte con la empresa para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido. A veces, los retrasos pueden ocurrir debido a problemas logísticos externos a la empresa, como demoras en el servicio de correo o transporte.
En estos casos, Via Tac suele gestionar la situación y brindar una solución adecuada. Sin embargo, si consideras que el retraso es excesivo o que la empresa no está tomando las acciones necesarias, puedes recurrir a organismos de defensa del consumidor para recibir asesoramiento y solicitar una compensación.
Un reclamo recurrente hacia Via Tac es la atención al cliente deficiente o la falta de respuesta por parte de la empresa. Los consumidores esperan recibir un buen servicio de atención al cliente cuando tienen dudas, problemas o reclamos, y cuando no se sienten escuchados o sus consultas quedan sin respuesta, puede generar un gran malestar.
Si experimentas una atención al cliente deficiente por parte de Via Tac, es recomendable intentar contactar a la empresa nuevamente y expresar tus preocupaciones de manera clara y respetuosa. A veces, puede haber situaciones excepcionales que hayan afectado la capacidad de respuesta de la empresa, y es importante brindarles la oportunidad de resolver el problema.
Si, después de varios intentos, no recibes una respuesta adecuada, puedes considerar dejar comentarios negativos en plataformas de reseñas y opiniones en línea o buscar asesoramiento en organismos de defensa del consumidor.
Otro reclamo común hacia Via Tac se relaciona con la publicidad engañosa o la descripción inexacta de los productos en su plataforma. Los consumidores confían en la información proporcionada para tomar decisiones de compra, y cuando la realidad no coincide con lo promocionado, se genera una sensación de engaño.
Si consideras que Via Tac ha utilizado publicidad engañosa o ha brindado una descripción inexacta de un producto, es recomendable que contactes a la empresa y expreses tu preocupación. Puedes solicitar una devolución o un reemplazo del producto de acuerdo a las políticas de Via Tac.
Además, puedes dejar comentarios y opiniones negativas en plataformas de reseñas y opiniones en línea para advertir a otros consumidores sobre tu experiencia.
Otro reclamo frecuente hacia Via Tac se relaciona con las dificultades para cancelar una compra o recibir un reembolso. Los consumidores pueden cambiar de opinión o encontrarse en situaciones en las que necesiten cancelar una compra y recibir un reembolso, y cuando el proceso para hacerlo es complicado o poco claro, puede generar frustración.
Si te encuentras en una situación en la que necesitas cancelar una compra o recibir un reembolso en Via Tac, te recomendamos que consultes las políticas de la empresa y sigas las instrucciones indicadas. En algunos casos, puede ser necesario comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente para gestionar la cancelación y el reembolso.
Si experimentas dificultades en el proceso o no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar buscar asesoramiento en organismos de defensa del consumidor para proteger tus derechos como consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Via Tac suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de bienes y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto proteger al consumidor o usuario, estableciendo los derechos y responsabilidades de las partes involucradas. En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
Si tienes una queja o reclamo contra Via Tac, puedes ampararte en esta ley para exigir tus derechos. Por ejemplo, si compraste un producto y no cumple con las características prometidas o sufre algún defecto, puedes solicitar la devolución del dinero o su reparación.
Además, es importante tener en cuenta que Via Tac debe brindar una atención al cliente adecuada y resolver cualquier inconveniente que surja en el proceso de compra o uso de sus productos o servicios.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas anti-competitivas que perjudiquen a los consumidores.
Si consideras que Via Tac está llevando a cabo prácticas abusivas o que limitan la libre competencia, puedes presentar un reclamo en la autoridad correspondiente para que investiguen y tomen las medidas necesarias.
La Ley de Contrato de Trabajo establece los derechos y obligaciones tanto para los empleadores como para los trabajadores. Si consideras que Via Tac no está cumpliendo con las condiciones laborales establecidas por la ley, puedes presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
Esta ley garantiza, entre otros derechos, el pago justo, las condiciones de higiene y seguridad en el lugar de trabajo, y la estabilidad laboral.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas anti-competitivas que perjudiquen a los consumidores.
Si consideras que Via Tac está llevando a cabo prácticas abusivas o que limitan la libre competencia, puedes presentar un reclamo en la autoridad correspondiente para que investiguen y tomen las medidas necesarias.
La Ley de Mercado de Capitales regula y supervisa los mercados de valores y los intermediarios financieros en Argentina. Si Via Tac ofrece algún producto o servicio relacionado con inversiones o valores, debe cumplir con las disposiciones establecidas en esta ley.
Esta ley busca proteger a los inversores y garantizar la transparencia y seguridad en los mercados financieros. Si tienes alguna queja o inconveniente con los productos o servicios de inversión ofrecidos por Via Tac, puedes recurrir a esta ley para proteger tus derechos.
La Ley de Protección de Datos Personales establece las normas para la protección de los datos personales de los ciudadanos en Argentina. Si Via Tac solicita o trata tus datos personales de manera inapropiada o no cumple con las disposiciones establecidas en esta ley, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos.
Esta ley te garantiza el derecho a la privacidad y el control sobre tus datos personales. Via Tac debe cumplir con los principios de finalidad, consentimiento y seguridad en el tratamiento de tus datos.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Via Tac, una reconocida empresa en el sector de servicios de transporte en Argentina.
Ejemplo 1:
A: Via Tac S.A.
De: María González
DNI: XXXXXXX
Dirección: XXXXXXXXX
Teléfono: XXXXXXXX
E-mail: XXXXXXXX
Fecha: XX/XX/XXXX
Asunto: Reclamo por servicio deficiente
Estimados,
Me dirijo a ustedes a fin de manifestar mi disconformidad con los servicios de transporte que he contratado con Via Tac. A pesar de haber abonado el monto correspondiente y haber seguido todos los procedimientos establecidos, mi experiencia ha sido altamente insatisfactoria.
En primer lugar, el pasado XX/XX/XXXX contraté a Via Tac para realizar un traslado desde mi domicilio (XXXXXXXX) al Aeropuerto de Ezeiza. Sin embargo, el vehículo que enviaron se encontraba en un estado deplorable, con asientos rotos y suciedad evidente. Además, el conductor no tenía conocimiento del trayecto y tuvimos que hacer múltiples desvíos, retrasando así mi llegada al aeropuerto.
Por otro lado, el trato recibido por parte del personal de Via Tac fue inaceptable. Desde el momento de realizar la reserva hasta el viaje en sí, fui tratada de manera desinteresada y poco profesional. Mi queja fue ignorada y no se me brindó ninguna solución adecuada a pesar de haber planteado el problema mediante múltiples llamadas y correos electrónicos.
En vista de esta situación, solicito lo siguiente:
1. Compensación por el servicio deficiente: Exijo ser resarcida por el mal servicio recibido, ya que no se cumplieron las condiciones pactadas. Solicito un reembolso del monto abonado por el traslado, que asciende a $XXXXXXX.
2. Mejora de los estándares de calidad: Pido una revisión detallada de los procesos internos de Via Tac para garantizar que casos como el mío no se repitan en el futuro. Además, sugiero la implementación de capacitaciones periódicas para el personal de atención al cliente, a fin de mejorar la calidad del servicio y la resolución efectiva de reclamos.
Adjunto a esta carta encontrarán copias de los comprobantes de pago y cualquier otra evidencia que respalde mi reclamo.
Espero que se tomen las medidas necesarias para solucionar esta situación de manera satisfactoria y que puedan brindarme una respuesta concreta en un plazo no mayor a XX días hábiles a partir de la recepción de esta carta.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de realizar una denuncia formal ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y buscar los recursos legales necesarios para proteger mis derechos como consumidora.
Atentamente,
María González
Ejemplo 2:
Para: Via Tac S.A.
De: Roberto Rodríguez
DNI: XXXXXXX
Dirección: XXXXXXXXX
Teléfono: XXXXXXXX
E-mail: XXXXXXXX
Fecha: XX/XX/XXXX
Asunto: Reclamo por retraso en la entrega
Estimados señores,
El motivo de la presente es expresar mi descontento con el servicio de transporte brindado por Via Tac. El día XX/XX/XXXX contraté sus servicios para realizar la entrega de un paquete a mi domicilio, sin embargo, me encuentro sumamente insatisfecho debido al retraso significativo en la entrega y la falta de respuestas por parte de su empresa.
He seguido el proceso de seguimiento del paquete en su página web oficial, y según los registros, el paquete salió de su centro de distribución el día XX/XX/XXXX y hasta el día de hoy no ha llegado a mí domicilio. Este retraso me ha causado inconvenientes significativos, ya que se trataba de un paquete de suma importancia para mi actividad laboral.
Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, sin obtener ninguna respuesta ni solución a mi problema. A esto se le suma la falta de información y transparencia por parte de su empresa, que ha generado aún más frustración y descontento en mi persona.
En vista de esta situación, exijo lo siguiente:
1. Entrega inmediata del paquete: Solicito que el paquete sea entregado a mi domicilio en un plazo no mayor a XX días hábiles desde la recepción de esta carta. De no recibir el paquete en el tiempo estipulado, me veré en la necesidad de recurrir a recursos legales y realizar una denuncia formal ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
2. Compensación por los daños ocasionados: Solicito ser compensado por los inconvenientes causados por el retraso en la entrega. Exijo una compensación monetaria por el valor del paquete, el cual asciende a $XXXXXXX.
Adjunto a esta carta encontrarán copias de los comprobantes y cualquier otra documentación relevante para respaldar mi reclamo.
En espera de una pronta solución a mi situación y una respuesta concreta de su parte, quedo a la espera de su pronta respuesta en un plazo no mayor a XX días hábiles a partir de la recepción de esta carta.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, no dudaré en buscar los recursos legales necesarios para proteger mis derechos como consumidor y buscar una solución justa.
Atentamente,
Roberto Rodríguez
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