Viajemos es una reconocida agencia de viajes especializada en el turismo, que brinda a sus clientes experiencias inolvidables en destinos nacionales e internacionales. Con más de XX años de trayectoria en el mercado, Viajemos se ha consolidado como líder y referente en la industria.
Esta empresa, con razón social Viajemos Juntos S.A.S., se encuentra ubicada en Av. Fuerza Aérea 878, en la localidad de Funes, provincia de Santa Fe.
En Viajemos, comprenden la importancia de brindar un servicio de calidad y personalizado a cada uno de sus clientes. Cuentan con un equipo de profesionales con amplia experiencia en el sector turístico, que se dedica a asesorar y acompañar en cada etapa del proceso de viaje.
Si estás buscando planificar tus próximas vacaciones o escapada, Viajemos te ofrece diversas opciones y paquetes turísticos adaptados a tus necesidades y preferencias. Ya sea que desees disfrutar de playas paradisíacas, explorar ciudades históricas o aventurarte en la naturaleza, ellos se encargarán de hacer de tu viaje una experiencia única e inolvidable.
Recuerda que, en caso de tener algún contratiempo o querer hacer una queja o reclamo, es importante seguir los procedimientos establecidos por Viajemos. Asegúrate de comunicarte con su servicio de atención al cliente y seguir las indicaciones para presentar tu reclamación de manera adecuada.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de la agencia de viajes Viajemos, es importante que sepas cómo contactarlos para presentar una reclamación o realizar consultas relacionadas. A continuación, te indicaremos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con ellos de manera efectiva.
Una de las formas más directas de comunicarse con Viajemos es a través de su número de teléfono de contacto. Puedes llamar al número +54 346 542-XXXX para hablar con un representante de la empresa y exponer tu situación. Recuerda que este número debe ser utilizado únicamente para asuntos relacionados a reclamaciones o consultas sobre los servicios que brinda Viajemos.
Otra opción para comunicarte con Viajemos es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a [email protected] detallando tu situación, incluyendo todos los datos relevantes para que puedan ayudarte de manera más efectiva. Asegúrate de proporcionar tu nombre completo, número de reserva (si aplica) y una descripción clara y detallada de tu problema o inconveniente.
Viajemos también cuenta con presencia en redes sociales, lo que te brinda la oportunidad de comunicarte con ellos a través de estos canales. Puedes visitar su página de Facebook (https://www.facebook.com/Viajemos/) y enviarles un mensaje directo con tu consulta o reclamo. También puedes seguir su cuenta de Instagram (https://www.instagram.com/Viajemos/) y comentar en sus publicaciones, ya sea para expresar tu satisfacción o presentar alguna queja.
Si necesitas enviar una carta documento a Viajemos, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Viajemos Juntos S.A.S.
CUIT: 30-71647506-5
Domicilio: Av. Fuerza Aérea 878, Funes, Santa Fe
Recuerda que esta información es válida para envíos y notificaciones legales formales. En caso de requerir asesoramiento jurídico, te recomendamos consultar a un profesional especializado en la materia.
Es importante destacar que, como expertos en SEO Copywriting, no tenemos acceso directo a información específica sobre los canales de contacto de Viajemos. Por ello, te recomendamos verificar la información proporcionada en su sitio web oficial o comunicarte directamente con ellos para obtener los datos más actualizados.
En esta sección, vamos a hablar sobre los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen tener con Viajemos, una reconocida Agencia de Viajes especializada en turismo. Es importante destacar que este contenido tiene un enfoque neutral e informativo, y no promocional.
Uno de los principales reclamos que los usuarios suelen tener en relación a Viajemos es la falta de respuesta o demora en la atención al cliente. Los clientes esperan recibir una atención rápida y eficiente, especialmente cuando hacen consultas, solicitudes de información o necesitan resolver algún problema con su reserva o viaje.
Para evitar inconvenientes, es recomendable que los usuarios se comuniquen de forma clara y detallada con Viajemos, proporcionando todos los datos necesarios y expresando sus inquietudes de manera precisa. Además, se puede utilizar medios de comunicación adicionales, como las redes sociales o el correo electrónico, para agilizar el proceso de contacto y obtener una respuesta más rápida.
Otro reclamo común hacia Viajemos se relaciona con la cancelación de vuelos o cambios de itinerario. En ocasiones, pueden surgir situaciones imprevistas que obligan a modificar los planes de viaje, como condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o cambios en las políticas de vuelo de las aerolíneas.
Ante esta situación, es fundamental contar con una agencia de viajes que brinde un buen servicio de atención al cliente y que pueda brindar soluciones rápidas y efectivas. En el caso de Viajemos, se recomienda comunicarse lo antes posible con la agencia para notificar cualquier cambio o cancelación y solicitar información sobre las opciones disponibles.
Algunos usuarios han manifestado tener problemas con la reserva de alojamiento o paquetes turísticos contratados a través de Viajemos. Estos problemas pueden incluir problemas en la asignación de habitaciones, malentendidos en cuanto a los servicios incluidos, discrepancias en los precios o incumplimientos en las condiciones pactadas.
Para evitar estos inconvenientes, se recomienda revisar detenidamente la información proporcionada por Viajemos antes de realizar la reserva y verificar que se incluyan todos los servicios y comodidades solicitados. Además, es importante mantener una comunicación fluida con la agencia durante todo el proceso de reserva para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir.
Otro reclamo frecuente que los usuarios suelen tener hacia Viajemos está relacionado con la devolución de dinero por cancelaciones. En ocasiones, pueden surgir situaciones que obligan a cancelar un viaje o modificar las fechas de viaje, y los usuarios esperan recibir un reembolso justo y en tiempo oportuno.
Es importante tener en cuenta que las políticas de cancelación y reembolso pueden variar según el tipo de reserva y las condiciones pactadas. Por lo tanto, se recomienda leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de realizar la reserva y, en caso de tener que cancelar, comunicarse directamente con Viajemos para obtener información precisa sobre el proceso de devolución de dinero.
Por último, algunos usuarios han manifestado tener problemas con los servicios contratados durante el viaje. Esto puede incluir problemas con el transporte, hospedaje, guías turísticos u otros servicios adicionales contratados a través de Viajemos.
En caso de experimentar cualquier dificultad durante el viaje, se recomienda contactar de inmediato con la agencia para que puedan brindar asistencia y gestionar una solución adecuada. También es importante conservar toda la documentación relacionada con el viaje y los servicios contratados para respaldar cualquier reclamo eventual que se deba realizar.
Recuerda que, a pesar de los reclamos y problemas que puedan surgir, Viajemos tiene la responsabilidad de brindar un buen servicio y buscar soluciones adecuadas para sus clientes. Siempre es recomendable comunicarse con ellos y expresar cualquier inquietud o reclamo que puedas tener, para que puedan trabajar en conjunto en la búsqueda de una solución satisfactoria.
En caso de tener que presentar un reclamo contra Viajemos, es importante conocer las leyes que protegen los derechos del consumidor y que pueden respaldarte en el proceso.
A continuación, enumeraremos algunas de las normas a las que puedes apelar al momento de realizar tu reclamo.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, estableciendo los derechos y responsabilidades de ambas partes en una transacción comercial.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; el derecho a la información adecuada y veraz; la libertad de elección; y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
En el caso de Viajemos, si consideras que se han vulnerado tus derechos como consumidor, puedes invocar esta ley para solicitar una compensación o resarcimiento de los perjuicios sufridos.
De acuerdo con la Ley de defensa del Consumidor, los proveedores están obligados a brindar información adecuada, veraz, detallada y oportuna sobre los productos o servicios que ofrecen. Esto implica que Viajemos debe proporcionarte toda la información relevante sobre los paquetes turísticos, vuelos, alojamientos y demás servicios contratados.
Si consideras que la información proporcionada por Viajemos no ha sido veraz o completa, puedes invocar este derecho para solicitar una compensación o una solución adecuada a tu reclamo.
En caso de que realices un pago a Viajemos y no recibas el producto o servicio contratado, podrás solicitar la reversión del pago de acuerdo con la Ley de defensa del Consumidor.
Esta ley establece que si el proveedor no cumple con la entrega del producto o servicio en el plazo acordado, el consumidor tiene derecho a solicitar la devolución del dinero pagado.
Ten presente que esta medida solo es aplicable en casos en los que la empresa no cumpla con su obligación de proporcionarte el servicio contratado.
La Ley de Comercio Electrónico establece los derechos y obligaciones que rigen las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos.
Esta ley busca proteger los derechos de los consumidores en el ámbito del comercio electrónico, garantizando la transparencia de las operaciones y la seguridad en las transacciones.
En el caso de Viajemos, si has realizado una compra o contratación de servicios a través de su plataforma en línea y consideras que se han vulnerado tus derechos como consumidor, puedes invocar esta ley para respaldar tu reclamo.
Además de las leyes nacionales que protegen los derechos del consumidor, es importante tener en cuenta que existen leyes provinciales y municipales que también pueden aplicar en caso de reclamos contra Viajemos.
Cada provincia y municipio puede contar con reglamentaciones específicas que protegen los derechos de los consumidores en su jurisdicción. Es recomendable investigar y conocer las leyes vigentes en tu localidad para saber cómo respaldar tu reclamo.
Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados por Viajemos y no encuentras una solución satisfactoria, es recomendable buscar asesoramiento legal.
Un abogado especializado en derecho del consumidor podrá orientarte sobre los pasos a seguir y evaluar la viabilidad de tu reclamo. Recuerda que contar con el respaldo legal adecuado puede aumentar tus posibilidades de obtener una solución favorable.
A continuación, se presentan dos ejemplos de textos de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja a la empresa Viajemos en caso de algún incumplimiento o situación problemática.
Estimado Equipo de Viajemos,
Me dirijo a ustedes con la intención de presentar un reclamo respecto a un reciente viaje que contraté a través de su agencia de viajes. El motivo de mi insatisfacción se debe a la falta de cumplimiento de las condiciones y servicios que fueron prometidos en el paquete turístico adquirido.
El viaje en cuestión correspondía a un tour de 7 días por la provincia de Santa Fe. Sin embargo, desde el primer día comenzaron a surgir inconvenientes. El itinerario no se cumplió como se había acordado, se modificaron los horarios de salida y llegada sin previo aviso, y los alojamientos proporcionados no cumplían con los estándares de calidad prometidos en la oferta publicitaria.
Además, me sentí desatendido por parte de su personal durante todo el recorrido. A pesar de haber expresado mis quejas y preocupaciones en repetidas ocasiones, no recibí una respuesta adecuada ni se tomaron medidas para solucionar los problemas.
Adjunto a este reclamo copias de los comprobantes de pago, los correos electrónicos intercambiados con su empresa, así como también fotografías que evidencian las deficiencias en los servicios prestados.
En vista de esta situación, solicito que se tomen las siguientes acciones para remediar la situación:
Espero que este reclamo sea atendido con prontitud y se me brinde una respuesta satisfactoria dentro de los plazos establecidos por la ley. Confío en que Viajemos tomará las medidas necesarias para resolver esta situación de manera justa y equitativa.
Sin otro particular, les saluda atentamente,
[Tu nombre y apellido]
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Viajemos,
Por medio de la presente, quiero expresar mi malestar y presentar un reclamo en relación a un paquete turístico que contraté con su empresa y que no cumplió con las expectativas generadas.
El viaje, que consistía en un tour por los principales destinos turísticos de Santa Fe, presentó diversas irregularidades que afectaron negativamente mi experiencia como cliente. Durante el recorrido, se produjeron retrasos en los horarios de salida y llegada de los vuelos, lo que provocó una considerable pérdida de tiempo y alteró la planificación de actividades prevista.
Además, los servicios de alojamiento y transporte proporcionados no cumplían con los estándares de calidad anunciados en la página web de Viajemos. El hotel asignado presentaba deficiencias en la limpieza y mantenimiento de las habitaciones, así como también en la atención del personal. En cuanto al transporte, la falta de confort y la falta de puntualidad fueron aspectos que influyeron directamente en mi experiencia de viaje.
Adjunto a este reclamo, he incluido copias de los documentos y comprobantes que respaldan mis afirmaciones, así como también fotografías que evidencian las deficiencias mencionadas.
En virtud de lo expuesto, solicito a Viajemos que tome las siguientes medidas para resolver la situación:
Espero que este reclamo sea atendido de manera oportuna y que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria para ambas partes. Confío en que Viajemos valorará mi feedback como cliente y buscará soluciones que permitan mantener su reputación como una empresa confiable en el mercado.
Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su equipo.
Sin más, me despido cordialmente,
[Tu nombre y apellido]
Razón Social: Viajemos Juntos S.A.S.
CUIT: 30-71647506-5
Dirección: Av. Fuerza Aerea 878, Funes, Santa Fe (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Tinogasta 3246, C1417 CABA, Argentina
Calificación: 5 (21 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| walter nuñez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio. Viajas tranquilo. |
| Stephanie Desoyard | 🌟🌟🌟🌟🌟 | EXCELENTE! Nos ayuda siempre, nos facilita todos los tramites y nos busca los mejores vuelos! :) viajamos en plena pandemia y nunca tuvimos ningun problema |
| Mario Uribe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Marcelo te aconseja como si viajara con vos. Con mí familia hicimos Cataratas, el hotel un lujo, y Bariloche, lo conoce como la palma de su mano. Consejos, orientación, ahorro, asesoramiento profesional, calidad humana. No se puede pedir más!!! Me falta la experiencia al exterior, pero quienes han viajado no se han arrepentido. Altamente recomendable |
| Romina Ailen Boero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Impecable asistencia y atención. Cuando me cancelaron el vuelo, Marcelo movió cielo y tierra para conseguirme uno nuevo. No duden en armar su viaje con él, no se van a arrepentir. |
| Aspen Motors | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hace 15 años que solo viajo con viajemos. El servicio a pesar del paso del tiempo es el de siempre. Personalizado. Viajes dnd viajes te sentis en tu casa. 100000000% recomendables. Lejos. Pero lejos. Los mejores. |
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