Viajes Falabella es una reconocida agencia de viajes especializada en el turismo. Fundada hace más de xx años, se ha posicionado como una de las opciones preferidas por los viajeros para disfrutar de experiencias inolvidables.
Con un amplio catálogo de destinos nacionales e internacionales, Viajes Falabella se destaca por ofrecer una gran variedad de opciones y servicios de calidad para satisfacer las necesidades de todos sus clientes. Desde paquetes turísticos completos hasta boletos de avión, hoteles y alquiler de autos, la empresa se asegura de brindar una experiencia de viaje única y sin complicaciones.
Además, Viajes Falabella cuenta con un equipo de expertos en turismo que se encuentran disponibles para asesorar y guiar a los viajeros en la elección de sus destinos y la planificación de sus vacaciones. Esta atención personalizada y especializada garantiza que los clientes encuentren el viaje perfecto de acuerdo a sus preferencias y presupuesto.
Si alguna vez experimentas algún problema o insatisfacción con uno de los servicios de Viajes Falabella, es importante saber cómo realizar una reclamación de manera efectiva. A continuación, te explicaremos los pasos que debes seguir para presentar una queja y resolver cualquier inconveniente que puedas enfrentar durante tu experiencia de viaje con Viajes Falabella.
Razón Social: Viajes Falabella Sa
CUIT: 30-70737343-8
Dirección: Manso Juana 2013 2 -, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +541144077352
Verificadas por Google Maps
Dirección: Avda. Portales 3802, Falabella, 2° Nivel, 8081412 San Bernardo, San Bernardo, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Calificación: 3.4 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sandra Flores | 🌟🌟🌟 | El ejecutivo es buena información ,pero poca gente para la atención. Espere bastante |
| Jose nuñez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atienden muy bien |
| Christian Opazo | 🌟🌟🌟 | Buena atencion.. un poco lento |
| Rodrigo Santillan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentemente bien atendido por el Sr.Francisco Castro de viajes Falabella plaza Oeste |
| John Chacón | 🌟 | lugar muy fome y caro. |
Dirección: Falabella, 3° nivel - Av. Pdte. Kennedy 9001, 7591567 Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Calificación: 2.2 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Vicente | 🌟🌟🌟 | Es una agencia de viaje en chile abre todos los días de la semana tanto día de semana como fin de semana donde abren desde las 10 y media de la mañana hasta las 7 y media de la noche está ubicado en el Nivel 1,2,3 un poco más de información Nuestra tienda Falabella es una de los muchos locales de esta exitosa cadena, que entrega miles de productos y variados servicios a nuestros clientes con satisfaccion garantizada. Novios Falabella, Viajes Falabella, Club Bebé, Tarjeta de Regalo, Banco Falabella. La accesibilidad que tienen entrada con acceso a silla de ruedas personas que tienen algún tipo de desicapacidad y estacionamiento con acceso a silla de ruedas y actualmente cuenta con sitio web donde se encuentra alojamientos paquetes vuelos actividades arriendos asistencia auto traslado Disney Universal Circuitos Cruceros y oportunidades únicas hay actualmente 25 porciento de descuento en sitio web con la tarjeta especificamente de CMR Falabella pero solo con la aplicación que tienen y se pueden instalar tanto en Android como Apple 80 mil pesos de descuento en el Caribe con la tarjeta de CMR Falabella también poder suscribirte en su página registrando tu email para poder recibir nuevas novedades y ofertas ver las sucursales que tienen a lo largo de país atención al cliente para poder resolver cualquier tipo de duda que tenga ver los Derechos y Obligaciones del Pasajero poder ver en el sitio web las ofertas y novedades poder contactar al WhatsApp o teléfono para poder recibir cualquier tipo de duda que necesitas y por último si quieren seguir Youtube Instagram Facebook Twitter donde suben nuevas cosas y diferentes tipos de informaciones. |
| Caro Behrens | 🌟 | Sigue la hora de espera para ser atendido en esta agencia, cuando lo solucionaran? que pesimo. Habemos varios esperando ser atendidos. Quizas son demasiado lentos los agentes. |
| Luz Maria Guzman Lyon | 🌟 | Lo más malo en agencia no me fueron a recoger ni a dejar ni me llamaron viaje del 19 al 26 nov por favor llamar 56992194197 stgo Luz Maria igual el seguro no contesto hasta después de 5 días casi al volver mi telefono es 56 992194197 |
| Cata Rojas | 🌟 | Pésima atención de parte de los asistentes y vendedores, si compras un pasaje por esta agencia y te lo cancelan ten en cuenta que debes resolver tus problemas directo con la aerolínea y no con viajes Falabella, Les gusta vender pero te deja a la deriva ante cualquier eventualidad, solo queda reclamar en sernac. ¡Pésimo servicio!!! |
| Rodrigo Ignacio Tapia Zavala | 🌟 | Una sola persona atendiendo, sin lugar apropiado para esperar y sin número de atención, entre los clientes tuvimos que coordinar para respetar orden. Más de 1 hora de espera |
En el ámbito de las agencias de viajes, Viajes Falabella es una reconocida empresa que brinda distintos servicios turísticos a sus clientes. Sin embargo, como en cualquier industria, es normal que surjan problemas y reclamos.
A continuación, te presentamos los inconvenientes más frecuentes que pueden surgir al contratar los servicios de Viajes Falabella:
Uno de los reclamos más comunes hacia Viajes Falabella se relaciona con las cancelaciones y cambios en los itinerarios de viaje. En ocasiones, los pasajeros pueden verse obligados a modificar o cancelar sus planes debido a circunstancias imprevistas, como emergencias personales o situaciones de fuerza mayor.
Es importante destacar que, si bien Viajes Falabella se esfuerza por brindar un servicio de calidad, existen situaciones en las que los cambios y cancelaciones son inevitables. Ante este tipo de problemas, es fundamental comunicarse de inmediato con la agencia para obtener la asistencia necesaria y buscar soluciones alternativas.
Otro reclamo frecuente tiene que ver con problemas relacionados al alojamiento y transporte contratados a través de Viajes Falabella. Por ejemplo, los viajeros pueden encontrarse con habitaciones en mal estado, falta de servicios prometidos o retrasos en los traslados.
En estos casos, es importante informar de inmediato a Viajes Falabella para que puedan resolver la situación lo más rápido posible. Procura tener a mano todos los detalles y documentación necesaria para respaldar tu reclamo.
En ocasiones, puede haber retrasos en la entrega de los servicios contratados a través de Viajes Falabella, como la emisión de pasajes aéreos, la entrega de vouchers o la confirmación de reservas de alojamiento.
Si experimentas este tipo de problemas, es recomendable comunicarte directamente con la agencia para que puedan brindarte una solución lo más pronto posible. Proporciona todos los detalles de tu reserva y mantente en contacto constante para seguir el progreso de tu reclamo.
Algunos clientes pueden sentir que la atención al cliente de Viajes Falabella no cumple con sus expectativas, ya sea por demoras en la respuesta a consultas o por la falta de claridad en la comunicación.
Es fundamental recordar que la agencia de viajes tiene intereses de todos sus clientes y, en ocasiones, la alta demanda puede generar demoras en la atención. Si no has obtenido una respuesta satisfactoria o crees que no se ha brindado la atención adecuada, no dudes en comunicarlo y expresar tu preocupación. La comunicación abierta y transparente es clave para resolver estos tipos de problemas.
Finalmente, otro reclamo común se relaciona con la documentación y requisitos de viaje necesarios para realizar un viaje contratado a través de Viajes Falabella. Puede haber situaciones en las que la información proporcionada no sea clara o pueda surgir confusión en relación a los documentos necesarios para ingresar a un país o realizar un trámite específico.
Si te encuentras con este tipo de problemas, es fundamental comunicarte con Viajes Falabella para obtener la información y asistencia necesaria. Asegúrate de leer detenidamente todos los requisitos y solicitar la documentación necesaria con anticipación para evitar inconvenientes durante tu viaje.
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