Viajes Mar Turquesa es una reconocida empresa en el rubro de agencias de viajes y turismo. Con sede en [ubicación], la compañía se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan organizar sus vacaciones y experiencias de viaje de manera segura y satisfactoria.
Con el objetivo de brindar un servicio de calidad, Viajes Mar Turquesa cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que se dedican a asesorar a los clientes en todas las etapas de su viaje, desde la planificación hasta el retorno al hogar.
Esta agencia de viajes ofrece una amplia gama de destinos y paquetes turísticos que se adaptan a las necesidades y preferencias de cada persona. Desde tours por ciudades históricas hasta escapadas a las playas más exóticas, Viajes Mar Turquesa busca satisfacer los gustos de todos sus clientes.
Además, la empresa se enorgullece de contar con alianzas estratégicas con importantes aerolíneas, hoteles y operadores turísticos, lo que le permite ofrecer tarifas competitivas y beneficios exclusivos a sus clientes.
En Viajes Mar Turquesa, la satisfacción del cliente es una prioridad. Por ello, la empresa brinda un excelente servicio al cliente, asegurándose de que cada detalle del viaje esté cuidadosamente planificado y que las necesidades individuales de los clientes sean atendidas de manera personalizada.
Si estás buscando una experiencia de viaje inolvidable y sin complicaciones, Viajes Mar Turquesa es la elección ideal. Confía en su experiencia y profesionalismo para hacer realidad tus sueños de viaje.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Viajes Mar Turquesa, es importante saber cómo contactarlos para poder presentar una queja o realizar un reclamo. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa.
Una de las formas más directas de contactar a Viajes Mar Turquesa es a través de su línea telefónica. Puedes llamar al número de atención al cliente de Viajes Mar Turquesa: XXXXXXXXX. Desde este número, podrás hablar con un representante de la empresa y plantear tus inquietudes o realizar tu reclamo.
Viajes Mar Turquesa también ofrece la opción de comunicarse a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje al número XXXXXXXXX para que puedan responder a tus consultas o resolver cualquier problema que hayas tenido con sus servicios.
Otra forma de contactar a Viajes Mar Turquesa es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje a la dirección [email protected] detallando tu situación o reclamo. Recuerda proporcionar la mayor cantidad de información posible para que puedan ayudarte de manera más eficiente.
Viajes Mar Turquesa también tiene presencia en las redes sociales, lo que te brinda la posibilidad de comunicarte con ellos a través de estas plataformas. Puedes visitar su perfil en Facebook, Instagram y LinkedIn para enviar mensajes privados o dejar comentarios en sus publicaciones. Asegúrate de seguir sus cuentas para estar al tanto de sus noticias y actualizaciones.
Aquí te dejamos los enlaces directos a sus perfiles en redes sociales:
Si consideras que tu reclamo requiere una comunicación formal, puedes enviar una carta documento a Viajes Mar Turquesa. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Viajes Mar Turquesa
CUIT: XXXXXXXXX
Domicilio Fiscal: XXXXXXXXXXXXXXXX
Es importante tener en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar según la demanda y la complejidad de cada caso. Sin embargo, Viajes Mar Turquesa se esfuerza por brindar una atención oportuna y resolver los problemas de sus clientes de manera efectiva.
Recuerda que la comunicación con Viajes Mar Turquesa debe ser siempre respetuosa y clara. Proporciona todos los detalles necesarios para que puedan entender tu situación y brindarte la mejor solución posible.
En este apartado, se detallarán los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios han manifestado hacia Viajes Mar Turquesa, una reconocida agencia de viajes especializada en turismo. Es importante destacar que estos reclamos se basan en experiencias y opiniones de terceros y no representan necesariamente la realidad absoluta de la empresa.
Uno de los problemas más comunes reportados por los usuarios hacia Viajes Mar Turquesa es la pérdida o cancelación de reservas sin un aviso previo adecuado. Algunos clientes han expresado su desconcierto al llegar al destino y descubrir que su reserva no fue registrada o fue cancelada sin su conocimiento.
Para evitar este tipo de inconvenientes, se recomienda a los usuarios solicitar confirmación por escrito de todas las reservas realizadas, además de mantener un registro de las conversaciones y acuerdos con la agencia. En caso de experimentar este problema, es fundamental ponerse en contacto de inmediato con Viajes Mar Turquesa para buscar una solución y reclamar una compensación si corresponde.
Otro reclamo frecuente hacia Viajes Mar Turquesa está relacionado con demoras o cambios en los itinerarios de viaje. Algunos usuarios han informado que han experimentado modificaciones de horarios de vuelo, traslados o excursiones sin previo aviso, lo que causa frustración y afecta la planificación del viaje.
Para evitar este tipo de situaciones, es aconsejable solicitar confirmación por escrito de los itinerarios y horarios de viaje, así como también mantenerse en contacto con la agencia antes y durante el viaje para recibir actualizaciones en caso de cambios imprevistos. En caso de enfrentar este problema, se recomienda contactar a Viajes Mar Turquesa para solicitar aclaraciones y buscar soluciones alternativas si es necesario.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la calidad de los servicios contratados a través de Viajes Mar Turquesa. Esto puede incluir problemas con la calidad de los hoteles, excursiones, transporte o cualquier otro servicio relacionado con el viaje.
Antes de contratar un servicio, es importante investigar y recopilar información sobre el proveedor y asegurarse de que cumple con los estándares de calidad esperados. En caso de recibir un servicio deficiente, se recomienda comunicarse con Viajes Mar Turquesa de inmediato para presentar una queja y solicitar una solución o compensación.
Otro problema que ha sido reportado por algunos usuarios es la dificultad o demora en obtener reembolsos o cancelar servicios contratados a través de Viajes Mar Turquesa. Algunos han expresado su frustración al solicitar un reembolso por un servicio que no fue brindado o al intentar cancelar una reserva.
Para evitar este inconveniente, se recomienda revisar detenidamente las políticas de cancelación y reembolso antes de contratar un servicio. En caso de enfrentar dificultades para obtener un reembolso o cancelar un servicio, se recomienda comunicarse directamente con Viajes Mar Turquesa y solicitar una solución justa y oportuna.
Algunos usuarios han manifestado que han experimentado una falta de información clara y precisa por parte de Viajes Mar Turquesa. Esto puede incluir falta de detalles sobre los servicios contratados, falta de respuesta a preguntas específicas o falta de información sobre posibles cambios en el itinerario o condiciones del viaje.
Para evitar este problema, se recomienda solicitar y confirmar todos los detalles relevantes antes de contratar un servicio y mantener una comunicación constante con Viajes Mar Turquesa para resolver cualquier duda o inquietud. En caso de no obtener la información necesaria, es importante expresar claramente las expectativas y exigir respuestas claras y precisas.
Es fundamental tener en cuenta que Viajes Mar Turquesa es una agencia de viajes reconocida y respetada en la industria del turismo. Los reclamos mencionados anteriormente son situaciones puntuales reportadas por algunos usuarios y no reflejan necesariamente la experiencia de todos los clientes. Viajes Mar Turquesa se esfuerza por brindar un servicio de calidad y atender las inquietudes y reclamos de sus clientes de manera justa y oportuna.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Viajes Mar Turquesa, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a la empresa como agencia de viajes especializada en turismo. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
Entre los derechos que garantiza esta ley, destacan la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores, el derecho a recibir información adecuada y veraz, la libertad de elección y el trato equitativo y digno.
En el caso de reclamos contra Viajes Mar Turquesa, esta ley puede ser invocada por los consumidores para solicitar la devolución de lo pagado en un determinado plazo después de la compra, así como para asegurarse de recibir información veraz y adecuada sobre los servicios turísticos ofrecidos.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Viajes Mar Turquesa, se asegura que los datos personales de los clientes serán tratados de forma segura y confidencial, cumpliendo con las disposiciones de esta ley.
Asimismo, esta ley regula los datos de los clientes y las situaciones en las que corresponde brindarles información sobre el tratamiento de sus datos personales.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes y servicios.
Esta ley prohíbe realizar presentaciones, publicidades o propagandas que puedan inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los bienes o servicios.
En el caso de Viajes Mar Turquesa, los consumidores pueden invocar esta ley si consideran que la publicidad o la información proporcionada por la empresa tiene información inexacta u oculta que los llevó a tomar decisiones basadas en información falsa o engañosa.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, los reclamos contra Viajes Mar Turquesa pueden también regirse por las normas y disposiciones establecidas por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Esta entidad tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y brindarles asesoramiento y atención ante cualquier conflicto o inconveniente con los productos o servicios adquiridos.
En caso de tener problemas o querer presentar un reclamo, los consumidores pueden comunicarse con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para obtener orientación sobre cómo proceder y cuáles son sus derechos específicos en relación a Viajes Mar Turquesa.
Es importante tener en cuenta que, al presentar un reclamo o queja contra Viajes Mar Turquesa, es posible que se deban brindar datos personales para poder procesar y dar seguimiento al reclamo.
En este sentido, Viajes Mar Turquesa está obligado a cumplir con todas las disposiciones de la Ley de Protección de los Datos Personales y garantizar la seguridad y privacidad de los datos proporcionados por los consumidores durante el proceso de reclamo o queja.
Además, la empresa debe informar a los consumidores sobre los derechos que les asisten en cuanto al tratamiento de sus datos personales y brindarles la posibilidad de ejercerlos de acuerdo con lo establecido por la ley.
Recuerda que, en caso de tener dudas o inconvenientes al presentar un reclamo a Viajes Mar Turquesa, siempre es recomendable buscar asesoramiento legal or contacto con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para obtener orientación y garantizar el cumplimiento de tus derechos como consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Viajes Mar Turquesa. Recuerda que es importante recopilar toda la información relevante antes de enviar tu reclamo.
Asunto: Reclamo por incumplimiento de contrato
Destinatario: Viajes Mar Turquesa
Remitente: (Tu nombre completo), cliente insatisfecho
Fecha: (Fecha)
Estimado equipo de Viajes Mar Turquesa,
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento y presentar formalmente un reclamo por incumplimiento de contrato en relación con el servicio de turismo contratado con su agencia. A continuación, detallo los hechos que fundamentan mi reclamación:
Hechos:
El (fecha de inicio) contraté a través de Viajes Mar Turquesa un paquete turístico para un viaje a (destino) que incluía (detalles del paquete contratado: vuelos, alojamiento, excursiones, etc.). Sin embargo, durante el desarrollo del viaje, experimenté una serie de problemas que afectaron negativamente mi experiencia:
1. La aerolínea proporcionada por Viajes Mar Turquesa no cumplió con los horarios acordados, lo que resultó en retrasos significativos que afectaron mi itinerario planificado.
2. El alojamiento reservado a través de su agencia no cumplió con las características y comodidades prometidas en la descripción del paquete. El estado de las instalaciones era deficiente y no se correspondía con el nivel de calidad esperado.
3. Durante una de las excursiones incluidas en el paquete, hubo problemas logísticos importantes que no fueron solucionados adecuadamente por parte de Viajes Mar Turquesa, lo que generó molestias y frustración en mi experiencia de viaje.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo copias de los documentos y recibos relacionados con el paquete turístico, tales como: confirmación de reserva, contratos, vouchers de alojamiento y vuelos, fotografías que demuestran el estado deficiente del alojamiento, entre otros.
Petición:
Dada la situación descrita, solicito que Viajes Mar Turquesa tome las siguientes medidas para remediar la situación y garantizar la satisfacción del cliente:
1. Compensación: Solicito una compensación justa por los inconvenientes y perjuicios sufridos durante mi viaje. Esto puede ser en forma de reembolso parcial del costo del paquete turístico o una futura oferta de servicios adicionales.
2. Garantías de mejora: Exijo que Viajes Mar Turquesa implemente medidas concretas para mejorar la calidad de sus servicios y asegurarse de que situaciones como las que he experimentado no vuelvan a ocurrir en el futuro.
Espero que este reclamo sea tomado en serio y se realicen todas las acciones necesarias para resolver este problema. Estoy dispuesto a llegar a un acuerdo amistoso, pero en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de tomar medidas legales y presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
Agradezco su pronta respuesta y espero que este problema pueda ser resuelto de manera efectiva y justa.
Atentamente,
(Tu nombre)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Urquiza 1604, E3265 Villa Elisa, Entre Ríos, Argentina
Calificación: 4.8 (60 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Leti Caire | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Curaçao 🇨🇼 una isla que se destaca por el color turquesa de sus aguas cálidas y cristalinas. Gracias al equipo de Guía de Viajes por su atención ya que estuvieron presentes en cada detalle. Hermosas vacaciones! |
| Griselda Luz Command | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un viaje genial! El Transfer en aeropuerto de Cancún estuvo casi enseguida. El hotel espectacular! Muy buen servicio de la agencia! |
| DALINA ANDREA JOANNAS | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nuestro viaje comenzó así. Somos 8 amigas que queriamos organizar un viaje juntas, a algún destino nacional y ponernos de acuerdo en vuelos y estadía se nos complicaba. Recurrimos a Guía de viajes y nos solucionaron todo! vuelos y alojamiento en el centro de Salta, el lugar elegido. Recomiendo totalmente a estos chicos que en dos o tres dias teníamos resuelto nuestro viaje, con excursiones incluidas. Pasamos unos días hermosos en esta hermosa provincia norteña. Valió la pena que los chicos de Guia de viajes nos resuelvan la mayor parte de nuestro itinerario, Gracias! |
| Juan Andrés Blater | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de Federico!!, todo impecable, muy conforme con el servicio que brinda Guía de Viajes... |
| Norma Vanesa Fernandez Mingózzi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super amables!!! Los mejores en búsqueda de vuelos internacionales!! |
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