Viajo Bien es una reconocida empresa en el sector turístico en Argentina. Con una amplia trayectoria en el mercado, se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan organizar sus viajes de manera segura y cómoda.
Con un equipo de profesionales altamente capacitados, Viajo Bien se enfoca en brindar un servicio de calidad, asegurando la satisfacción de sus clientes en cada experiencia de viaje.
La empresa se destaca por ofrecer una amplia variedad de destinos y paquetes turísticos, adaptándose a las necesidades y preferencias de cada viajero. Desde viajes de placer hasta viajes de negocios, Viajo Bien cuenta con opciones para todos los gustos.
Además de su amplia oferta de destinos, Viajo Bien se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente. Su equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o consulta, y garantizar una experiencia de viaje sin complicaciones.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Viajo Bien y necesitas hacer una reclamación, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. A continuación, te mencionaremos las opciones que puedes utilizar para resolver tus inquietudes.
Una de las formas más rápidas y directas de contactar a Viajo Bien es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Un representante de Viajo Bien estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte la ayuda necesaria.
Para aquellos que prefieren comunicarse de forma escrita o enviar documentos adjuntos, Viajo Bien también ofrece la opción de contactarlos a través de WhatsApp.
Puedes enviar un mensaje al siguiente número:
Un agente de Viajo Bien te responderá por este medio y podrás resolver tus problemas de manera cómoda y eficiente.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje a la dirección de correo de Viajo Bien:
Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu reclamación en el correo, para que el equipo de Viajo Bien pueda comprender completamente tu situación y brindarte la mejor solución posible.
Viajo Bien también está presente en las redes sociales, donde puedes contactarlos y expresar tus quejas o consultas. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles oficiales:
En estos perfiles, podrás dejar comentarios, enviar mensajes privados o etiquetar a Viajo Bien en publicaciones relacionadas con tu reclamación.
En caso de que desees enviar una carta documento a Viajo Bien, estos son los datos legales que debes incluir:
Razón Social: Viajo Bien S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio legal: Av. Corrientes 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una forma oficial de comunicación y te recomendamos que consultes con un abogado para asegurarte de seguir el procedimiento adecuado.
Esperamos que esta información te sea útil para contactar a Viajo Bien y resolver tus problemas de manera satisfactoria.
En el sector de las agencias de viajes online, es común encontrarse con una serie de problemas y reclamos que los consumidores realizan hacia las compañías. Viajo Bien, una reconocida agencia de viajes en Argentina, no es la excepción. A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que los usuarios realizan contra Viajo Bien.
Uno de los principales reclamos que los usuarios tienen hacia Viajo Bien es la cancelación de vuelos sin previo aviso. Los usuarios han reportado que han llegado al aeropuerto solo para descubrir que su vuelo ha sido cancelado sin ninguna notificación por parte de la agencia. Esta situación ha generado un gran malestar e inconvenientes en los planes de viaje de los usuarios.
Es importante tener en cuenta que, ante una cancelación de vuelo, los usuarios tienen derechos y pueden solicitar una compensación. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos contactar directamente a Viajo Bien y solicitar una solución adecuada para tu caso.
Otro reclamo común hacia Viajo Bien está relacionado con problemas en las reservas de hoteles. Los usuarios han informado que han llegado al hotel y su reserva no ha sido registrada, lo que les ha generado inconvenientes y estrés durante su viaje. En algunos casos, los usuarios incluso han tenido que buscar hospedaje de último momento y asumir costos adicionales.
Si enfrentas este problema, te recomendamos llevar contigo los comprobantes de reserva y cualquier otra documentación relevante. Además, contacta de inmediato a Viajo Bien para que te proporcionen una solución rápida y efectiva.
Muchos usuarios han expresado su descontento hacia Viajo Bien debido a la falta de atención al cliente. Han reportado largos tiempos de espera para ser atendidos, respuestas poco claras y falta de voluntad para resolver los problemas. Esta falta de atención al cliente puede generar mucha frustración y desconfianza en los usuarios.
Si experimentas una falta de atención al cliente por parte de Viajo Bien, te recomendamos mantener un registro detallado de todas tus comunicaciones con la agencia. Esto incluye fechas, horas, nombres de agentes con los que hayas hablado y cualquier otro dato relevante. De esta manera, tendrás un respaldo sólido en caso de necesitar realizar una queja formal o buscar otros medios de solución.
Otro reclamo frecuente hacia Viajo Bien está relacionado con reembolsos tardíos o inexistentes. Los usuarios han informado que han solicitado un reembolso por servicios no prestados o cancelados, pero han experimentado largos retrasos en la devolución del dinero o incluso la falta de respuesta por parte de la agencia.
En estas situaciones, es fundamental mantener un registro detallado de tus solicitudes de reembolso, fechas y cualquier comunicación relevante. Comunícate directamente con Viajo Bien para exigir una pronta devolución del dinero y, si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera la posibilidad de buscar asesoramiento legal o presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
Finalmente, varios usuarios han reportado información errónea en la página web de Viajo Bien. Esto incluye precios incorrectos, descripciones engañosas de los servicios y falta de información actualizada. Esta falta de precisión en la página web puede generar confusión y llevar a los usuarios a tomar decisiones equivocadas.
Si te encuentras con información errónea en la página web de Viajo Bien, te recomendamos tomar capturas de pantalla y cualquier otro tipo de evidencia que demuestre la inconsistencia. Comunícate con la agencia para notificarles sobre el error y exigir una corrección inmediata.
En conclusión, los problemas y reclamos mencionados anteriormente son algunos de los más comunes que los usuarios realizan hacia Viajo Bien. Si te encuentras en alguna de estas situaciones, es importante que te informes sobre tus derechos como consumidor y tomes las medidas necesarias para buscar una solución satisfactoria. Recuerda que siempre puedes recurrir a las autoridades competentes, como la Defensa del Consumidor, si consideras que tus derechos han sido violados.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Viajo Bien suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el servicio de Viajo Bien no cumple con lo prometido o no satisface a los consumidores.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".
Esta ley garantiza XXXX.
Un ejemplo práctico es cuando Viajo Bien realiza cambios en las tarifas o condiciones de los servicios que ofrecen. Según esta ley, Viajo Bien está obligado a comunicar estas modificaciones de manera clara y anticipada a los usuarios, para que estos estén informados y puedan tomar decisiones adecuadas.
La norma indica que no se le puede cobrar más caro a un usuario si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo, y que en las operaciones a través de comercio electrónico deben informar:
Además, cuando los precios financiados se publiquen en medios de comunicación, deben informar:
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser utilizado para presentar una queja ante la empresa Viajo Bien en caso de incumplimiento o inconvenientes en la prestación de sus servicios.
A Viajo Bien S.A.
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, he contratado los servicios de Viajo Bien para realizar un viaje a (destino) en la fecha acordada, pero he experimentado varios problemas y situaciones que no se ajustan a lo prometido en su oferta. Estos incumplimientos por parte de su empresa van en contra de mis derechos como consumidor, establecidos por la Ley de Defensa al Consumidor número 24.240 y sus decretos y resoluciones correspondientes.
Pruebas: Adjunto copias de los documentos que respaldan mi reclamo, como comprobantes de pago, correos electrónicos o cualquier otra evidencia que posea.
Petición:
1. Solicito que se resuelvan de manera inmediata los incumplimientos mencionados y que se cumplan con las condiciones y plazos estipulados en el contrato o la oferta en la que basé mi decisión de contratar sus servicios. En caso de no ser posible, exijo una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados.
2. Reclamo que se me indemnice por los daños directos sufridos a raíz de los incumplimientos mencionados, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: En caso de no obtener una respuesta satisfactoria a mi reclamo, solicitaré que se apliquen las sanciones previstas en el artículo 47 inciso B de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción correspondiente en su máxima graduación, teniendo en cuenta el carácter reincidente de las infracciones y el impacto que estas tienen en los consumidores. Estas sanciones serán solicitadas al Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Espero una pronta resolución a mi reclamo y una respuesta por parte de Viajo Bien en un plazo máximo de (establecer un plazo razonable, por ejemplo, 15 días hábiles).
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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