Viel Automotores es una reconocida empresa del sector de concesionarias de vehículos, especializada en ofrecer una amplia variedad de automóviles nuevos y usados. Con más de [número de años] años de experiencia en el mercado automotriz, Viel Automotores se ha posicionado como una opción confiable y de calidad para quienes buscan adquirir un vehículo.
Su sede principal se encuentra ubicada en la Av. Cabildo 3401, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En este establecimiento, los clientes pueden encontrar una amplia exhibición de vehículos de diferentes marcas y modelos, así como recibir asesoramiento experto por parte de su equipo de ventas.
Uno de los aspectos destacados de Viel Automotores es su compromiso con la satisfacción del cliente. La empresa se esfuerza por ofrecer un servicio personalizado y de calidad, brindando soluciones a medida de las necesidades de sus clientes. Además, cuenta con un equipo de postventa altamente capacitado, el cual está disponible para atender cualquier consulta o inquietud que puedan surgir después de la compra de un vehículo.
Si has tenido algún problema con Viel Automotores, es importante saber cómo contactarlos para presentar un reclamo o resolver cualquier inconveniente. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar:
Una de las formas más directas de comunicarte con Viel Automotores es a través de su número telefónico. Puedes llamar al +54 11 4704-4000 para hablar con un representante de la empresa. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Además del teléfono, Viel Automotores también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje a su número de WhatsApp +54 9 11 5555 5555 y un representante se pondrá en contacto contigo para brindarte la ayuda que necesitas.
Si prefieres contactar a Viel Automotores por correo electrónico, puedes enviarles un mensaje a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir toda la información relevante en tu correo para que puedan responder adecuadamente a tu consulta o reclamo.
Otra forma de contactar a Viel Automotores es a través de sus redes sociales. Puedes interactuar con ellos a través de los siguientes perfiles:
En estas redes sociales, podrás encontrar información actualizada sobre los productos y servicios de Viel Automotores, así como también podrás dejar comentarios o enviar mensajes privados con tus consultas o reclamos.
Si necesitas enviar una carta documento a Viel Automotores, estos son los datos legales que puedes utilizar:
Razón Social: Viel Automotores S A C I F I
CUIT: 30-54005907-8
Domicilio: Av. Cabildo 3401, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda tener en cuenta que Viel Automotores es una empresa ubicada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Esperamos que esta información te sea de ayuda para contactar a Viel Automotores y resolver cualquier inquietud que tengas. Recuerda que siempre es recomendable mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con ellos para obtener una respuesta satisfactoria.
Como en cualquier empresa del rubro automotriz, Viel Automotores también enfrenta una serie de problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, te presentamos los más comunes y algunas recomendaciones para solucionarlos.
Una de las principales quejas hacia Viel Automotores está relacionada con fallas mecánicas en los vehículos. Los clientes han reportado problemas como desperfectos en el motor, averías en la transmisión, problemas en el sistema eléctrico, entre otros.
Ante esta situación, es importante que los usuarios se pongan en contacto con el departamento de servicio técnico de Viel Automotores lo antes posible. Es fundamental dejar constancia por escrito de los problemas presentados y exigir una solución adecuada, ya sea la reparación del vehículo, el reemplazo por uno en buen estado o la devolución del dinero.
Otro reclamo frecuente hacia Viel Automotores se relaciona con los retrasos en la entrega de los vehículos. Algunos clientes han reportado que sus compras sufrieron demoras significativas, lo que generó frustración y malestar.
En este caso, es importante que los consumidores se mantengan en contacto constante con el concesionario para solicitar información y seguimiento del proceso de entrega. Además, es recomendable solicitar por escrito un plazo máximo de entrega y, en caso de incumplimiento, considerar la posibilidad de cancelar la compra y solicitar la devolución del dinero.
Los compradores de vehículos usados de Viel Automotores han expresado su descontento con respecto al mal estado de los vehículos. Algunos han recibido vehículos con desperfectos y daños previos no informados, lo que genera inconvenientes y gastos adicionales.
Ante esta situación, es fundamental realizar una inspección exhaustiva del vehículo antes de la compra y exigir un informe detallado sobre su estado y posibles daños. Además, es recomendable solicitar una garantía por escrito que cubra posibles problemas mecánicos o fallas ocultas.
Algunos clientes han manifestado que han experimentado una mala atención al cliente por parte del personal de Viel Automotores. Han reportado situaciones de falta de profesionalismo, trato despectivo y demoras en la respuesta a sus consultas y reclamos.
Ante esta situación, es importante comunicarse con el departamento de atención al cliente de Viel Automotores para expresar las quejas y solicitar una solución adecuada. También es recomendable dejar constancia por escrito de todas las interacciones y solicitudes realizadas.
Otro reclamo recurrente es la demora en la devolución del dinero en caso de cancelación de la compra. Algunos clientes han experimentado dificultades para obtener el reembolso correspondiente, lo que genera angustia y preocupación.
En estos casos, es fundamental comunicarse directamente con el área administrativa de Viel Automotores y exigir una pronta devolución del dinero. Es importante contar con toda la documentación que respalde la cancelación de la compra y estar preparado para seguir el proceso hasta obtener una solución satisfactoria.
Recuerda que en caso de no encontrar una solución adecuada a tus reclamos, siempre puedes contactar a organismos de defensa del consumidor en tu país para recibir asesoramiento y apoyo en la resolución del conflicto.
Cuando se presentan reclamos o quejas contra Viel Automotores, suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a la empresa como concesionaria de vehículos. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Esta ley establece cómo se determinan el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; el derecho a recibir información adecuada y veraz; la libertad de elección; y condiciones de trato equitativo y digno", según se señala en su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que el consumidor tiene un plazo de 10 días después de la compra para arrepentirse y solicitar la devolución del dinero. Además, establece que Viel Automotores debe informar de manera clara y precisa sobre las características y condiciones de los vehículos que comercializa.
La Ley de Higiene y Seguridad en el Trabajo busca garantizar la protección de la vida, seguridad y salud de los trabajadores en el ámbito laboral. Esta ley establece que los empleadores, en este caso Viel Automotores, tienen la responsabilidad de proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable.
Esto implica que Viel Automotores debe cumplir con todas las normas de seguridad pertinentes en sus instalaciones y vehículos, brindando a sus empleados las herramientas y equipos necesarios para realizar su trabajo de manera segura. En caso de incumplimiento de estas normas, los trabajadores pueden presentar reclamos por violación de la ley.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitar prácticas anticompetitivas y garantizar el bienestar de los consumidores. Esta ley prohíbe las conductas que limiten, restrinjan o distorsionen la competencia, como los acuerdos de precios o la posición dominante de una empresa en el mercado.
En el caso de Viel Automotores, esta ley asegura que la empresa no abuse de su posición en el mercado para imponer condiciones desfavorables a los consumidores. Por ejemplo, la empresa no puede utilizar prácticas comerciales desleales o engañosas para influir en la decisión de compra de los consumidores.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece una protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En el caso de Viel Automotores, la empresa debe asegurarse de proteger y respetar la privacidad de los datos personales de los consumidores que involucran en las transacciones comerciales. Esto implica que la empresa debe obtener el consentimiento informado de los consumidores para el tratamiento de sus datos personales y tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar su acceso no autorizado.
La Resolución 51-E/2017 aborda las diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta de crédito o débito. Esta norma establece que Viel Automotores no puede cobrar un precio mayor a los consumidores por realizar una compra en un solo pago con tarjeta en lugar de efectivo.
Además, esta resolución establece que cuando los precios financiados se publiquen en medios de comunicación, es obligatorio informar el precio de contado, el anticipo (si lo hubiera), la cantidad y el monto de cada una de las cuotas y el costo financiero total de cada alternativa de financiación.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Viel Automotores en caso de tener alguna queja o inconformidad relacionada con la compra de un vehículo.
Al Vendedor de Viel Automotores
[NOMBRE], [NUMERO DE DOCUMENTO] con domicilio en [DIRECCION], localidad [LOCALIDAD], provincia [PROVINCIA], Teléfono [NUMERO DE TELEFONO], Email [CORREO ELECTRONICO], se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, la empresa Viel Automotores ha incumplido con los términos y condiciones acordados en la compra de un vehículo de su concesionaria. El incumplimiento se refiere a [DESCRIBIR DETALLADAMENTE LOS HECHOS]. Dicho incumplimiento está en contra de la legislación vigente de Defensa al Consumidor y los derechos establecidos en la Ley [NUMERO DE LEY] y su reglamentación [NUMERO DE DECRETO] y la resolución [NUMERO DE RESOLUCION].
Prueba: Adjunto adjunto copia de [FACTURA/RECIBO/CORREOS ELECTRONICOS] que respaldan mi reclamo y prueba de la operación realizada.
Petición:
1. Solicito que se resuelva el incumplimiento y se cumpla de forma inmediata con la obligación establecida en la Ley [NUMERO DE LEY] según mi elección:
a. Cumplimiento: Solicito que se cumpla en forma inmediata con la entrega del producto y las condiciones acordadas en la compra.
b. Rescisión de contrato: Solicito la rescisión del contrato y el reembolso de lo pagado, sin perjuicio de cualquier acción legal correspondiente por daños y perjuicios.
2. Daño Directo: Dado el daño sufrido, solicito que se me indemnice con el valor máximo establecido por el artículo [NUMERO DE ARTICULO] de la Ley [NUMERO DE LEY] en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: Además, solicito que se aplique la sanción correspondiente según lo establecido en el artículo [NUMERO DE ARTICULO] de la Ley [NUMERO DE LEY] y cualquier otra sanción relacionada, teniendo en cuenta la gravedad de las infracciones cometidas por Viel Automotores, su posición en el mercado y el perjuicio causado a los consumidores.
Espero una pronta y efectiva respuesta a mi reclamo.
Atentamente,
[NOMBRE Y FIRMA]
Razón Social: Viel Automotores S A C I F I
CUIT: 30-54005907-8
Dirección: Cabildo Av. 3401, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
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