Vienissima es una reconocida empresa de servicios y productos alimenticios, especializada en la venta de salchichas de alta calidad. Con un amplio catálogo de productos y una trayectoria de más de 50 años, Vienissima se ha posicionado como una de las marcas más confiables y preferidas por los consumidores en Argentina.
La historia de Vienissima se remonta a XXXX, cuando fue fundada por XXXXXXXX con el objetivo de ofrecer productos innovadores y deliciosos al mercado argentino. Desde entonces, la empresa ha mantenido el compromiso de brindar productos de excelente calidad y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
Con el paso de los años, Vienissima ha expandido su oferta de productos y se ha convertido en un referente en el mercado de salchichas en Argentina. Ofrece una amplia variedad de opciones, desde las tradicionales salchichas de cerdo y pollo, hasta opciones vegetarianas y veganas, adaptándose a las preferencias y necesidades de todos los consumidores.
Una de las principales características distintivas de Vienissima es su compromiso con la calidad. Todas sus salchichas son elaboradas con los mejores ingredientes y siguiendo rigurosos estándares de producción. Además, la empresa cuenta con certificaciones que garantizan la seguridad y la calidad de sus productos, brindando tranquilidad a los consumidores.
Si estás en busca de salchichas deliciosas y de calidad, Vienissima es la elección perfecta. Con su amplia experiencia y compromiso con la excelencia, esta empresa se ha ganado la confianza y preferencia de los consumidores argentinos. Descubre la variedad de productos que Vienissima tiene para ofrecerte y disfruta de la mejor calidad en tus comidas.
Al momento de enfrentarnos a un problema o queja relacionada con un producto o servicio de Vienissima, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para poder expresar nuestra situación y buscar una solución adecuada. A continuación, te mostraremos los distintos canales de comunicación que Vienissima pone a disposición de sus clientes en Argentina.
El primer paso a la hora de presentar una queja o reclamo es dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Vienissima. Para ello, se puede utilizar su número de teléfono específico para Argentina, que es 0800-555-VIEN (8436). A través de este número, podrás comunicarte con un representante de la empresa quien te brindará la asistencia necesaria.
Otra opción para contactar a Vienissima es mediante el uso de su dirección de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu caso a la dirección [email protected]. Es importante incluir en el correo tus datos personales, número de contacto y una descripción clara y detallada de tu reclamo o queja para que puedan comprender y abordar adecuadamente tu situación.
Además, Vienissima cuenta con redes sociales a través de las cuales puedes comunicarte con ellos. Puedes seguir y contactar a Vienissima en sus perfiles oficiales en Facebook e Instagram donde podrás enviar mensajes privados detallando tu situación o mencionarlos en publicaciones relacionadas con tu problema.
Por último, para aquellos que prefieren una comunicación más formal, es posible enviar una carta documento a la empresa. Los datos legales de Vienissima son los siguientes:
Razón Social: Vienissima S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio Fiscal: Calle Buenos Aires 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante mencionar que Vienissima es una empresa internacional y si deseas enviar una carta documento desde otra jurisdicción es recomendable consultar sus datos legales correspondientes al país en el que se encuentra registrada de manera oficial.
Una vez que te hayas contactado con Vienissima a través de alguno de los medios mencionados, es natural preguntarse cuánto tiempo tomará recibir una respuesta y en qué horarios podrás obtener asistencia.
Vienissima se compromete a brindar una respuesta dentro de las 48 horas hábiles desde el momento en que reciban tu consulta o reclamo. No obstante, es importante tener en cuenta que algunos casos más complejos o que requieran investigaciones adicionales pueden tomar un tiempo adicional para ser resueltos. Te recomendamos mantener el contacto con Vienissima durante el proceso para asegurarte de recibir una solución satisfactoria.
El horario de atención de Vienissima es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Durante estos horarios podrás comunicarte con el servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico o redes sociales.
Es importante tener en cuenta que estos horarios pueden sufrir variaciones debido a días festivos o situaciones excepcionales, por lo que te recomendamos verificar la disponibilidad de atención al cliente antes de contactarte con ellos.
Si te encuentras fuera de Argentina y necesitas contactar a Vienissima, es importante recordar que la empresa opera en distintos países y cada uno puede tener sus propios canales de contacto y datos legales.
Para obtener los medios de contacto específicos de tu país, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Vienissima y buscar la sección de contacto. Allí encontrarás la información necesaria para comunicarte con ellos y presentar tus quejas o reclamos.
En resumen, si tienes alguna queja o reclamo relacionado con un producto o servicio de Vienissima en Argentina, puedes comunicarte con su Servicio de Atención al Cliente a través del número de teléfono 0800-555-VIEN (8436), enviar un correo electrónico a [email protected], o contactarlos a través de sus perfiles oficiales en Facebook e Instagram.
Recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu situación en tu mensaje para que puedan brindarte una asistencia adecuada. Además, si deseas enviar una carta documento, puedes utilizar los datos legales de Vienissima S.A. mencionados anteriormente.
Ten en cuenta que los horarios de atención de Vienissima son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y que puedes esperar una respuesta en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
Esperamos que esta información te sea de ayuda y que puedas resolver tus conflictos con Vienissima de manera efectiva y satisfactoria.
Cuando se trata de productos o servicios ofrecidos por Vienissima, es importante estar preparado para enfrentar algunos problemas o reclamos comunes. A continuación, te proporcionaremos información sobre los reclamos más frecuentes y cómo puedes presentar una reclamación a Vienissima en caso de enfrentarlos.
Uno de los principales problemas que los consumidores experimentan con Vienissima es la demora en la entrega de los productos solicitados. Puede ser frustrante esperar más de lo esperado para recibir tus productos y esto puede generar insatisfacción.
Si te encuentras en esta situación, es importante que contactes a Vienissima de inmediato para informarles sobre el retraso y solicitar una fecha de entrega actualizada. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Vienissima a través de su página web o por teléfono. Recuerda ser específico y proporcionar todos los detalles pertinentes, como el número de pedido y la fecha estimada de entrega inicial.
Otro problema común que los consumidores pueden enfrentar es recibir un producto defectuoso o dañado de Vienissima. Esto puede ocurrir debido a problemas durante el proceso de fabricación o durante el transporte.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, te recomendamos que tomes fotografías como evidencia y te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Vienissima de inmediato. Ellos te guiarán sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del producto. Asegúrate de proporcionar todos los detalles, como el número de pedido, una descripción clara del problema y cualquier otra información relevante.
Algunos consumidores pueden enfrentar problemas con la facturación incorrecta o cargos no autorizados por parte de Vienissima. Esto puede incluir recibir una factura con montos incorrectos o desconocidos en tu cuenta bancaria después de realizar una compra.
En caso de encontrar problemas con la facturación o cargos incorrectos, es importante que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Vienissima de inmediato. Proporciona todos los detalles relevantes, como el número de pedido, la fecha de compra y los cargos específicos que consideras incorrectos. Vienissima llevará a cabo una investigación y tomará las medidas necesarias para solucionar el problema lo antes posible.
Otro reclamo común hacia Vienissima se relaciona con la atención al cliente deficiente. Esto puede incluir una falta de respuesta o demoras prolongadas en la resolución de problemas, así como una falta de cortesía o amabilidad por parte del personal de atención al cliente.
Si tienes algún problema con la atención al cliente de Vienissima, te recomendamos que anotes todos los detalles sobre tu experiencia y se los comuniques a la empresa. Puedes hacerlo a través de su página web o por teléfono. Es importante ser claro y específico sobre los problemas que has experimentado y sugerir posibles mejoras en el servicio de atención al cliente.
En algunos casos, los consumidores pueden enfrentar dificultades al momento de devolver un producto a Vienissima. Esto puede incluir una política de devolución poco clara, restricciones injustas o dificultad para obtener un reembolso.
Si te encuentras con problemas al devolver un producto a Vienissima, te aconsejamos que leas detenidamente su política de devolución y sigas los pasos y requisitos especificados. Si crees que la política de devolución es injusta o no se te permite obtener un reembolso legítimo, comunícate nuevamente con el servicio de atención al cliente para expresar tus preocupaciones y buscar una solución justa.
Si alguna vez necesitas presentar una reclamación formal contra Vienissima, es importante seguir los pasos adecuados para mejorar tus posibilidades de obtener una resolución satisfactoria. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarte:
1. Recopila toda la información relevante sobre tu reclamación, incluyendo números de pedido, fechas, detalles del problema y cualquier evidencia fotográfica o documental que tengas.
2. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Vienissima para explicar tu reclamación y proporcionarles toda la información que hayas recopilado.
3. Mantén un registro detallado de todas las interacciones que tengas con Vienissima, incluyendo fechas, horarios, nombres de los representantes de servicio al cliente y los detalles de lo que se discutió en cada comunicación.
4. Si no obtienes una respuesta satisfactoria o una solución a tu reclamación, considera contactar a las autoridades de protección al consumidor en tu área, como la Secretaría de Comercio Interior de Argentina, para buscar asistencia adicional.
Esperamos que esta información te ayude a enfrentar y resolver cualquier problema o reclamo que puedas tener con Vienissima. Recuerda siempre comunicarte de manera respetuosa y proporcionar toda la información relevante para mejorar tus posibilidades de una resolución exitosa. Recuerda que Vienissima valora a sus clientes y está comprometida a brindar el mejor servicio posible. Si te encuentras con algún problema o reclamo, no dudes en comunicarte con ellos para obtener la ayuda que necesitas.En los reclamos y quejas que se realizan contra Vienissima suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos o servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores en Argentina. Este Código regula las relaciones de consumo, las garantías, las responsabilidades de los proveedores y los derechos de los consumidores.
En cuanto a los reclamos, el Código establece que los consumidores tienen derecho a la reparación, el reemplazo, el descuento en el precio y la devolución del dinero en caso de productos o servicios defectuosos o incumplimientos contractuales. Además, establece que los proveedores deben asegurar la calidad de los productos y servicios, brindar información clara y veraz, y respetar los plazos de entrega acordados.
La Ley de Defensa del Consumidor es una de las normas más importantes a la hora de realizar un reclamo contra Vienissima. Esta ley tiene por objeto proteger al consumidor en las relaciones de consumo y regular las prácticas comerciales.
Algunos de los derechos que esta ley otorga a los consumidores son: recibir información clara y veraz sobre los productos o servicios, contar con garantía legal en caso de fallas o defectos, y exigir la reparación o sustitución de productos defectuosos.
Además, la ley prohíbe prácticas abusivas o engañosas por parte de los proveedores, como publicidad falsa o cláusulas abusivas en los contratos.
Esta ley es de especial relevancia si Vienissima ofrece servicios financieros, como préstamos o tarjetas de crédito. La Ley de Defensa del Usuario y del Consumidor de Servicios Financieros establece los derechos y obligaciones de los usuarios y consumidores de estos servicios.
Algunos de los derechos que esta ley garantiza a los usuarios de servicios financieros son: recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios, contar con mecanismos de reclamo y resolución de conflictos, y la protección de sus datos personales.
Además, la ley establece que las entidades financieras deben respetar los contratos y brindar un servicio de calidad, con información transparente sobre las tasas de interés, los costos y las condiciones.
En caso de que Vienissima no respete los derechos de las personas trans o incumpla con sus obligaciones en relación a la identidad de género, se puede recurrir a la Ley de Identidad de Género.
Esta ley establece que todas las personas tienen el derecho a ser reconocidas en su identidad de género autopercibida y a ser tratadas de acuerdo a ella. Además, prohíbe toda forma de discriminación por motivos de identidad de género.
En caso de que Vienissima se niegue a respetar la identidad de género de una persona trans, se puede realizar un reclamo invocando esta ley y solicitando el cumplimiento de los derechos establecidos en la misma.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja frente a la empresa Vienissima en caso de incumplimiento o insatisfacción en la compra de sus productos.
Al Departamento de Atención al Cliente de Vienissima
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para expresar mi reclamo y solicitar una solución a la siguiente situación:
Hechos:
Quiero manifestar mi decepción y disconformidad con respecto a la compra que realicé en su tienda online el día XX/XX/XXXX. En primer lugar, quiero destacar que el pedido llegó con un retraso de 10 días respecto a la fecha estipulada de entrega. Esto, sin duda, contraviene el plazo de entrega ofrecido en su página web y vulnera mis derechos como consumidor según la Ley de Defensa del Consumidor.
Además, al abrir el paquete, me encontré con que los productos recibidos no correspondían con los que había seleccionado y pagado. En lugar de recibir las hamburguesas de carne que pedí, me entregaron hamburguesas de pollo. Esta discrepancia entre lo ofertado y lo entregado constituye otro incumplimiento por parte de Vienissima.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra y una fotografía del paquete recibido con los productos equivocados.
Petición:
1. Solicito que Vienissima corrija el incumplimiento cometido y me entregue en forma inmediata y gratuita las hamburguesas de carne que originalmente solicité.
2. Asimismo, exijo una compensación por los inconvenientes y la frustración generados por esta situación. Solicito que se me reintegre el monto total pago por el pedido equivocado o, en su defecto, un crédito en mi cuenta para futuras compras en su tienda online.
3. Como daño directo sufrido como consumidor, de conformidad con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, solicito recibir una indemnización correspondiente al máximo valor dispuesto por el artículo 40 Bis de dicha Ley en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Finalmente, insto a Vienissima a cumplir con sus obligaciones legales y compromisos comerciales, evitando futuros incumplimientos y garantizando la satisfacción y confianza de sus clientes en sus productos y servicios.
Firma:
xxxxxxx
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