Visa Argentina es una de las principales compañías de tarjetas de crédito y débito en el país. Con una amplia red de comercios afiliados, Visa brinda a sus usuarios la posibilidad de realizar compras tanto en Argentina como en el extranjero, con excelente aceptación y seguridad.
Si has tenido algún problema con una transacción realizada con tu tarjeta Visa, es importante que sepas cómo presentar un reclamo adecuadamente. En este artículo te brindaremos toda la información necesaria para que puedas hacerlo de manera efectiva.
Si has tenido algún problema relacionado con el uso de tu tarjeta de crédito Visa en Argentina y necesitas presentar un reclamo, no te preocupes, Visa pone a tu disposición diferentes medios de contacto para recibir la ayuda que necesitas.
La forma más efectiva de contactar a Visa Argentina y presentar un reclamo es visitando su sitio web oficial. Para ello, sigue estos pasos:
Al presentar tu reclamo a través del sitio web de Visa, tendrás un registro documentado de tu solicitud, lo que facilitará el seguimiento y la resolución del problema.
Otra opción para presentar un reclamo a Visa Argentina es ponerse en contacto con ellos a través de su línea telefónica de atención al cliente. Sigue estos pasos:
Contactar a Visa Argentina por teléfono te brinda la oportunidad de explicar tu reclamo de manera más directa y obtener respuestas inmediatas a tus preguntas.
Si prefieres un enfoque más informal para presentar tu reclamo a Visa Argentina, puedes considerar utilizar las redes sociales. Visa Argentina generalmente cuenta con perfiles verificados en plataformas como Facebook y Twitter.
Para contactar a Visa Argentina a través de las redes sociales, sigue estos pasos:
Si bien el contacto a través de redes sociales puede ser más informal, ten en cuenta que puede tomar más tiempo recibir una respuesta completa a tu reclamo.
Presentar un reclamo a Visa Argentina es un proceso sencillo y accesible. Puedes utilizar el sitio web, el teléfono o las redes sociales para comunicarte con Visa y recibir la asistencia que necesitas. Recuerda proporcionar toda la información relevante, ser claro en la exposición de tu reclamo y mantener una actitud respetuosa en todas tus interacciones.
Razón Social: Visa International Argentina Srl
CUIT: 30-71549115-6
Dirección: Suipacha 1380 2, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548106663368, +541143793434, +548106663400, +541143793333, +548106664653
Sitio Web: http://visa.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Suipacha 1380, C1011 CABA, Argentina
Calificación: 1 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Becky de San Martin | 🌟 | Atención telefónica nula. Horas esperando y te cortan. Nunca te atiende nadie. La página no les funciona. Impresentables. |
| Gabriela Monti | 🌟 | Desde el 20-9-23 estoy reclamando por una compra en @fravega.arg "que por problemas de conexión" no tengo ticket, factura y menos producto. Nadie atiende los teléfonos, no responden mails, pero ya me llegó el pago! De terror! |
| Orlando Garcia | 🌟 | Muy mala la atención telefónica, te tienen esperando por horas |
Dirección: Av. Cabildo 991, C1000 CABA, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Becky de San Martin | 🌟 | No contestan el teléfono. Te dejan esperando una hora y cortan. Impresentables. |
Dirección: Av. Corrientes 1437, C1042 CABA, Argentina
Calificación: 1.3 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ricardo Giunta | 🌟🌟 | Por lo general tardan en atender pero atienden bien salvo,que te toque como me toco una resentida,que a continuación comento y lo hago para que las autoridades de visa hagan algo porque no merezco ciertas respuestas y aparte las diferencias entre 1 empleada y otra. Tipo 16 hs llame para ver cuando puedo retirar mi tarjeta visa que me realizaron 2 compras y por eso pedí el reemplazo Lo cual pregunto dni,teléfono,4 últimas cifras de la tarjeta y domicilio el cual era domicilio laboral y me trasladaron porque fue cerrado y la verdad no recordaba la numeración exacta de muy mala manera me respondió que nompodia darme esa información si noble decía el número,le dije no puedo buscar el extracto (que nunca lo envian)por estar recién operado y le dije te dije teléfono dni fecha de nacimiento etc sin tutuvearme respondió mal h la hice corta la deje por así decir hablando sola. Al rato busque por Internet averigue bien la numeración llame nuevamente y con solo nombre,dni,teléfono y mail me informo. Parece que algunas empleadas como la primera necesitan cursos de atención al público o cambienlaaaa. NO TENGO PORQUE AGUANTAR NADA DE WSL Y MAS DANDO TODOS MIS DATOS Y VERIFICAR QUE SOY EL TITULAR |
| Silvia Campisi | 🌟 | Que algún ser superior nos ampare, son de terror, como no te van a estafar, le das todos tus datos a alguien que no sabes quién es y encima no te solucionan nada |
| Fernando Fantini | 🌟 | Hace tres meses que. Me juran que me envían una reposición de tarjeta de crédito y cuando averiguo que pasa resulta que me dicen que la enviaron a una sucursal del banco hipotecario que hace años esta cerrada |
En general, los reclamos más frecuentes con Visa Argentina están relacionados con diversos inconvenientes que pueden surgir durante el uso de tarjetas de crédito o débito emitidas por esta entidad financiera. Tanto los consumidores como los comercios pueden enfrentar problemas que requieran la presentación de un reclamo para su resolución.
Uno de los problemas más comunes que los clientes de Visa Argentina pueden enfrentar es la detección de cargos no reconocidos en sus estados de cuenta. Algunas veces, estos cargos pueden ser resultado de estafas o fraudes en línea, donde los números de tarjetas de crédito son robados y utilizados de manera ilegal. En otros casos, los cargos no reconocidos pueden ser el resultado de errores por parte de los comercios que aceptan tarjetas Visa.
Si un cliente detecta un cargo no reconocido en su estado de cuenta de Visa Argentina, es importante que siga los siguientes pasos para presentar un reclamo correctamente:
Es importante tener en cuenta que, en caso de realizar una compra en línea y no recibir el producto o servicio contratado, el cliente también puede presentar un reclamo ante Visa Argentina. En estos casos, se recomienda seguir el mismo procedimiento mencionado anteriormente, asegurándose de proporcionar toda la información relevante sobre la transacción y cualquier comunicación realizada con el comercio.
Además de los cargos no reconocidos, existen otros problemas y reclamos comunes que los clientes pueden enfrentar al utilizar tarjetas Visa Argentina:
Para presentar un reclamo a Visa Argentina sobre alguno de estos problemas o cualquier otro inconveniente relacionado, es recomendable:
En caso de no poder resolver el problema a través de los canales habituales, el cliente también puede recurrir a la Defensa del Consumidor para buscar asesoramiento adicional y presentar una queja formal si es necesario.
Al momento de presentar un reclamo contra Visa Argentina, es importante tener en cuenta las leyes y normas que rigen en el territorio de Argentina y afectan tanto a los consumidores como a la empresa. A continuación, enumeramos algunas de las leyes más relevantes que suelen aplicarse en estos casos:
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objetivo proteger los derechos de los consumidores y establecer las responsabilidades de los proveedores de bienes y servicios. En el ámbito de los reclamos contra Visa Argentina, esta ley garantiza a los consumidores la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, así como el derecho a recibir información adecuada y veraz, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno.
Una de las medidas más relevantes de esta legislación es que, dentro de los 10 días posteriores a la compra, los consumidores tienen el derecho de arrepentirse y solicitar la devolución del dinero pagado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece las bases para la protección de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, por lo que Visa Argentina está obligada a proteger los datos de sus usuarios, tanto en el momento de crear una cuenta como al realizar una transacción.
Además, esta ley también regula los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que se debe brindar información al comprador sobre el vendedor.
La Ley Nacional de Defensa del Consumidor complementa la Ley de defensa del Consumidor y tiene por objetivo principal proteger y garantizar los derechos de los consumidores en todo el territorio argentino. Esta ley establece las obligaciones de las empresas como Visa Argentina para con los consumidores, así como las sanciones por incumplimiento.
Asimismo, el Código Civil y Comercial de la Nación establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas en una relación contractual, como es el caso de las transacciones realizadas con Visa Argentina. Es importante tener en cuenta las disposiciones de este código al presentar un reclamo.
La Resolución 51 / 2017 del Ministerio de Producción establece regulaciones especiales para las operaciones realizadas con tarjeta de crédito. Esta norma prohíbe cobrar un precio más alto a los usuarios que realicen una compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de pagar en efectivo.
Además, esta resolución establece que, en las operaciones a través de comercio electrónico, se deben informar de manera clara y detallada el precio de contado, el anticipo (si lo hubiera), la cantidad y monto de las cuotas, así como el costo financiero total de la transacción.
Es importante tener en cuenta estas leyes y normas al presentar un reclamo contra Visa Argentina. En caso de dudas o dificultades, siempre se recomienda buscar asesoramiento legal especializado para garantizar la defensa de los derechos del consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Visa Argentina.
A la empresa Visa Argentina
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el servicio contratado con ustedes (descripción del servicio reclamado), han cometido una infracción al art. x, concordantes de la Ley 24.240 L.D.C. y concordantes del DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Prueba: agregar copia de factura, recibo, correos electrónicos o comprobante que se tenga de la operación
Petición:
1. Solicito que cese la infracción, proveyendo conforme lo dispone el artículo xxx de la Ley 24.240, a mi elección:
a. Cumplan en forma inmediata con la obligación o me compensen de acuerdo a las condiciones establecidas en el contrato; o
b. Rescisión de contrato con derecho a la compensación correspondiente y la devolución de los pagos realizados.
2. Daño Directo: dado el daño sufrido, solicitaré en caso de rechazo que se me indemnice de acuerdo a la legislación vigente en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: en virtud de las infracciones cometidas, solicitaré en caso de rechazo que se apliquen las sanciones previstas en la Ley 24.240 en su máxima graduación, considerando el daño causado, el beneficio obtenido de forma indebida, y el impacto de estas infracciones en el mercado y los consumidores, de acuerdo a lo estipulado en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
xxxxxxx
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