Viviendas Roca es una reconocida empresa en el sector de la construcción de propiedades. Con una vasta experiencia en el mercado, se ha ganado la reputación de ser una constructora confiable y de alta calidad.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente, Viviendas Roca se enorgullece de brindar proyectos inmobiliarios que cumplen con altos estándares de diseño, funcionalidad y durabilidad. Su compromiso con la excelencia se refleja en cada obra realizada.
Un aspecto destacado de Viviendas Roca es su atención personalizada a las necesidades de cada cliente. Su equipo de profesionales capacitados se asegura de comprender las expectativas de los compradores y de trabajar en colaboración para convertir sus sueños en realidad.
Si necesitas realizar una reclamación a Viviendas Roca, la empresa cuenta con un proceso claro y accesible. Puedes comunicarte con su departamento de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles, como el número de teléfono o el correo electrónico proporcionados en su página web. El equipo de Viviendas Roca estará encantado de atenderte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Viviendas Roca se distingue por su compromiso con la calidad, la transparencia y la satisfacción del cliente. Si estás buscando una constructora confiable para tu proyecto inmobiliario, no dudes en considerar a Viviendas Roca como una opción confiable.
Si has tenido algún problema con Viviendas Roca, ya sea relacionado con la calidad de la construcción, retrasos en la entrega de la propiedad o cualquier otro inconveniente, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para presentar tu reclamo y buscar una solución.
Viviendas Roca brinda distintos medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos de manera eficiente. A continuación, te mostramos las opciones disponibles:
Una forma rápida y directa de comunicarte con Viviendas Roca es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al xxxxxxxxx para hablar con un representante de la empresa y explicarles tu situación. Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al expresar tu reclamo, para que puedan entender tus necesidades y trabajar en una solución.
Otra opción de contacto es enviar un correo electrónico a Viviendas Roca. Puedes escribirles a [email protected] detallando tu reclamo y proporcionando la información necesaria para que puedan identificar tu caso. Asegúrate de incluir tus datos de contacto para que puedan comunicarse contigo fácilmente.
Lamentablemente, no pudimos encontrar las redes sociales oficiales de Viviendas Roca, por lo que no podemos proporcionar enlaces directos. Sin embargo, te recomendamos buscar en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras, utilizando el nombre de la empresa para ver si cuentan con perfiles oficiales. Si los encuentras, puedes hacerles llegar tu reclamo a través de mensajes directos o comentarios en sus publicaciones.
Si prefieres utilizar una vía más formal para presentar tu reclamo, puedes enviar una carta documento a la empresa. Para ello, necesitarás contar con los datos legales de Viviendas Roca. A continuación, te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Viviendas Roca S.A.
CUIT: xxxxxxxx
Domicilio fiscal: Dirección
Es importante tener en cuenta que si Viviendas Roca no cuenta con una sede legal en Argentina, deberás buscar su información legal internacional para poder enviar una carta documento de manera adecuada.
Recuerda que al presentar tu reclamo, es importante ser claro y proporcionar todos los detalles relevantes sobre tu situación. Además, mantén una actitud respetuosa y constructiva para facilitar la posibilidad de llegar a una solución favorable.
Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a contactar a Viviendas Roca para resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. ¡Buena suerte!
Razón Social: Viviendas Roca Srl
CUIT: 30-71002944-6
Dirección: Calvo Carlos 1171, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548003337622
Sitio Web: https://viviendasroca.com.ar
En el sector de las constructoras de propiedades, uno de los nombres más conocidos es Viviendas Roca. Si bien se trata de una empresa con una amplia trayectoria en el mercado, no está exenta de recibir reclamos y quejas por parte de los consumidores.
A continuación, te presentamos una lista de los reclamos más comunes que los usuarios han manifestado hacia Viviendas Roca.
Uno de los reclamos más frecuentes es el retraso en la entrega de la vivienda. Los consumidores destacan que, en muchos casos, los plazos pactados no se cumplen y se generan demoras que pueden prolongarse durante meses e incluso años.
Esta situación puede generar una gran frustración en los compradores, quienes esperan con ansias ocupar su nueva vivienda y, en cambio, se encuentran con retrasos y prolongaciones innecesarias.
Otro reclamo común está relacionado con las fallas en la construcción o los acabados deficientes de las viviendas. Los consumidores señalan problemas como filtraciones de agua, grietas en las paredes, problemas eléctricos o defectos en los materiales utilizados.
Estas situaciones pueden generar molestias y gastos adicionales para los compradores, quienes esperan recibir una vivienda en óptimas condiciones y no tener que enfrentarse a reparaciones o remodelaciones.
Un reclamo recurrente es la falta de respuesta y atención al cliente por parte de Viviendas Roca. Muchos consumidores afirman haber intentado comunicarse con la empresa para resolver sus problemas o realizar consultas, pero no recibir una respuesta o recibir una atención deficiente.
Esto genera una sensación de desamparo y frustración en los consumidores, quienes esperan contar con un servicio de atención al cliente eficiente y dispuesto a brindar soluciones.
Otro reclamo que se presenta con cierta frecuencia es el incumplimiento de la garantía ofrecida por Viviendas Roca. Los consumidores afirman que, ante problemas o defectos en la vivienda, la empresa no cumple con las reparaciones o soluciones prometidas en el contrato.
Esto deja a los compradores en una situación vulnerable, ya que no pueden hacer valer sus derechos y se ven obligados a realizar reparaciones o inversiones adicionales por cuenta propia.
Hay casos en los que los consumidores han manifestado sentirse engañados por la publicidad engañosa de Viviendas Roca. Se han reportado situaciones en las que los compradores son atraídos por promociones o características especiales de las viviendas, que luego no se cumplen en su totalidad.
Esto genera un sentimiento de decepción y desconfianza en los consumidores, quienes esperan que la empresa cumpla con lo prometido en su publicidad y no los induzca a error.
Un reclamo adicional está relacionado con los problemas en la gestión de trámites y documentación. Algunos consumidores han reportado demoras o confusiones en la obtención de los permisos necesarios, la inscripción de la propiedad o la entrega de la documentación correspondiente.
Esto puede generar inconvenientes y retrasos en el proceso de compra o venta de las viviendas, así como también generar incertidumbre y preocupación en los consumidores.
Si has tenido algún problema con Viviendas Roca y deseas presentar un reclamo, aquí te dejamos algunos consejos que pueden ayudarte:
1. Recopila toda la información: antes de presentar tu reclamo, reúne toda la documentación relevante, como contratos, facturas, fotografías o correos electrónicos que respalden tu caso.
2. Comunícate En los reclamos y quejas contra Viviendas Roca suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como constructora de propiedades. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas. Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los proveedores tienen la obligación de brindar un servicio o producto acorde a lo ofrecido y en caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a reclamar una reparación o indemnización adecuada. Esta ley tiene por finalidad "crear un sistema destinado a la promoción de los derechos del consumidor y al fortalecimiento de su protección en los contratos por adhesión, regular y normar el contenido mínimo de las promociones, publicidades y contratos por adhesión y los derechos por ellos generados, establecer garantías respecto de su cumplimiento y endurecer las sanciones aplicables en caso de contravención" En el caso específico de Viviendas Roca, esta ley es relevante ya que las transacciones normalmente se basan en contratos de adhesión, donde las cláusulas y condiciones se establecen de manera predeterminada por el proveedor, y el consumidor tiene el derecho de recibir información clara y accesible sobre los términos del contrato antes de firmarlo. Además, se establece que cualquier cláusula abusiva, ambigua o desproporcionada en perjuicio del consumidor será considerada nula y no tendrá efecto alguno. Esta ley tiene por objetivo la protección de los derechos y deberes de los consumidores de servicios públicos. En el caso de Viviendas Roca, si la empresa brinda servicios adicionales como el suministro de agua potable, electricidad o gas, esta ley es relevante para asegurar que los servicios se presten de manera eficiente y continua. La ley establece, entre otros derechos, el acceso igualitario al servicio, la calidad adecuada, la información clara y precisa sobre tarifas y condiciones de suministro, la continuidad y regularidad del servicio y la indemnización por daños y perjuicios en caso de incumplimiento por parte del proveedor. El Código Civil y Comercial de Argentina define los derechos y las obligaciones de las partes en un contrato y regula las relaciones jurídicas en general. Este código es relevante en el contexto de reclamos contra Viviendas Roca, ya que establece disposiciones sobre, entre otros aspectos, el cumplimiento de los plazos de entrega de la obra, la calidad de los materiales utilizados, la responsabilidad por daños y perjuicios, y las garantías por vicios o defectos en la construcción. Además, el Código establece que en caso de incumplimiento grave por parte de la empresa, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato y reclamar la devolución de las sumas pagadas, así como una indemnización por los daños sufridos. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en la construcción de una vivienda que puede ser presentado ante Viviendas Roca. Recuerda que este texto es una guía y debes adaptarlo a tu situación personal y a los hechos específicos que deseas reclamar. A quien corresponda, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal en relación a la construcción de mi vivienda bajo el contrato número [NUMERO DE CONTRATO] y ubicada en [DIRECCIÓN DE LA VIVIENDA]. Hechos: En fecha [FECHA DE INICIO DE LA OBRA], sus representantes se comprometieron a realizar la construcción de mi vivienda dentro de un plazo de [PLAZO DE EJECUCIÓN] meses. Sin embargo, han transcurrido [NUMERO DE MESES TRANSCURRIDOS] meses y la construcción no se ha completado de acuerdo a lo acordado en el contrato. Además, durante el proceso de construcción, he identificado una serie de incumplimientos en cuanto a la calidad de los materiales utilizados, el diseño de la vivienda y la ejecución de las diferentes etapas de la obra. Estos problemas incluyen, entre otros, fallas en la instalación eléctrica, filtraciones de agua y acabados de baja calidad. Pruebas: Adjunto a esta carta, encontrarán fotografías y documentos que respaldan mis reclamos, como evidencia de las deficiencias encontradas durante la construcción de mi vivienda. Petición: En virtud de lo anteriormente expuesto, solicito lo siguiente: 1. Reparación y solución: Exijo que Viviendas Roca se haga responsable de las deficiencias y daños encontrados en la construcción de mi vivienda y realice las reparaciones necesarias para garantizar la calidad y seguridad de la misma. Estas reparaciones deben llevarse a cabo en un plazo no mayor a [PLAZO DE REPARACIÓN] días desde la fecha de recepción de esta carta. 2. Compensación: Dado el retraso y los inconvenientes causados por los incumplimientos en la construcción de mi vivienda, solicito una compensación monetaria justa y adecuada por los daños y perjuicios sufridos. 3. Profesionalismo y transparencia: Siento que he sido víctima de acciones negligentes por parte de Viviendas Roca. Por lo tanto, solicito que se realice una investigación exhaustiva sobre lo sucedido y se tomen medidas correctivas para evitar futuros incumplimientos y asegurar que otros clientes no pasen por la misma situación. Por último, me gustaría recordarles que el incumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato y las disposiciones legales pertinentes pueden dar lugar a acciones legales adicionales. Espero una pronta respuesta y una pronta solución a mis reclamos. Estoy dispuesto a llegar a un acuerdo amistoso, pero de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de [PLAZO DE RESPUESTA] días, me veré en la necesidad de ejercer mis derechos legales y buscar asesoramiento legal. Quedo a la espera de su pronta atención y solución a mis reclamos. Atentamente, [TU NOMBRE Y APELLIDO] [DIRECCIÓN DE CONTACTO] [TELÉFONO DE CONTACTO] [CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO]Las leyes que aplican en los reclamos contra Viviendas Roca
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 19.496: Sobre Protección de los derechos del Consumidor en el caso de contratos por adhesión y similares
Ley 24.240: Ley de Consumo de Servicios Públicos
Código Civil y Comercial de Argentina
Ejemplos de texto de reclamo hacia Viviendas Roca
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