Vivus es una empresa de servicios financieros en línea que opera en Argentina. Fundada en XXXX, se especializa en ofrecer préstamos rápidos y accesibles para satisfacer las necesidades financieras de las personas. Su plataforma en línea permite a los clientes solicitar préstamos de manera fácil y conveniente, evitando los tediosos procesos burocráticos de los bancos tradicionales.
La misión de Vivus es brindar soluciones financieras ágiles y simples que se adapten a las necesidades de cada cliente. Con un enfoque en la transparencia y la confiabilidad, Vivus se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan préstamos rápidos y confiables en Argentina. La empresa se ha ganado la confianza de miles de clientes, respaldada por su servicio eficiente y su compromiso con la satisfacción del cliente.
Vivus se destaca por su proceso de solicitud sin complicaciones, que se puede completar en línea en pocos minutos. Los préstamos ofrecidos por Vivus van desde XXXX hasta XXXX, y los plazos de reembolso son flexibles, brindando a los clientes la capacidad de adaptar el préstamo a sus necesidades y posibilidades.
Además, Vivus cuenta con un equipo profesional y experimentado de servicio al cliente que está disponible para brindar asistencia y resolver cualquier consulta o problema que los clientes puedan tener. La empresa también se esfuerza por ofrecer a sus clientes una experiencia segura y protegida, garantizando la confidencialidad de los datos personales y financieros.
Si estás buscando una solución financiera rápida y confiable, Vivus es la opción ideal en Argentina. Con un proceso de solicitud sencillo y transparente, préstamos flexibles y un servicio al cliente excepcional, Vivus se posiciona como una empresa líder en el mercado de préstamos en línea en Argentina.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Vivus y necesitas hacer un reclamo, es importante saber cómo contactarlos para recibir ayuda y resolver tus inquietudes. Vivus ofrece distintos medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos de manera efectiva y obtener una respuesta o solución a tu problema.
Una de las formas más rápidas y convenientes de contactar a Vivus es a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje al número de WhatsApp de Vivus para plantear tu reclamo y recibir asistencia personalizada. El número de WhatsApp de Vivus es 11XXXXXXXX. Recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo para que puedan entender mejor cuál es el problema.
Otra opción para contactar a Vivus es a través de sus redes sociales. Vivus cuenta con perfiles verificados en distintas redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn, donde puedes enviar mensajes privados o dejar comentarios en sus publicaciones para que puedan responder a tus consultas o reclamos. A continuación, te detallo los enlaces a sus perfiles de redes sociales:
Si prefieres comunicarte con Vivus de manera escrita, también puedes enviarles un correo electrónico con tu reclamo o consulta. El correo de Vivus Argentina es [email protected]. Asegúrate de detallar claramente cuál es tu problema y proporcionar toda la información relevante para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Vivus, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporciono la información legal de Vivus Argentina:
Razón Social: Vivus Argentina S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-4
Domicilio fiscal: (Añadir domicilio fiscal de Vivus Argentina en Argentina)
La carta documento es una herramienta legal que se utiliza para notificar formalmente a una empresa sobre un reclamo o inconveniente y exigir una respuesta o solución. Asegúrate de redactar la carta documento de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por Defensa al Consumidor de Argentina.
Recuerda que las vías de contacto mencionadas anteriormente son las más efectivas para comunicarte con Vivus y plantear tus reclamos. Si deseas obtener una respuesta más rápida, es recomendable utilizar el WhatsApp o enviarles un mensaje a través de las redes sociales, ya que estos canales suelen tener una mayor atención y respuesta por parte de Vivus.
Esperamos que esta información te haya sido útil para saber cómo contactar a Vivus Argentina en caso de necesitar hacer un reclamo. Recuerda siempre tener a mano toda la documentación e información relevante para respaldar tu reclamo y facilitar el proceso de resolución.
Número de Teléfono: +548103458488
Sitio Web: https://www.vivus.com.ar/registration
Verificadas por Google Maps
Dirección: C. de Albasanz, 14, 28037 Madrid, España
Calificación: 4.2 (548 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| natalia vazquez vallina | 🌟 | Después de un bache económico me lo ponen fácil oferta de pago de 210 € ayer. Pagué nada más recibí el mensaje. Me llamaron cuatro veces en mi horario de trabajo habiendo especificado muy claro que hasta las cuatro y media no podía atender más sus llamadas Ahora soy yo la que ni para de llamar para saber cómo narices firmarles un documento y no hay manera de ser atendida. Me h salido bien caro el préstamo pero si hay algún problema me planto en el juzgado 😡 |
| Maria xp HR | 🌟🌟🌟 | Hola, recibí el dinero enseguida. Esta semana lo devuelvo. Ya os contaré. Espero me vaya bien. Las demás estrellas en unos días. |
| Anna Inm | 🌟 | No les va bien la app. Pagué el préstamo hace 2 días con anticipación y no me mandan confirmación ni actualizan el estado en la app. Por teléfono confirman que todo ok pero sigo viendo el préstamo y sumas a pagar se aumentan. Estoy muy enfadada |
| Graciela Palacios | 🌟🌟🌟 | Es una financiera muy cara, tienen a favor la rapidez de sus transacciones y si eres buen cliente algún descuento. |
| Antonio Lopes | 🌟 | He pagado siempre antes de tiempo cada préstamo que he pedido pero este mes por un contratiempo me he aplazado con el pago y las llamadas que estoy recibiendo con amenazas y chulería de parte de Gap Recovery de Vivus es para que se lo hagan ver. Desde luego que no lo recomiendo a nadie. |
Cuando se trata de préstamos personales y gestiones financieras, es común encontrar una serie de problemas y reclamos hacia las entidades financieras. Vivus, una reconocida empresa de préstamos en línea, no es una excepción. A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores han presentado contra Vivus en Argentina.
Uno de los reclamos más comunes hacia Vivus está relacionado con los intereses y comisiones abusivas que se aplican a los préstamos. Muchos consumidores se quejan de que los costos asociados al préstamo son excesivamente altos, lo que dificulta la capacidad de pagar a tiempo y aumenta la deuda.
Es importante que los consumidores estén completamente informados sobre los términos y condiciones antes de solicitar un préstamo con Vivus. Leer detenidamente el contrato y comprender las tasas de interés y las comisiones asociadas puede ayudar a evitar problemas y sorpresas desagradables en el futuro.
Además, si un consumidor considera que los intereses o las comisiones son excesivos o abusivos, es recomendable presentar una queja formal ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.
Otro reclamo común hacia Vivus es la publicidad engañosa. Algunos consumidores se quejan de que la empresa no cumple con lo prometido en sus anuncios y que las condiciones y términos reales del préstamo difieren de lo que se muestra en la publicidad.
Es importante que los consumidores estén alertas y sean conscientes de sus derechos. Si sospechan que Vivus está utilizando publicidad engañosa, es aconsejable recopilar pruebas como capturas de pantalla o fotografías de los anuncios y presentar una queja ante las autoridades competentes.
Otro reclamo frecuente hacia Vivus se refiere a los problemas con la atención al cliente. Muchos consumidores se quejan de que es difícil comunicarse con la empresa y que no reciben una respuesta o solución adecuada a sus problemas.
Si un consumidor tiene dificultades para comunicarse con Vivus o no recibe una respuesta satisfactoria, es recomendable mantener un registro de todas las interacciones (incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y chats en vivo) y presentar una queja formal ante la empresa y ante las autoridades competentes.
También se han reportado reclamos relacionados con prácticas de cobranza abusivas por parte de Vivus. Algunos consumidores afirman haber recibido llamadas o mensajes intimidantes y agresivos, así como amenazas de acciones legales o reportes negativos a las agencias de crédito.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos en cuanto a la cobranza de deudas. En Argentina, existe una ley de Defensa del Consumidor que protege a los consumidores de prácticas de cobranza abusivas. Si un consumidor se siente acosado o intimidado por Vivus, debe reportar el incidente a las autoridades competentes y buscar asesoramiento legal.
Finalmente, otro reclamo común hacia Vivus está relacionado con las dificultades para cancelar o refinanciar el préstamo. Algunos consumidores afirman que la empresa no les brinda opciones adecuadas para pagar o refinanciar su deuda, lo que puede llevar a un ciclo perpetuo de endeudamiento.
Si un consumidor se encuentra en esta situación, es importante que se comunique con Vivus de inmediato para explorar opciones de pago o refinanciamiento. Si la empresa no ofrece soluciones viables, el consumidor puede buscar asesoramiento legal y presentar una queja ante las autoridades competentes.
En resumen, Vivus ha recibido una serie de reclamos en Argentina relacionados con los intereses y comisiones abusivas, la publicidad engañosa, los problemas con la atención al cliente, las prácticas de cobranza abusivas y las dificultades para cancelar o refinanciar el préstamo. Los consumidores deben estar informados sobre sus derechos y tomar las medidas adecuadas para protegerse a sí mismos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Vivus suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como prestamista online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la contratación de un préstamo, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución del dinero prestado sin costo adicional. Además, la empresa debe proporcionar una oferta clara y precisa, donde se especifique, al menos, el monto total a pagar, la tasa de interés, los plazos y las condiciones del préstamo.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Esto significa que Vivus debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios y solo utilizarlos para los fines previamente informados y consentidos por los mismos.
Asimismo, el usuario tiene derecho a obtener información sobre qué datos se están almacenando y qué uso se les está dando, así como a solicitar su corrección, actualización o eliminación.
Esta ley tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento del mercado y la protección de los derechos de los consumidores.
Uno de los aspectos destacados es el de las prácticas abusivas por parte de las empresas. Vivus debe ofrecer sus productos y servicios de manera clara y transparente, sin recurrir a estrategias engañosas o a prácticas que puedan perjudicar a los consumidores.
Además, la ley prohíbe la realización de prácticas que restrinjan la libre competencia, como el uso de cláusulas abusivas en los contratos o la imposición de condiciones desfavorables para los consumidores.
Esta ley tiene por objeto regular las actividades de las empresas que emiten tarjetas de crédito y débito, así como proteger los derechos de los usuarios.
Una de las medidas más importantes es la limitación de responsabilidad frente a operaciones no autorizadas. Si el usuario denuncia un cargo no reconocido en su tarjeta, la empresa tiene la obligación de iniciar una investigación y devolver el monto correspondiente si se confirma que hubo un fraude.
Además, la ley establece que las empresas no pueden condicionar la aceptación de una tarjeta de crédito o débito a la contratación de otros productos o servicios, y que deben brindar información clara y precisa sobre los costos y comisiones asociadas a su uso.
Esta ley tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores financieros y regular las relaciones entre las entidades financieras y los usuarios de servicios financieros.
Entre las medidas más destacadas, la ley establece que los contratos deben ser claros y comprensibles, sin cláusulas abusivas o confusas. Asimismo, prohíbe la realización de prácticas publicitarias engañosas o que puedan inducir a error a los consumidores.
Asimismo, la ley establece que el consumidor financiero tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios financieros que ofrece Vivus, así como a recibir un trato equitativo y transparente en todas sus relaciones con la empresa.
Esta resolución establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios financieros, en particular aquellos que utilizan servicios ofrecidos por entidades no financieras, como es el caso de Vivus.
Entre los derechos destacados se encuentran el derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios financieros ofrecidos, el derecho a no ser objeto de prácticas abusivas o engañosas, y el derecho a la protección de datos personales.
Además, establece la obligación de la empresa de brindar un canal de reclamos y consultas, así como de resolverlos en un plazo razonable y de manera efectiva.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Vivus en caso de tener algún problema o conflicto con la empresa que requiere ser resuelto. Es importante recordar que este reclamo se basa en la ley de Defensa al Consumidor en Argentina y busca proteger los derechos de los consumidores.
Nombre y Apellido: Juan Pérez
DNI: 12345678
Domicilio: Av. Rivadavia 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Teléfono: 011-12345678
Email: [email protected]
Fecha: [Fecha actual]
Vivus S.A.
Attn: Departamento de Servicio al Cliente
Domicilio: [Dirección de la sede de Vivus en Argentina]
Ciudad: [Ciudad donde se encuentra la sede de Vivus en Argentina]
Código Postal: [Código postal de la sede de Vivus en Argentina]
Asunto: Reclamo por incumplimiento
Estimados/as,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal por un incumplimiento por parte de Vivus, en relación a un contrato que he suscripto con su empresa. De acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor Nº 24.240, considero que se ha vulnerado mis derechos como consumidor y solicito su pronta intervención para la resolución de esta situación.
Hechos:
El motivo de mi reclamo se debe a que Vivus no ha cumplido con las condiciones y plazos establecidos en el contrato que firmé con la empresa el día [fecha de la firma del contrato]. Según lo acordado, Vivus se comprometía a brindarme un préstamo de [monto del préstamo] a devolver en [cantidad de cuotas] cuotas mensuales con un interés del [porcentaje de interés]. Sin embargo, desde la fecha de la firma del contrato, no he recibido el préstamo acordado ni he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo, encontrarán copias de los siguientes documentos como prueba de los hechos mencionados anteriormente:
- Contrato firmado con Vivus el día [fecha de firma del contrato].
- Correo electrónico de confirmación de mi solicitud de préstamo.
Reclamo y petición:
Ante esta situación, solicito a Vivus que:
1. Cumpla con las condiciones y plazos acordados: Exijo que la empresa me brinde el préstamo acordado en el contrato y se ajuste a los plazos convenidos, depositando el monto en mi cuenta bancaria en un plazo no mayor a los 5 días hábiles desde la recepción de este reclamo.
2. Compense los perjuicios ocasionados: Como consecuencia del incumplimiento por parte de Vivus, me he visto perjudicado/a en [daño sufrido] y solicito que la empresa me indemnice por los daños y perjuicios sufridos, de acuerdo a lo establecido en el artículo [número del artículo] de la Ley de Defensa al Consumidor Nº 24.240.
3. Regularicen la situación a la brevedad: Dado el incumplimiento por parte de Vivus y la demora en la resolución de este problema, exijo que la empresa regularice la situación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de este reclamo. De no obtener una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré en la obligación de iniciar acciones legales y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor en Argentina.
Conclusión:
En resumen, Vivus ha incumplido con las condiciones y plazos establecidos en el contrato que firmé con la empresa para la obtención de un préstamo. Mediante este reclamo, solicito a Vivus que cumpla con lo acordado, compense los perjuicios ocasionados y regularice la situación a la brevedad. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de tomar medidas legales. Espero una pronta respuesta y una pronta solución a este problema.
Atentamente,
[Nombre y Apellido]
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