Volaris es una aerolínea de bajo costo que ofrece servicios de transporte aéreo en Argentina. Con su enfoque en brindar tarifas accesibles y opciones de vuelo flexibles, Volaris se ha convertido en una opción popular para los viajeros que buscan una forma conveniente y económica de moverse por el país.
Con una amplia red de destinos nacionales e internacionales, Volaris ofrece vuelos a ciudades como Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Rosario, así como a destinos populares en América Latina y Estados Unidos. Además de su compromiso con la accesibilidad, Volaris también se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente, asegurándose de que los pasajeros tengan una experiencia cómoda y agradable desde el momento en que reservan su vuelo hasta que aterrizan en su destino final.
Ya sea que estés planeando un viaje de negocios, unas vacaciones en familia o una escapada de fin de semana, Volaris te ofrece una amplia gama de opciones de vuelo para adaptarse a tus necesidades. Con su enfoque en la satisfacción del cliente, Volaris se esfuerza por brindar un servicio de alta calidad a precios asequibles, haciendo que volar sea una experiencia accesible para todos.
Si has tenido alguna experiencia negativa con Volaris, es importante que conozcas los distintos medios de contacto que tienes a tu disposición para presentar tu reclamo. Volaris se preocupa por brindar una atención al cliente de calidad y está comprometido en solucionar cualquier inconveniente que tengas. A continuación, te explicamos cómo puedes comunicarte con ellos:
El teléfono es uno de los medios más rápidos y directos para contactar a Volaris y presentar tu reclamo. Puedes llamar al número de teléfono de Volaris Argentina:
0800-888-0197
Recuerda tener a mano la información relevante de tu vuelo, como el número de reserva y los detalles del problema que deseas reportar.
Si prefieres comunicarte por escrito, también puedes enviar un correo electrónico a Volaris. La dirección de correo electrónico oficial de Volaris Argentina es:
En el correo, asegúrate de incluir todos los detalles de tu reclamo y proporcionar la información necesaria para que puedan ayudarte de manera eficiente.
Además de los medios tradicionales, Volaris también tiene presencia en redes sociales. Puedes intentar contactarlos a través de sus perfiles oficiales en:
En estas plataformas, podrás enviarles un mensaje directo o dejar un comentario en alguna de sus publicaciones. Ten en cuenta que es posible que no respondan a través de las redes sociales, por lo que también es recomendable utilizar otros medios de contacto.
Finalmente, puedes visitar la página web oficial de Volaris para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo. Allí encontrarás un formulario de contacto que podrás completar con tus datos y detalles de tu experiencia negativa.
Recuerda que es importante ser claro y conciso en tu reclamo, proporcionando todos los detalles relevantes y adjuntando cualquier documentación que respalde tu queja. Esto ayudará a agilizar el proceso y obtener una respuesta más rápida de Volaris.
En resumen, estos son los principales medios de contacto para comunicarte con Volaris y presentar un reclamo. Ya sea a través del teléfono, correo electrónico, redes sociales o la página web, Volaris está comprometido en brindarte una atención al cliente de calidad y resolver cualquier problema que hayas tenido. No dudes en utilizar estos medios para hacer valer tus derechos como consumidor.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Capitán Carlos León S/N, México (Lic. Benito Juárez), Venustiano Carranza, 15620 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 3.7 (5521 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daisy Vilchis | 🌟 | Horrible experiencia con esta aerolínea pésima. Joel fue ignorante y terrible con su servicio al cliente. El vuelo lo atrasaron y ni siquiera nos avisaron y cuando fuimos a reclamar porque JOEL en vez de buscar una solución bien perro el lo que nos dio fue actitud. Teníamos vuelo de ida y vuelta y los dos los atrasaron. Volarís nos daño las vacaciones. No viajen por esta aerolínea! |
| Jan Espino | 🌟 | Me dirijia a Acapulco y por el huracan OTIS no nos fue posible la estancia . Entonces me dispongo a tomar otro destino. Y me encuentro que se puede realizar un cabio de destino hasta 4hrs antes del vuelo . Y yo lo realize con mucho tiempo de anticipacion . Pero en su plataforma jamás dice que existe la penalizacion por todos los pasajeros y salió más cara la penalizacion . Que por el viaje . Que mal que hagan esto y que los usuarios estemos pagando de más! Y después nos dicen los operadores usted lo acepto . Pero aguas NO DICE NI EN LETRAS CHIQUITAS DE LA PENALIZACION DE TODOS LOS PASAJEROS ! |
| Rafy Garcia | 🌟 | La peor experiencia de mi vida. Nos atrasan el vuelo 4 horas y ni nos mandan un email o algo para informar sobre lo que pasó. Nos aceptan las maletas abajo y nos dejan pasar por inmigración y ni siquiera nos avisan que el vuelo está retrasado o cancelado. Vamos a buscar información sobre que se puede hacer y mientras las chicas de el counter mantienen la calma JOEL se pone a discutir con los clientes y no busca ninguna solución a el problema. Tiene una actitud pésima hacia los clientes. Nunca en nuestras vidas vamos a volver a viajar por esta aerolínea. Venimos desde muy lejos a vacacionar y esta es la experiencia que nos toca. Gracias Volaris por su pésima experiencia! |
| Aida Blanquet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una experiencia maravillosa. En mi vuelo tanto de ida como de vuelta, excelentes pilotos. La atención de sobre cargos excelente. |
| Raciel D RR Roldán | 🌟🌟🌟🌟 | Quiero destacar que la atención por parte de una señorita del mostrador volaris en el aeropuerto de la cdmx fue excelente. La verdad resolvió mi problema aunque no era nada fácil. Ojalá recordara su nombre pero fue una atención muy buena. A la compañía solo le diría que estuvieran pendiente si las filas estan muy largas pusieran más agentes a atender. |
Dirección: Av. Antonio Dovali Jaime #70 Torre B, Piso 13, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, 01210 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 2.9 (358 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Josué René Sánchez Martínez | 🌟 | ....Los últimos cuatro vuelos, dos con retraso de más de dos horas, y dos con cancelación total. Incumplimiento en promesas de voucher, apelan al cansancio y que uno claudique y de por perdido el rembolzo/voucher de compensación. Una pena de empresa. Acudiremos a la Profeco. |
| Elisa Campos | 🌟 | Algunas de las tripulaciones de aerolíneas más groseras. No vuele con esta aerolínea porque tiene que lidiar con una emergencia, aumentará su estrés. Por no hablar del interior del avión para Volaris 982. |
| Andres Nieto | 🌟 | El peor servicio, vuelos cancelados, no envían nada para saberlo, uno se entera hasta que llega al aeropuerto y tiene que hacer una fila de 2 horas para que lo atiendan y le digan que le dan una comida en wings por 200 pesos o le devuelven el 25% del boleto. Que falta de respeto. Deberían cerrar esa empresa si no tienen la capacidad necesaria para operar.... etc. Etc. Etc. Vuelo Y4 798 |
| Magali Medina Medina | 🌟 | Pésimo servicio, movieron mis vuelos y ni siquiera recibí notificación, me hicieron perder un día completo, un paquete de un tour que ya tenía contratado en mi destino, y por si fuera poco el regreso también me lo arruinaron por que original mente yo tenia que estar en mi destino a las 6 y por sus retrasos y que me movieron vuelo llegué a las 11 de la noche, creen que solo con disculparse van a arreglar que nos arruinaron las vacaciones y me dijeron que por los inconvenientes me darian un 25 % de descuento en próximos vuelos 😒, en mi vida vuelvo a viajar con esta aerolínea. |
| Eduardo Diaz | 🌟 | No puedo contactar a nadie para que me den solución a mi problema, metí ticket a tu experiencia ya completando 24 hrs y sigue sin contestarme |
Dirección: Edificio Terminal 1, Carr. Guadalajara - Chapala Km 17.5, 45659 Tlajomulco de Zúñiga, Jal., México
Calificación: 3.8 (4467 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Tamez | 🌟🌟🌟🌟 | En general es buena aerolínea pero tienen muchos conflictos en resolucion de problemas asi que todo bien pero resa por que no haya un retraso o algo fuera de lo normal porque un dolor de cabeza seguro te va a sacar. |
| Antonio Meda | 🌟🌟 | La atención en mostradores es pésima y muy lenta. Tardas como 50 minutos en documentos a pesar de que no haya mucha gente. De nada les sirven los kioskos por que si vas a documentar tienes que hacer fila de todas maneras. Muy mala organización por que después que haces fila así vayas con tiempo le dan prioridad a los vuelos que ya están por salir y te retrasan a ti en la fila no pasándote al menos que vayas a tomar un vuelo que esté por salir. Ya tienen mucho tiempo así esperemos que mejoren en algún momento. |
| Oswi GM | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena experiencia por este aeropuerto, abordaje rapido, eficiente y ordenando, salida del vuelo a tiempo, tome un trayecto corto pero buena experiencia de vuelo y buen aterrizaje 🛫🛬 |
| Gabriela Zamudio | 🌟 | La PEOR aerolínea de mexico, siempre cancelan los vuelos o mueven la hora de ultimo momento y JAMÁS te ofrecen respuesta, verdaderamente siempre quedan mal como compañía aérea, ni siquiera es económica, y aparte son súper groseros y prepotentes en los mostradores, cero por ciento recomendable volar por aquí. De los últimos vuelos qje he tomado con ellos absolutamente todos han tenido algún cambio o contratiempo, uno planea los vuelos de cierta forma que se ajusten a los horarios e itinerarios, y resulta jamas salir como fue planeado, de nada sirven sus supuestos seguros de vuelo porque de todos modos hacen lo que quieren con tu tiempo. |
| Fran Soto | 🌟 | Roban equipaje en el vuelo y el personal de la aerolínea no hace por ayudar a resolver el problema, se deslinda solo pidoendo un numero de contacto para que cuando aparezca el equipaje se reportan. Ni siquiera quieren levantar un numero de folio para dar seguimiento. Pésima la atención al cliente. Como dice otro comentario, ruega para que nada fuera de lo normal te pase porque no ayudan a resolver nada. |
Dirección: Nuevo León, 66629 Cd Apodaca, N.L., México
Calificación: 4 (376 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| cristian botello | 🌟 | pesimo servicio, me cambiaron vuelos para el dia siguiente, y para cancelar la compra y agarrar otro vuelo, jamas me contestaron me cuelgan la llamada cuando pido mi renvolso |
| H Padron Martinon | 🌟🌟🌟🌟 | Ene 21 2023. Cumplen en general. A Volaris Monterrey le toca terminal "A" si mal no recuerdo. Llegué a tiempo. El servicio en tierra es bueno, En aire servicio profesional, ante todo protocolos de seguridad. Solo tenga en cuenta costos de alimentos ya en el aire mas caros que lo normal. |
| Valeria Urrutia | 🌟 | Cero recomendable, perdí mi vuelo de ida por sobreventa, y su solución fue que yo pagué más para tomar otro por la noche o no viaje y también pierda mi vuelo de regreso y reservaciones de hotel. NO VIAJEN con Volaris, al final no dan solución y pierdas tus vuelos y dinero. |
| Alejandro Hernandez | 🌟 | Pésimo servicio siempre que me ha tocado viajar en esa aerolínea son puros vuelos cancelados o demorados |
| Teresa Mendoza | 🌟🌟🌟🌟 | El único detallito es q tanto en el vuelo de ida como de regreso hubo retraso, de ahí todo suoer bien |
Dirección: Carretera, Merida-Uman, Internacional, 97295 Mérida, Yuc., México
Calificación: 3.8 (561 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nicolás Hernández | 🌟 | ATENCION VOLARIS..!!! Esta es la foto de la persona que el domingo pasado me hizo un cobro indebido, argumentando que debia pagar un extra x mi mascota,por 5 kilos de peso que a decir de ella y su supervisora , debía pagar $1,000 pesos. Además ejercieron presion de hacer las cosas rápido x que si no, perderia el vuelo ( mencionaban que el vuelo ya se cerraría y yo era la última pasajera en documentar.) Lo cual era mentira, pues una vez que pasé los filtros, en la pantalla se señalaba que mi vuelo estaba retrasado.🤬 Lo que me permitió checar las politicas de traslado de mascota y me di cuenta que el cobro no procedía pues con el pago del boleto para mascota tengo derecho hasta 45 kilos y mi mascota con todo y jaula pesó 30 kilos. Entonces, aprovechando el retraso de mi vuelo, me salí de la sala de espera y regresé al mostrador a pedir me regresaran EL DINERO que yo acababa de pagar EN EFECTIVO. A lo que recibí una negativa TOTAL Pedí hablar con la supervisora que indicó el cobro, y nunca salió. Me dijeron que hiciera el reclamo x call center, por que no me podían regresar el dinero. Les platico, que hice el reclamo y no procede, No hay una pesona que te atienda personalmente y se reducen a pedirte expliques tu situación x medio de correos electronicos que sólo se han enfocado en decirme que mi reclamo no procede x que el pago se hizo x medio de una aplicación, LO CUAL ES FALSO. YO PAGUÉ EN EFECTIVO EN EL MOSTRADOR. OJO VOLARIS ESTO ES EN REALIDAD UN ROBO!!! Si sólo es efectuado por el personal, ojo VOLARIS con el trato a los pasajeros por parte del personal y si son las politicas de la empresa, es terrible que permitan y amparen cobros INDEBIDOS..!!! Pésimo servicio...!! Vuelo retrasado, maleta rota y ROBO. HABRÁ RECLAMO, SI SEÑOR..!!!! |
| Ana Laura Aldana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El viaje fue bueno, pero cambiar mi vuelo pues estresante. Primero lo.cambiaron a una fecha dos dias despues cuando tenia transborso en otro vuelo, despues me dieron una horario muy temprano a las 8.20, y tuve que esperar casi 10 horas. Horrible horario! No deberian sobrevender los vuelos. 🥺😒😏 |
| Carlos Ostos | 🌟 | Pesimos! Nadie te pela, me cambiaron ya 2 veces el vuelo de mi hija y lo cambian para que la llegada sea el mismo dia del regreso |
| Karen Castillo | 🌟 | Antes eran de las mejores aerolíneas de México pero ahora están muy mal organizados y les falta personal de manera que hoy varias personas perdieron su vuelo por culpa de la mala logística en ventanilla. En mi caso estuve 2 horas formada en la fila para documentar y cuando ví que no alcanzaría, dejé mis cosas y corrí para no perder el vuelo. Muchas personas perdieron el vuelo. Hubo cancelaciones de vuelos y al parecer la aerolínea no se hizo responsable. |
| Dam Cova | 🌟🌟🌟🌟 | Me agrada es una buena aerolínea, la mayoría veces puntual todo muy bien nada más los asientos como que ya no están acojinados y cansa un poco en el viaje |
Dirección: Carr Matehuala Km 9.5, 78341 San Luis, S.L.P., México
Calificación: 3.9 (80 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Catarino Ibarra Almazan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente te servicio de esta aerolínea, muy puntual, las aeromosas muy simpáticas y atentas a todo lo que uno necesita, el avión muy limpio, los baños limpios, y los precios de los vuelos muy bien, lo que más me gusta de esta aerolínea es que las salidas siempre son muy puntuales al igual que la llegada, los precios de la comida durante el vuelo también son bajos, recomiendo al 100% viajar con Volaris |
| nery Esquivel | 🌟 | No respetan el peso de las maletas y te obligan a pagar extra por dimensiones o por tipo de maletas, no hay quien te de una solución solo pagar extra, le pasó a 3 viajeros en el mismo vuelo |
| Conchis Díaz De León | 🌟🌟 | Estaba muy alto el aire acondicionado, pedí una cobija y solo a la venta |
| Jaqueline San Luis | 🌟🌟 | Más o menos todo....precios altos e incómodo el avión |
| Santiago Adolfo Moreno Novelo | 🌟 | Tiempos de espera horribles y retrasos constantes. Personal sin orden e impuntual Servicio al cliente deplorable |
Dirección: Carr Federal México-Puebla Km. 91.5, 74160 Huejotzingo, Pue., México
Calificación: 4.1 (267 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Zuzubel Marlag | 🌟 | Ni una estrella me hicieron perder 11000 pesos y no arreglan nada mala atención y varias personas me comentaron que deporci lo hacen seguido perdí un vuelo muy importante por su culpa |
| Sonia Cabrera Bautista | 🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio, amabilidad, solo mi vuelo de ida se retrasó, |
| Javier Ramirez | 🌟🌟 | Que barbaridad, cuánta mosca en el aeropuerto hermanos Serdán, deberían buscar alguna solucion a esta plaga, genera malas sensaciones y deteriora totalmente su imagen, no fue ica vez, son varias y este inconveniente siempre está presente |
| Oscar Gamboa GMX | 🌟🌟🌟🌟 | Antes de cualquier compra del boleto revisen bien los términos y condiciones para agilizar su documentación. |
| Jordania Feliz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar, lo único malo es que el personal te vende lo que quiere y no lo que necesitas |
Dirección: Puerto Vallarta - Tepic Km 7.5, Villa Las Flores, 48311 Puerto Vallarta, Jal., México
Calificación: 3.8 (192 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ray V Ortega | 🌟 | Los escritorios para registro de equipaje están vacíos a las 8.30 am que llegué al aeropuerto (mi vuelo sale a las 11.30) no tienen personal en ventanillas, cuando llamas solo te dejan con el menú de opciones tanto por teléfono como por WA y nunca te atiende un operador, llevo 1 hora aquí parado muriendo de hambre, ahh pero no llegues 5 min tarde porque el vuelo ya se "cerró" |
| Victor Rosas | 🌟 | La peor experiencia. Anularón nuestro vuelo y nos ofrecen uno 12 horas después, esto nos lo avisan ya estando en el aeropuerto. Ni compensación ni disculpas. Logramos que nos dieran otro vuelo, que no tenían disponibilidad según la chica en mostrador, pero que si lo podía yo comprar en su web. Una estafa como una catedral. Una vez documentado nos llega aviso ofreciendo compensación por cambiar el vuelo por su sobreventa. Todos Sus vuelos de hoy de día estaban sobrevendidos perjudicando como siempre al cliente. Nota: habíamos adquirido la tarifa plus, osease CARA, muy cara y ni así nos respetarón nuestra reserva. Una vergüenza |
| Charl's Jumz | 🌟🌟🌟🌟 | Línea económica y buen servicio, todo de acuerdo al precio, recomendado |
| Arturo Cantu | 🌟🌟 | Mala experiencia, poco criterio del personal y mala capacitación de quienes atienden en Volaris puerto vallarta. Comparto: mi vuelo salía a las 13.04 con destino a México. Llegue a las 12.06 p.m. al aeropuerto de vallarta. No tenia equipaje qué documentar, igual que de venida. En el vuelo de venida no tuve que pasar a mostrador a hacer check-in, con el pase de abordar pase directo al vuelo, fue muy rápido. Pensé que sería lo mismo de regreso, pero para mi sorpresa si tenía que pasar a mostrador y me hicieron perder el vuelo. Me lo cambiaron a las 10.00 p.m. La razón: según ellos tenía hasta las 12.19 p.m. para descargar el pase de abordar de la página de volaris, después de esa hora se cerraba el vuelo y tenía que pasar a mostrador. Yo abrí la página de volaris a las 12.10 pero no se si estaba saturada pero no cargaba la página. Finalmente a las 12.15 me encontraba en link para descargar el pase de abordar vía pdf, y me sale una nota en la página que no lo puedo descargar y que tengo que pasar a mostrador. Voy rapidísimo porque me encontraba en la parte de arriba y tuve que bajar a primer piso, al mostrador. Llegué a las 12.20 p.m. al mostrador y la chica me dice que se cerró el vuelo a las 12.19 p.m. Le explico lo de la página y la hora exacta a la que intente descargar el pase de abordar, que fue a las 12.15 p.m. y me dice que no sabía porque, porque tenía hasta las 12.19. Le pedí de favor que me ayudara con el pase, eran 12.20 y era una sola persona sin equipaje, que perfectamente podía tomar el vuelo. Me dijo que no podía hacer nada y que el vuelo estaba perdido, que el cambio de vuelo era sin costo y me lo pasaron hasta las 10 de la noche. Mala experiencia en esta ocasión con volaris. Qué poco criterio de la chica. |
| Luigui Ramos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, siempre mostrando interes por el cliente, en general Volaris es execelente por precios y los horarios son los mismos que los publicados. |
Dirección: 2100 NW 42nd Ave, Counter Location G, Miami, FL 33126, EE. UU.
Calificación: 3.2 (65 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Iris Amador | 🌟 | La verdad es una mala compañía para viajar desde el costo por maletas de igual manera en el teléfono nunca nadie contesta |
| Miguel Rivera | 🌟 | Cancelación de vuelo por un error en reserva. Se ve que no leen los emails. Si yo hubiera podido cancelar no hubiera perdido el tiempo enviando este email. Ni esperado 4 días para esperar l respuesta que me dieron en el counter y en el teléfono que no contestan después de las 8 pm. Por favor lean y pasenlo a quien mi correo al quien llame le importe mejorar el servicio en Volaris. Lo que me responde es por lo que escribí. Las políticas de Volaris son malas y no son Claras. Mi boleto lo pague en la mañana a y lo quise cancelar en lo noche, no vieron la intención de cancelar por que no constestaron en Mexico. Para que me contestaran hablé a USA Y Me explicaron. Que el tiempo para cancelar corre al momento que lo aparte y eso NO LO MENCIONAN. No solo intente cancelarlo p cometí el error de invertir las ciudades al hacer la reserva Quise cambiarlo a como debe ser y tampoco me dejaron hacerlo “ por política” como verá esas politiza no ayuda al cliente ni ofrece soluciones y este servicio de de tu experiencia no sirve para nada…te diría gracias pero como no agrega valor mejor busca mejorar el servicio o ni se molesten en poner este tipo de enlace… |
| vitor oso | 🌟 | pesimo servicio lamentablemente esta en el mismo rango de ryan air cobrando por todo servicio malisimo sus cambios de vuelo flexible es una estafa ya que ellos mismos hacen lo posible para no ayudarte cobrarte el precio del avion mas su seguro de flexibilidad y al final no darte nada y que pierdas todo |
| jolsen 1952 | 🌟🌟 | Aunque la atención del personal del mesón es muy buena y se deshacen en amabilidades, no alcanzan a ser suficientes para solucionar los problemas. Y si se considera que el llamado Customer Service "se lava las manos", nunca hay solución para ningún problema. En lo.personal, sugeriría no usar jamás esta aerolínea, porque se encontrarán con problemas. Estos siguen siendo problemas hasta el día de hoy sin que haya un pronunciamiento inteligente para cobrar DOS VECES el mismo pasaje. Mi recomendación para toda persona que esté dispuesto a cuidar su bolsillo, que JAMAS USE ESTA AEROLINEA si no quiere ser robado tan grotescamente. |
| Reyna georgina Balderas medina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo maravilloso pero muy caro las maletas x que uno se pasa del peso 80 dólares site pasas del peso sra poquito es un robo y cada maleta sale en 50 dólares no es justo chequen siempre el peso |
Dirección: 29177 Francisco Sarabia, Chis., México
Calificación: 4.3 (1234 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Yoyis Lopez | 🌟🌟🌟🌟 | Muyyyyy tranquilo aeropuerto 👍👍👍👍👍👍👍😃😃😃, aunque es pequeño todo está bien organizado, un detalle es que sí está muy a las afueras de Tuxtla G. 😬. |
| darwin Rm | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Aereopuerto de Tuxtla Gutiérrez, muy limpio y amplio , la aerolínea Volaris es muy accesible, aviones cómodos , vuelo de la CD de México a Tuxtla Gutiérrez Chiapas |
| Virginia Navarro Boullosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y muy bien organizado |
| Gil Mtz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien por la ampliación del aeropuerto así como los locales que se abrieron en el área de abordaje que le dan mucha presencia y variedad por si tu estancia va a ser por más de un rato y algo se te antoja |
| Kitlanezi Leon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad es que siempre he sido usuaria y el servicio está muy bien, los costos muy accesibles. No tengo ninguna queja, todo muy bien el vuelo a tiempo y todo en excelentes condiciones. Gracias |
Dirección: Prol. Av. Zaragoza 99, Jardines de la Hacienda, 76180 Santiago de Querétaro, Qro., México
Calificación: 4.2 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jaime Rosales Suarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion y diversas posibilidades |
| Fidel Segundo Merino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atención esmerada y personalizada. Estacionamiento gratuito Soluciones ágiles y flexibles. Fácil acceso. Lugar cómodo |
| Ongineb Seyer | 🌟🌟 | Oficina de la aerolínea volaris NO es,, es una agencia de viajes como cualquiera otra. Buen servicio pero la usurpación no se lo quita nadie. |
| suma nallely | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio! |
| Gabriela Frausto | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención |
Dirección: Carretera Federal Dos Montes Km 13, 86280 Villahermosa, Tab., México
Calificación: 4.3 (386 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alejandro Barrales Palacios | 🌟🌟🌟🌟 | Siempre buena línea, con los mejores precios! Solo que ahora ya ni comprado puede uno consumir algo! O al menos no me tocó en viaje redondo! |
| Margarita Caraveo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me gustó el aeropuerto es pequeño pero funciona muy bien, no hay sala de espera antes de abordar sugiero no llegar con mucho tiempo de anticipación ❣️❣️ los tqm |
| Marcelino Barrenechea | 🌟 | Ojo con Jorge Villasis! Todo el personal de Volaris en Villahermosa en general muy bien. Lástima que este buen servicio se vea empañado gracias a la actitud de un señor prepotente y agresivo llamado Jorge Villasis, aparentemente encargado de llevar las sillas de ruedas, que con una forma prepotente decidió que yo perdiera mi lugar en la fila de abordar, y cuando le reclamé el por qué, me quiso poner a la gente en contra! Lamentable. Soy viajero frecuente y nunca me había pasado algo así. Y dicho por sus compañeros, es una actitud recurrente la de este tipo. A tomar en cuenta Volaris. |
| augusto cars | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Aeropuerto eficiente, cómodo para la espera y bien distribuido en su interior. Con vías de comunicación prácticas. |
| Abel Hernández | 🌟 | Pésimo servicio. Deberían colocar la leyenda de "ojalá y alcance asiento ya que siempre se sobrevenden los vuelos". Pues ahora me tocó a mí. |
A la hora de viajar, es inevitable que en ocasiones se presenten situaciones incómodas o inconvenientes con las aerolíneas. En el caso de Volaris, una de las principales compañías aéreas en Argentina, existen ciertos problemas y reclamos que son más frecuentes que otros. A continuación, te presentamos los reclamos más comunes hacia Volaris y cómo puedes resolverlos.
Uno de los reclamos más comunes que los pasajeros presentan hacia Volaris es el retraso o la cancelación de vuelos. En muchas ocasiones, esto puede deberse a circunstancias ajenas a la compañía, como condiciones meteorológicas adversas o problemas técnicos. Sin embargo, es importante que Volaris se haga responsable de informar a los pasajeros sobre los cambios en sus vuelos y ofrecerles alternativas viables, como la reprogramación del vuelo o el reembolso del costo del boleto.
Si has experimentado un retraso o cancelación de vuelo con Volaris, es importante que conserves toda la documentación relacionada, como el itinerario de vuelo y los comprobantes de pago, para respaldar tu reclamo. Puedes comunicarte con el servicio al cliente de Volaris para notificarles tu situación y solicitar una solución adecuada. Además, es recomendable que verifiques si tienes derecho a compensación monetaria según las regulaciones aéreas vigentes en Argentina.
Otro reclamo frecuente hacia Volaris se relaciona con la pérdida o el daño del equipaje. Cuando los pasajeros confían en una aerolínea para transportar sus pertenencias, esperan que estas lleguen a su destino en perfectas condiciones y a tiempo. Sin embargo, en ocasiones pueden ocurrir incidentes que resulten en la pérdida o el daño del equipaje de los pasajeros.
Si has perdido o sufrido daños en tu equipaje al viajar con Volaris, es primordial que te acerques al mostrador de servicio al cliente de la aerolínea inmediatamente después de notar la situación y presentes una reclamación formal. Asegúrate de tener tu boleto de viaje y una descripción detallada de los elementos perdidos o dañados. Volaris deberá proporcionarte toda la asistencia necesaria para localizar tu equipaje y, en caso de pérdida permanente, ofrecerte una compensación de acuerdo con sus políticas y las regulaciones aplicables.
Un reclamo común hacia Volaris es la mala atención al cliente. Los pasajeros esperan recibir un trato amable, respetuoso y eficiente por parte del personal de la aerolínea, desde el momento de la reserva hasta el final del viaje. Sin embargo, en algunas ocasiones, los pasajeros pueden experimentar situaciones de falta de atención, trato grosero o ineficiencia en la resolución de problemas.
Si has tenido una mala experiencia en la atención al cliente de Volaris, es importante que registres los detalles de la situación, como la fecha, el nombre del empleado involucrado y una descripción clara de lo sucedido. Puedes presentar una queja formal ante Volaris a través de su servicio al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona en uno de sus mostradores. De esta manera, la aerolínea podrá investigar el incidente y tomar medidas correctivas para mejorar su servicio al cliente.
Un reclamo específico hacia Volaris puede relacionarse con la publicidad engañosa o la información incorrecta proporcionada a los pasajeros. Este reclamo puede surgir cuando la aerolínea promete ciertos servicios, beneficios o condiciones en su publicidad o en su sitio web, pero luego no cumple con estas promesas.
Si has sido víctima de publicidad engañosa o has recibido información incorrecta por parte de Volaris, es fundamental que conserves cualquier evidencia que respalde tu reclamo, como capturas de pantalla de la publicidad o correos electrónicos intercambiados con la aerolínea. Puedes comunicarte con el servicio al cliente de Volaris para exponer tu situación y exigir una compensación o una solución adecuada. Además, podrías considerar presentar una denuncia en la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) de Argentina para que investiguen el incidente y tomen medidas al respecto.
Estos son solo algunos ejemplos de los problemas y reclamos más comunes hacia Volaris. Recuerda que como consumidor, tienes derechos y es importante que los hagas valer. No dudes en comunicarte con Volaris y explorar las diferentes vías de reclamo disponibles para resolver tus problemas de la manera más satisfactoria posible. Además, ten en cuenta que también puedes recurrir a organismos reguladores o defensorías del consumidor en caso de que no obtengas una respuesta satisfactoria por parte de la aerolínea. ¡Viaja con tranquilidad y disfruta de tu experiencia con Volaris!Al realizar un reclamo contra Volaris, es importante tener en cuenta las leyes que rigen en Argentina y que protegen los derechos de los consumidores. A continuación, enumeramos algunas de las principales normas a las que puedes apelar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece que el consumidor tiene derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección; y a condiciones de trato equitativo y digno.
Una de las medidas más importantes que establece esta ley es el derecho de arrepentimiento, que permite al consumidor cancelar una compra realizada por internet dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto o la celebración del contrato de prestación de servicios. Durante ese período, el consumidor puede solicitar la devolución del dinero sin tener que justificar su decisión.
Otro aspecto relevante es que la empresa debe asegurar la calidad y seguridad de los productos y servicios ofrecidos, y en caso de que estos presenten defectos o no cumplan con lo prometido, el consumidor tiene derecho a una reparación, devolución del dinero o una compensación, según corresponda.
La Ley de Derechos del Consumidor complementa y amplía la protección establecida por la Ley de Defensa del Consumidor. Esta ley establece, entre otros derechos, que el consumidor tiene derecho a recibir un trato justo, equitativo y no discriminatorio por parte de las empresas.
Además, se establece que las empresas deben brindar información clara, precisa y detallada sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo los precios, las condiciones de contratación, las formas de pago y las políticas de devolución y garantía. Asimismo, se prohíbe la utilización de cláusulas abusivas o engañosas en los contratos y se establece la obligación de brindar un servicio de atención al cliente eficiente y accesible.
En caso de que la empresa no cumpla con alguno de estos derechos, el consumidor tiene el derecho de exigir la reparación o compensación correspondiente, así como también puede presentar una denuncia ante la autoridad competente para que se investigue y sancione a la empresa por incumplimiento de la ley.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de internet y establece los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de las empresas.
Esta ley establece que las empresas deben brindar información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo las características, el precio, los medios de pago aceptados y los plazos de entrega. Asimismo, se establece la obligación de contar con un sistema seguro de pago y de proteger los datos personales de los consumidores.
En caso de que la empresa no cumpla con las obligaciones establecidas por esta ley, el consumidor tiene el derecho de exigir el cumplimiento de las mismas y, en caso de que no se cumplan, puede presentar una denuncia ante la autoridad competente para que se investigue y sancione a la empresa por incumplimiento de la ley.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la competencia en el mercado. Esta ley prohíbe prácticas comerciales abusivas, como la fijación de precios excesivos, la limitación de la competencia o el abuso de posición dominante en el mercado.
Si un consumidor considera que una empresa ha llevado a cabo prácticas comerciales abusivas o anticompetitivas, puede presentar una denuncia ante la autoridad de defensa de la competencia para que se investigue y se sancione a la empresa por estas prácticas.
A continuación, se presentarán ejemplos de texto de reclamo que pueden ser utilizados al momento de presentar una queja o reclamo hacia Volaris, una de las principales aerolíneas en Argentina. Estos textos están orientados a situaciones comunes en las que los pasajeros pueden encontrarse insatisfechos con el servicio brindado por la compañía. Recuerda que siempre es importante ser claro, objetivo y respetuoso en tu reclamo.
Estimados señores de Volaris,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para manifestar mi malestar con respecto al vuelo número XXXX con destino a XXXX, programado para el día XXXX a las XXXX horas.
El motivo de mi reclamo es el importante retraso que sufrió dicho vuelo, el cual causó inconvenientes en mi itinerario de viaje, pérdida de conexiones y compromisos personales y/o profesionales.
Me siento afectado y decepcionado por la falta de puntualidad de Volaris, lo cual ha generado inconvenientes y un trastorno en mis planes de viaje. Solicito una explicación oficial sobre los motivos del retraso y una compensación adecuada por los perjuicios causados.
Adjunto a este reclamo, encontrará los documentos que respaldan mi situación, como el comprobante de reserva y el registro del horario de salida y llegada programados junto con el horario real de salida y llegada del vuelo.
Esperando una pronta respuesta y solución a mi reclamo, me despido cordialmente.
Estimado equipo de atención al cliente de Volaris,
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento y realizar un reclamo por la pérdida/daño de mi equipaje durante mi vuelo con Volaris, el cual tuvo lugar el día XXXX.
Desde mi llegada al destino, me he dado cuenta de que mi equipaje no se encontraba en la cinta correspondiente, lo cual ha generado una gran preocupación y malestar.
Es de suma importancia para mí que mi equipaje sea localizado y entregado de manera urgente, debido a la pérdida de objetos de valor y la necesidad de contar con los elementos personales que había llevado en mi viaje.
Adjunto a este reclamo, encontrará los documentos que respaldan mi situación, como el comprobante de reserva y el de la entrega de mi equipaje al momento del check-in.
Espero que Volaris pueda solucionar este inconveniente a la brevedad y me brinde una respuesta satisfactoria a mi reclamo. Quedo a la espera de su pronta respuesta y una solución adecuada.
Saludos cordiales,
[Tu nombre completo y datos de contacto]
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