Wakne es una plataforma líder en Argentina que se dedica a resolver quejas de los consumidores y mediar entre ellos y las empresas. Nuestro objetivo es brindarles a los consumidores una voz confiable y empoderada, al mismo tiempo que apoyamos a las empresas para mantener una buena reputación.
En Wakne, creemos en la importancia de escuchar y atender las preocupaciones de los consumidores, ya que sabemos que un cliente insatisfecho puede tener un impacto negativo en la imagen de una empresa. Por eso, nos comprometemos a mediar de manera justa y transparente en los casos de reclamos, buscando siempre la satisfacción de ambas partes involucradas.
Si tienes alguna queja o reclamo con respecto a un producto o servicio que adquiriste, Wakne está aquí para ayudarte. Puedes presentar tu reclamo a través de nuestra plataforma y nosotros nos encargaremos de contactar a la empresa correspondiente para buscar una solución rápida y satisfactoria.
Confía en Wakne para resolver tus problemas como consumidor. Nuestra reputación y experiencia nos respaldan, y contamos con un equipo de profesionales que trabajarán arduamente para garantizar que tu queja sea escuchada y atendida correctamente.
Si has tenido algún inconveniente o necesitas realizar una reclamación a Wakne, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y resolver tu problema de manera efectiva y rápida. Wakne, como una plataforma dedicada a la resolución de quejas de consumidores, pone a disposición diferentes canales para que puedas presentar tus reclamaciones y recibir la asistencia necesaria. A continuación, te mostraremos los medios de contacto más utilizados:
Una forma práctica y sencilla de comunicarte con Wakne es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación al siguiente correo electrónico:
Recuerda incluir en tu mensaje toda la información relevante sobre la queja que deseas presentar, así como tus datos personales para que puedan contactarte y brindarte una respuesta adecuada.
Si prefieres una forma más rápida y directa de comunicarte, Wakne también cuenta con un número de Whatsapp al que puedes enviar tus reclamaciones. Simplemente guarda el siguiente número en tus contactos y envía un mensaje explicando tu situación:
Recuerda ser claro y conciso en tu mensaje, proporcionando todos los detalles necesarios para que el equipo de Wakne pueda comprender y resolver tu queja de manera efectiva.
Otra opción para comunicarte con Wakne es a través de sus redes sociales. Puedes enviarles un mensaje directo en las siguientes plataformas:
Estas redes sociales son un canal adicional para que puedas presentar tu reclamación y recibir una respuesta por parte del equipo de Wakne. Recuerda que es importante detallar tu situación de manera clara y brindar todos los datos relevantes para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Si tus reclamaciones no han sido atendidas de manera satisfactoria y deseas tomar medidas legales, puedes enviar una carta documento a Wakne. Aquí te proporcionamos sus datos legales:
Razón Social: Nombre de la empresa
CUIT: XXXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: Dirección de la empresa
Es importante tener en cuenta que, en caso de que Wakne no sea una empresa argentina, es posible que debas buscar la información legal correspondiente al país de origen de la empresa antes de enviar una carta documento.
Recuerda que, independientemente del medio de contacto que elijas, es fundamental brindar todos los detalles relevantes, ser claro en tu reclamación y proporcionar tus datos personales para que Wakne pueda comunicarse contigo y resolver tu problema de manera satisfactoria.
Verificadas por Google Maps
Dirección: 275C+JR2, Baalbek, Líbano
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Bakers Hasstbnan | 🌟 | Cientos |
Wakne es una plataforma reconocida en Argentina que conecta a los consumidores con una amplia gama de productos y servicios. Sin embargo, como en todas las plataformas, pueden surgir problemas y reclamos que los usuarios deben saber cómo manejar.
A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes hacia Wakne y brindaremos consejos sobre cómo presentar una reclamación adecuada.
Una de las quejas más comunes que los usuarios reportan a Wakne es la demora en la entrega de los productos comprados. A veces, los usuarios esperan durante semanas y aún no reciben sus productos. Esto puede generar frustración y preocupación.
Si enfrentas este problema, es importante comunicarte directamente con el vendedor a través de la plataforma de mensajería de Wakne. Explica claramente tu situación y solicita una fecha estimada de entrega. Si el vendedor no responde o no ofrece una solución satisfactoria, puedes presentar una reclamación formal a Wakne a través del formulario de contacto en su sitio web.
Otro reclamo común es recibir un producto en mal estado. Esto puede incluir muebles dañados, productos electrónicos defectuosos o artículos de ropa con defectos de fabricación. Si te encuentras en esta situación, es importante actuar de inmediato.
Primero, toma fotografías claras y detalladas del producto dañado como evidencia. Luego, comunícate con el vendedor para informarle sobre el problema y solicitar un reemplazo o un reembolso. Si el vendedor no responde o no ofrece una solución adecuada, puedes presentar una reclamación a Wakne adjuntando las fotografías y una descripción detallada del problema.
Algunos usuarios pueden experimentar situaciones en las que los productos o servicios anunciados en Wakne no cumplen con lo prometido. Esto se conoce como publicidad engañosa y puede generar una gran frustración entre los consumidores.
Si sospechas que has sido víctima de publicidad engañosa, es importante recopilar pruebas que respalden tu reclamo. Esto puede incluir capturas de pantalla de la publicidad, descripciones engañosas, promesas no cumplidas, etc.
Una vez que hayas reunido la evidencia, puedes presentar una reclamación a Wakne explicando detalladamente la situación y adjuntando las pruebas recolectadas. Wakne tiene políticas estrictas en contra de la publicidad engañosa y tomará las medidas necesarias para resolver el problema.
Los problemas con los pagos también pueden ser una fuente de reclamos hacia Wakne. Esto puede incluir cargos duplicados, pagos no procesados, reembolsos no recibidos, entre otros.
Si experimentas algún problema con los pagos, lo primero que debes hacer es verificar tus extractos bancarios o de tarjeta de crédito para confirmar si se ha realizado algún cargo incorrecto. Si identificas un problema, comunícate de inmediato con el servicio al cliente de Wakne para notificarles sobre la situación.
En tu mensaje, proporciona todos los detalles relevantes, como el monto del pago incorrecto, la fecha de la transacción y cualquier otra información que pueda ayudar a resolver el problema de manera más eficiente. Wakne se compromete a garantizar la confiabilidad de su plataforma y tomará las medidas necesarias para resolver cualquier problema relacionado con los pagos.
Recuerda que siempre es importante comunicarte de manera educada y respetuosa al presentar una reclamación a Wakne. Proporciona todos los detalles necesarios y mantén una comunicación abierta con el vendedor o el servicio al cliente de la plataforma. Al hacerlo, aumentarás tus posibilidades de obtener una solución satisfactoria para tu reclamación.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Wakne suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objetivo la protección de los derechos de los consumidores en sus relaciones de consumo.
Entre los derechos más relevantes que establece esta ley, se encuentra el derecho a la información adecuada y veraz, el derecho a una protección de la salud y seguridad en el consumo, y el derecho a una indemnización por daños y perjuicios en caso de incumplimiento por parte del proveedor.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen el derecho a revocar la compra en los primeros 10 días hábiles, sin tener que justificar su decisión y sin necesidad de pagar ninguna penalidad.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas que restrinjan la libre competencia y que perjudiquen a los consumidores.
Esta ley establece que las empresas deben competir de manera leal y transparente, sin realizar prácticas anticompetitivas como la fijación de precios, el abuso de posición dominante, o la manipulación de la oferta y la demanda.
En caso de detectar alguna práctica anticompetitiva por parte de Wakne, los consumidores pueden presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia, quien será la encargada de investigar y sancionar estas conductas.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de los individuos.
Esta ley establece que Wakne debe informar de manera clara y precisa cómo serán utilizados los datos personales de los usuarios, obteniendo su consentimiento previo para su recolección y tratamiento.
Además, esta ley establece que los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a ser informados sobre las transferencias de sus datos a terceros países.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula las relaciones entre las personas y las empresas, estableciendo los derechos y obligaciones de cada una de las partes.
En el caso de Wakne, este código establece que la empresa debe cumplir con las condiciones y garantías ofrecidas en la publicidad de sus productos o servicios, así como también asegurar la calidad y seguridad de los mismos.
En caso de incumplimiento por parte de Wakne, los consumidores pueden reclamar el cumplimiento forzado de la obligación, reclamar una indemnización por los daños sufridos, o rescindir el contrato.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante la empresa Wakne en caso de un incumplimiento o problema con un producto o servicio:
Estimado equipo de Wakne,
JUAN PÉREZ, con DNI Nº ……, domiciliado en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para realizar un reclamo debido a los siguientes hechos:
Situación:
Habiendo adquirido un producto (describir el producto y la fecha de compra) a través de su plataforma, me he encontrado con incumplimientos en cuanto a las características y calidad del mismo que son contrarios a lo ofrecido en su sitio web y que vulneran mis derechos como consumidor, establecidos en la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y sus normativas complementarias.
Pruebas: Adjunto a este reclamo copia de la factura, recibo, correos electrónicos u otro comprobante que respalde mi compra y demuestre las deficiencias del producto.
Reclamo:
1. Solicito que se corrija o solucione el problema en el producto adquirido de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor:
a. Reparación o reemplazo: Exijo que se realice la reparación del producto o se me entregue uno nuevo que cumpla con las características prometidas.
b. Devolución del dinero: En caso de no ser posible una reparación o reemplazo satisfactorio, exijo la devolución del dinero pagado por el producto.
2. Además, solicito compensación por los inconvenientes ocasionados debido a la falta de cumplimiento por parte de Wakne y los perjuicios sufridos como consumidor.
3. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro de un plazo razonable, me reservo el derecho de realizar un reclamo formal ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar las sanciones correspondientes por el incumplimiento de sus obligaciones legales y la afectación a mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de una pronta solución a este reclamo para evitar tener que tomar medidas adicionales.
Atentamente,
Nombre y firma
¿Querés dejar un comentario sobre Wakne?