Walá Piscinas es una reconocida empresa especializada en la fabricación y venta de piscinas en Argentina. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, Walá Piscinas se ha posicionado como líder en el sector de la construcción y mantenimiento de piscinas en el país.
La empresa ofrece una amplia variedad de opciones para todos los gustos y necesidades, desde piscinas de diseño moderno y vanguardista hasta modelos más clásicos y tradicionales. Todas las piscinas de Walá Piscinas están fabricadas con materiales de alta calidad y cuentan con los últimos avances tecnológicos, garantizando así la durabilidad y seguridad de cada una de ellas.
Además de la fabricación y venta de piscinas, Walá Piscinas también ofrece servicios de instalación y mantenimiento, asegurando que sus clientes disfruten de su piscina de forma segura y sin preocupaciones. El equipo de profesionales altamente capacitados de Walá Piscinas se encarga de brindar un servicio personalizado, asesorando a cada cliente en la elección de la piscina adecuada para su espacio y necesidades.
Con una sólida trayectoria y una gran reputación en el mercado, Walá Piscinas se ha convertido en la opción preferida de miles de hogares argentinos que desean contar con una piscina de calidad y disfrutar de momentos de relajación y diversión en su propio jardín.
En ocasiones, podemos enfrentar problemas o inconvenientes con productos o servicios que adquirimos. Si has tenido alguna experiencia negativa con Walá Piscinas y deseas presentar un reclamo, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y buscar una solución.
Walá Piscinas pone a disposición de sus clientes diferentes canales de comunicación para que puedan expresar sus inquietudes y presentar sus reclamos. Estos son algunos de los principales medios de contacto:
Además de los medios de contacto tradicionales, Walá Piscinas también cuenta con presencia en las redes sociales y un sitio web donde los usuarios pueden obtener más información y comunicarse con la empresa de manera directa. A continuación, se detallan las redes sociales y el sitio web de Walá Piscinas:
Es importante destacar que a través de estas vías de contacto, podrás expresar tus quejas y reclamos, pero siempre es recomendable mantener un tono respetuoso y claro al momento de comunicarte con la empresa. De esta manera, podrás establecer una comunicación efectiva y aumentar las posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria.
Si deseas presentar una carta documento a Walá Piscinas, a continuación te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Walá Piscinas S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. de las Piscinas 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que antes de enviar una carta documento, es recomendable intentar resolver el problema a través de los medios de contacto mencionados anteriormente. Si no logras obtener una solución satisfactoria, puedes recurrir a la presentación de una denuncia ante organismos de defensa al consumidor u otras instancias legales.
Número de Teléfono: +543415030756
Si eres propietario o estás pensando en adquirir una piscina, es posible que te hayas encontrado con algunos problemas y reclamos relacionados con la empresa Walá Piscinas. A continuación, te presentamos una lista de los reclamos más frecuentes que los consumidores realizan hacia esta empresa.
Uno de los problemas más comunes que los clientes reportan es que la instalación de la piscina no se realizó correctamente. En algunos casos, los consumidores han experimentado filtraciones de agua, problemas con el revestimiento o desperfectos en el sistema de circulación. Estos inconvenientes pueden generar un gran descontento por parte de los clientes, ya que esperan que la piscina funcione correctamente desde el momento de la instalación.
Si te encuentras con este tipo de problema, es importante que te comuniques de inmediato con Walá Piscinas y les informes sobre la situación. Pide que un técnico calificado visite tu hogar para evaluar y solucionar el problema. También puedes solicitar que te proporcionen una compensación adecuada por las molestias ocasionadas.
Otro reclamo frecuente hacia Walá Piscinas es el retraso en la entrega de la piscina. Los clientes suelen esperar ansiosamente la llegada de su piscina y cuando esta no se entrega en la fecha acordada, puede generar frustración y molestias. Además, este retraso puede afectar los planes y las actividades que los clientes tenían previstas para disfrutar de su piscina.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con Walá Piscinas de inmediato para obtener información sobre el estado de la entrega y buscar una solución. Pregunta sobre las razones del retraso y solicita una fecha actualizada de entrega. También puedes considerar pedir una compensación por los inconvenientes ocasionados.
Algunos consumidores han experimentado problemas de calidad con las piscinas ofrecidas por Walá Piscinas. Estos problemas pueden incluir fugas, desprendimiento del revestimiento, o defectos en la estructura. Estos inconvenientes no solo generan molestias para los propietarios, sino que también pueden suponer un riesgo para la seguridad de quienes la utilizan.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que documentes todos los problemas de calidad que encuentres y te pongas en contacto con Walá Piscinas. Exige una reparación o reemplazo de la piscina y, si es necesario, considera la posibilidad de presentar una denuncia ante la Agencia Gubernamental de Defensa del Consumidor.
Otro reclamo frecuente se relaciona con el servicio postventa de Walá Piscinas. Los clientes pueden encontrarse con dificultades para contactar con la empresa, obtener respuestas a sus consultas o solicitar reparaciones y garantías. Este tipo de problemas pueden generar una gran frustración y desconfianza en los clientes.
Si experimentas dificultades en el servicio postventa, te recomendamos comunicarte con Walá Piscinas y expresar tus inquietudes de manera clara y específica. Exige una respuesta rápida y soluciones satisfactorias a tus problemas. Si la empresa no responde adecuadamente, puedes considerar buscar asesoramiento legal y presentar una denuncia ante la Agencia Gubernamental de Defensa del Consumidor.
Un reclamo adicional que los consumidores han presentado hacia Walá Piscinas es la publicidad engañosa. Algunos clientes han informado que las características y beneficios promocionados de la piscina no se correspondían con la realidad.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa, te recomendamos recolectar toda la evidencia disponible y comunicarte con Walá Piscinas para expresar tus preocupaciones. Si la empresa no toma medidas para corregir la situación, puedes considerar presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
Finalmente, algunos consumidores han reportado problemas con la garantía de la piscina. Pueden surgir dificultades al solicitar reparaciones o reemplazos dentro del período de garantía, o la empresa puede no cumplir con las condiciones de garantía ofrecidas inicialmente.
Si te encuentras con problemas relacionados con la garantía de tu piscina, te recomendamos comunicarte con Walá Piscinas y solicitar una solución inmediata. Si la empresa no cumple con las condiciones de garantía acordadas, puedes considerar presentar una denuncia ante la Agencia Gubernamental de Defensa del Consumidor.
Ante cualquiera de estos problemas y reclamos, es importante que mantengas la calma y actúes con determinación para resolver la situación. Recuerda que como consumidor tienes derechos y es responsabilidad de la empresa brindar un producto y un servicio de calidad. No dudes en buscar asesoramiento legal si consideras que tus derechos han sido violados.
En los reclamos y quejas que se presentan contra Walá Piscinas suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a esta empresa especializada en piscinas.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, estableciendo los derechos básicos y las obligaciones de las partes en una relación de consumo.
Entre los derechos fundamentales que garantiza esta ley se encuentran: el derecho a la protección de la vida, salud y seguridad; el derecho a una información clara y veraz; el derecho a la libertad de elección; el derecho a condiciones de trato equitativo y digno; y el derecho a la reparación o indemnización por daños y perjuicios sufridos.
En el caso de reclamos contra Walá Piscinas, esta ley puede resultar de gran utilidad para ejercer los derechos del consumidor si se ha recibido un producto defectuoso o si no se ha cumplido con las condiciones de venta estipuladas.
Dentro de la Ley de Defensa del Consumidor, existe un artículo específico (Artículo 34) que establece el derecho de revocación o arrepentimiento para las compras realizadas a través de medios electrónicos, como una página web. Este derecho permite que el consumidor pueda devolver el producto dentro de los 10 días corridos posteriores a su recepción, sin necesidad de justificar su decisión y sin ninguna penalidad.
Por ejemplo, si compraste una piscina en Walá Piscinas a través de su sitio web y una vez recibida te das cuenta de que no cumple con tus expectativas o tiene algún defecto, puedes ejercer este derecho de revocación y solicitar la devolución del dinero.
Otro aspecto importante de la Ley de Defensa del Consumidor es el derecho a la garantía por vicios o defectos en los productos. Según el Artículo 11, "todo producto debe ser reparado, cambiado o devuelto, a elección del consumidor y sin costo alguno, cuando de él se demanda un uso normal y no ocasione daño alguno para su adquirente".
Esto significa que, en caso de que la piscina adquirida en Walá Piscinas presente algún defecto o vicio que impida su correcto funcionamiento, el consumidor tiene derecho a que se le repare el producto de manera gratuita, se le entregue uno nuevo en perfectas condiciones o se le devuelva el dinero.
La Ley de Defensa del Consumidor también protege a los consumidores de prácticas de publicidad engañosa o falsa. El Artículo 9 establece que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio o condiciones de comercialización de bienes o servicios".
Esto significa que si Walá Piscinas realiza publicidades o promociones que sean engañosas o falsas, el consumidor puede reclamar ante la autoridad competente y buscar una compensación por el perjuicio sufrido.
La Ley de Defensa del Consumidor también regula la publicidad comparativa, que es aquella que compara características o precios de un producto o servicio con los de otro(s) de la competencia.
En el caso de Walá Piscinas, si en su publicidad hacen comparaciones con otras marcas o empresas del rubro, deben cumplir con los requisitos establecidos en el Artículo 10 de la ley, como ser objetivos, veraces, comprobables y no denigrantes hacia la competencia.
En caso de que se incumplan estas disposiciones, el consumidor puede presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes y solicitar que se tomen medidas al respecto.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamo ante Walá Piscinas en caso de algún incumplimiento o problema relacionado con sus productos o servicios.
Al Departamento de Atención al Cliente de Walá Piscinas,
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja debido a los siguientes motivos:
Hechos:
Quiero poner de manifiesto mi insatisfacción y descontento respecto al producto/servicio adquirido con ustedes y exponer las irregularidades y/o incumplimientos que he experimentado.
En primer lugar, detalle el incumplimiento o problema específico que has experimentd inwith Walá Piscinas, ya sea relacionado con la calidad del producto, la entrega, el servicio postventa, o cualquier otro aspecto que haya causado inconvenientes.
Esta situación representa una infracción a los derechos del consumidor establecidos en la Ley de Defensa al Consumidor N° 24.240, la cual protege mis derechos como consumidor y regula las obligaciones de las empresas en relación con sus productos y servicios.
Prueba:
Acompaño en esta queja copias de facturas, correos electrónicos, contratos u otros documentos relevantes que respaldan mi reclamo y demuestran la existencia de la irregularidad o el incumplimiento señalado.
Petición:
Considerando lo expuesto, solicito a Walá Piscinas que tome las siguientes medidas para solucionar mi reclamo y reparar las irregularidades ocasionadas:
1. Exijo que se cumpla en forma inmediata con la obligación pendiente o que se me proporcione un producto o servicio equivalente que cumpla con las condiciones pactadas originalmente.
2. En caso de no ser posible cumplir con lo establecido en el punto anterior, exijo la rescisión del contrato y la devolución del monto pagado. Reservo mis derechos para tomar acciones legales de ser necesario.
3. Dado el daño directo sufrido como resultado de los incumplimientos mencionados, solicito que Walá Piscinas me indemnice de acuerdo con lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor. En caso de rechazo a esta solicitud, procederé a realizar la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Asimismo, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes a Walá Piscinas de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa al Consumidor y cualquier otra sanción que corresponda, teniendo en cuenta la gravedad de los incumplimientos y el perjuicio sufrido.
Por todo lo expuesto, espero una pronta respuesta y la resolución satisfactoria de este reclamo. En caso de no recibir una respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de tomar las acciones legales correspondientes.
Firma:
xxxxxxx
¿Querés dejar un comentario sobre Walá Piscinas?