Walmart es una reconocida cadena de tiendas minoristas, que inició sus operaciones en Argentina en el año XXXX. Desde entonces, se ha convertido en una de las compañías más importantes del país, brindando una amplia variedad de productos a precios competitivos para los consumidores argentinos. Con más de XX sucursales en todo el territorio, Walmart se ha convertido en un destino popular para las compras de artículos de primera necesidad, electrónicos, ropa y mucho más.
Una de las principales ventajas de hacer compras en Walmart es la amplia selección de productos y marcas disponibles. Los clientes pueden encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar, desde alimentos frescos y productos de cuidado personal hasta ropa y electrónicos de última generación. Además, la compañía ofrece precios bajos todos los días, lo que permite a los consumidores ahorrar dinero en sus compras habituales.
Walmart se preocupa por la satisfacción del cliente y se esfuerza por brindar un servicio excepcional en todas sus tiendas. El personal capacitado y amigable está disponible para ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan y responder a cualquier pregunta que puedan tener. Además, la compañía cuenta con políticas de devolución flexibles y transparentes, lo que hace que sea fácil para los clientes realizar cambios o devoluciones si no están satisfechos con su compra.
Para los consumidores argentinos que deseen hacer una reclamación a Walmart, la compañía cuenta con un proceso simple y práctico. En primer lugar, es importante guardar el comprobante de compra y cualquier otro documento relacionado con la transacción. Este será necesario al presentar la reclamación y puede acelerar el proceso.
En segundo lugar, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Walmart a través de varios canales, como el teléfono o el correo electrónico. Es recomendable tener a mano la información de contacto de la tienda donde se realizó la compra, para facilitar la comunicación y asegurarse de que la reclamación se dirija al lugar correcto.
Al presentar la reclamación, es importante ser claro y específico sobre el problema y proporcionar cualquier detalle relevante. Cuanta más información se proporcione, más fácil será para el equipo de servicio al cliente de Walmart resolver la situación de manera satisfactoria.
Una vez que se haya presentado la reclamación, Walmart se compromete a investigar el problema y ofrecer una solución lo más rápido posible. En muchos casos, esto implicará reembolsos, cambios de producto o créditos en la tienda para compensar al cliente por cualquier inconveniente causado.
En resumen, Walmart es una cadena de tiendas minoristas reconocida en Argentina por su amplia selección de productos a precios competitivos. La compañía se preocupa por la satisfacción del cliente y cuenta con un proceso simple y práctico para presentar reclamaciones. Los consumidores pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, brindando información clara y específica sobre el problema para facilitar una resolución rápida y satisfactoria.
Si tienes alguna queja o reclamo respecto a tu experiencia como cliente de Walmart, es importante que te comuniques con la empresa para poder solucionarlo. Afortunadamente, Walmart cuenta con diversos medios de contacto a los que puedes recurrir para expresar tus inquietudes y recibir el apoyo necesario. A continuación, te brindaremos información sobre las diferentes opciones disponibles:
Una forma efectiva y directa de contactar a Walmart es a través de su servicio telefónico de Atención al Cliente. Podrás hablar con un representante de la empresa y exponer tu queja o reclamo de manera personalizada. El número de teléfono de Walmart Argentina es el siguiente:
0-800-444-9256
A través de este número, podrás comunicarte con Walmart de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Otra opción para contactar a Walmart es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu queja o reclamo a la siguiente dirección de correo electrónico:
Al utilizar esta vía de contacto, asegúrate de proporcionar toda la información relevante sobre tu experiencia y cualquier detalle adicional que pueda ser útil para resolver tu problema. Recuerda incluir tus datos de contacto para que Walmart pueda comunicarse contigo en caso de ser necesario.
Walmart también ofrece un formulario de contacto en su página web oficial. Puedes acceder a este formulario ingresando al sitio web de Walmart Argentina y navegando hasta la sección de "Contacto" o "Atención al Cliente". Allí encontrarás un formulario en el que podrás completar tus datos personales y detallar tu queja o reclamo. Una vez que envíes el formulario, el equipo de atención al cliente de Walmart se pondrá en contacto contigo para brindarte una respuesta.
Es importante tener en cuenta que, al utilizar el formulario de contacto, puede haber una demora en la respuesta debido a la cantidad de consultas recibidas por parte de los clientes. Sin embargo, Walmart se compromete a responder en un plazo razonable y proporcionar la asistencia necesaria para resolver tu problema.
Si prefieres utilizar las redes sociales como medio de contacto, Walmart Argentina cuenta con perfiles oficiales en plataformas como Facebook y Twitter. Puedes visitar estas páginas y enviar un mensaje privado o dejar un comentario detallando tu queja o reclamo. A continuación, te proporcionamos los enlaces a las cuentas de Walmart en estas redes sociales:
Recuerda que, si decides utilizar las redes sociales como medio de contacto, es posible que la respuesta no sea instantánea. Sin embargo, Walmart se compromete a revisar y responder a los mensajes recibidos a través de estas plataformas para brindarte el apoyo necesario.
Si prefieres una comunicación más personal, otra opción es visitar una tienda física de Walmart. Puedes dirigirte a la sucursal más cercana y solicitar hablar con un representante de atención al cliente. El personal de la tienda estará dispuesto a ayudarte y canalizar tu queja o reclamo para encontrar una solución.
Esperamos que esta información te sea útil a la hora de comunicarte con Walmart para presentar tu queja o reclamo. Recuerda que utilizar los medios de contacto adecuados aumentará las posibilidades de recibir la asistencia necesaria y resolver tu problema de manera satisfactoria.
Verificadas por Google Maps
Dirección: RP25, Cuartel V, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (411 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| pablo astudillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar. Muy limpio todo. |
| Win 7894 | 🌟 | Malicima atencion te boludean mucho para la descarga y estos son los baños un asco |
| Cristian Ibarra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tiene un buen comedor y se descansa tooooodo el día😉 |
| Angel | 🌟🌟 | La sala de choferes es un cuarto vacío con un dispenser , al baño no se puede ir de lo sucio q está , si descargas secos armate de pasiencia podés estar todo un día y más también , si vas a fresco/congelados puede que lo hagas rápido ( todo depende de la demanda ) , llevate comida y bebidas porque no hay nada |
| Matias vera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermoso parque cuenta con canchas, carrusel para todos gratis y baños |
Dirección: Av. Dr. Honorio Pueyrredón 652, C1405BAQ CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (967 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tato Brina | 🌟🌟🌟 | Está bien para la compra de todos los dias, nada especial. Últimamente bajo mucho la calidad de los productos como así también la variedad. Los fines de semana sobre todo la verdulería es una vergüenza, casi todo en un estado que mejor no mirar, ni que decir de comprar. Cada tanto tienen buenas opciones de ofertas. |
| Ariel | 🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios respecto de Jumbo y Disco. Lamentablemente siempre hay desorden. Sábado mediodía varios repositores usando los changos del lugar incluso y obstruyendo el paso. |
| julio Ferreiro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo el paseo y el predio muy lindo también no falta nada muy completo |
| Ricardo Adrian Melg (Y PORQUE NO??) | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buenas ofertas.. y siempre tienen la cerveza a precios cuidadosde $14.30 |
| Daniel Illuminati | 🌟 | Las cajeras hablan entre ellas mientras atienden, cometen muchos errores, la atención en línea de cajas generalmente es pésima. Falta limpieza y hay que controlar bien el vencimiento de los productos. Decidí no ir más a pesar de que los precios son convenientes en algunos productos. |
Al tratarse de una de las cadenas de supermercados más reconocidas y visitadas en Argentina, es inevitable que surjan problemas y reclamos en relación a sus productos y servicios.
Algunos de los problemas y reclamos más frecuentes en Walmart están relacionados con la calidad de los productos, el servicio al cliente y los precios.
Uno de los problemas más comunes que los consumidores reportan en Walmart son los productos defectuosos o de mala calidad. Esto puede incluir alimentos en mal estado, productos electrónicos que no funcionan correctamente o ropa que se desgasta rápidamente.
Ante este tipo de situaciones, es importante conservar el ticket de compra y dirigirse al área de atención al cliente de la tienda. Allí, podrán guiar al cliente sobre los pasos a seguir para realizar el reclamo y obtener un reembolso o cambio del producto.
¿Alguna vez has tenido dificultades para encontrar a un empleado de Walmart que pueda ayudarte con tus dudas o problemas? Esto es otro de los reclamos frecuentes hacia la cadena de supermercados.
Es importante que Walmart cuente con un personal capacitado y en número suficiente que pueda brindar una atención adecuada a todos los clientes. Si experimentas problemas con la atención al cliente, puedes reportarlo directamente al gerente de la tienda o a través del contacto de servicio al cliente de Walmart disponible en su página web oficial.
Otro de los problemas que puede surgir al hacer compras en Walmart son los precios incorrectos o engañosos. Esto puede incluir la falta de coincidencia entre el precio mostrado en la góndola y el precio que se cobra en la caja, o la existencia de ofertas y descuentos que no se aplican correctamente.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos conservar el recibo de compra y dirigirte al área de atención al cliente para reportar el problema. El personal de Walmart está entrenado para brindar soluciones a este tipo de inconvenientes y puede ofrecerte un reembolso o ajuste en el precio.
Con la creciente popularidad de las compras en línea, también han surgido problemas relacionados con la entrega de productos. Algunos clientes de Walmart han reportado demoras en la entrega de los productos que compraron en su plataforma de venta en línea.
Si experimentas una demora en la entrega de tu compra en línea, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Walmart a través de su página web o número de contacto. Ellos podrán rastrear tu pedido y brindarte información actualizada sobre su estado.
Otro problema común que los consumidores han enfrentado en Walmart es la dificultad o demora en el proceso de devolución de productos.
Si necesitas devolver un producto en Walmart, te recomendamos conservar el recibo de compra y dirigirte al área de atención al cliente. Allí, el personal podrá asesorarte sobre los pasos a seguir y los documentos necesarios para realizar la devolución de manera rápida y eficiente.
Un reclamo común hacia Walmart es la publicidad engañosa. Esto puede incluir promociones o descuentos que en realidad no son tan beneficiosos como se anuncian, o la falta de información completa sobre un producto.
Ante este tipo de situaciones, es importante que los consumidores estén atentos a los detalles y comparen precios y características antes de realizar una compra. Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa, puedes reportarlo a través del área de atención al cliente de Walmart para que tomen las medidas correspondientes.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Walmart suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, la empresa debe garantizar la calidad de los productos que vende y responder ante cualquier falla o defecto.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Esto implica que Walmart está obligado a proteger los datos personales de sus clientes, y solo utilizarlos con el consentimiento y para los fines para los cuales fueron proporcionados.
Asimismo, la empresa también está obligada a brindar información clara y veraz sobre cómo se utilizan los datos personales del cliente, y en caso de solicitar consentimiento para su uso, este debe ser libre y expreso.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Por eso, determina en su Artículo 9 que "queda prohibida la realización de cualquier clase de presentación, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de bienes muebles, inmuebles o servicios".
Esto implica que Walmart no puede realizar publicidad engañosa sobre los productos o servicios que ofrece, y debe brindar información veraz y clara sobre las características, precios y condiciones de venta.
La ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia económica en el país, prevenir posibles conductas anticompetitivas y garantizar la libre concurrencia.
Esto significa que Walmart no puede realizar prácticas desleales o abusivas que perjudiquen a otros competidores o restrinjan la libre competencia. Además, debe ofrecer condiciones de venta y precios justos para los consumidores.
El uso de tarjetas de crédito y débito está regulado por esta ley, que establece derechos y obligaciones tanto para los usuarios como para los comercios.
Walmart está obligado a aceptar los medios de pago electrónicos, no puede imponer restricciones injustificadas en su uso y debe cumplir con las normas establecidas para la protección de los datos de las tarjetas de crédito de los clientes.
Además, la empresa no puede cobrar recargos adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito, ni realizar prácticas abusivas en relación a los precios de los productos o servicios ofrecidos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una reclamación ante Walmart por cualquier inconveniente que hayas tenido como consumidor.
Al Departamento de Atención al Cliente de Walmart Argentina
NOMBRE Y APELLIDO, DNI Nº ........, con domicilio en ....................., localidad: ...................., Provincia de .................., Teléfono N° ................., correo electrónico .............., me dirijo a ustedes con el fin de formular la presente reclamación:
Hechos:
Que, como consumidor, he experimentado un incumplimiento de parte de Walmart Argentina en relación a los productos y/o servicios adquiridos en su establecimiento. Menciono a continuación los detalles de la situación a reclamar:
1. Producto defectuoso:
Recientemente realicé la compra de un televisor marca ABC en el local ubicado en .................... El producto presentó fallas en el funcionamiento desde el primer día, lo cual constituye una violación a mis derechos como consumidor según la legislación vigente.
2. Incumplimiento de promoción:
Realicé una compra el día .............. bajo la promoción anunciada de "Compre uno y lleve el segundo con 50% de descuento". Sin embargo, al momento de realizar el pago, no se aplicó el descuento correspondiente y se me cobró el total de ambos productos. Esto representa una infracción a los términos y condiciones estipulados en dicha promoción.
Prueba:
Anexo a esta carta copia de las facturas y/o tickets de compra que respaldan mis afirmaciones, así como fotografías del producto defectuoso y cualquier otro documento relacionado con la situación reclamada.
Petición:
Por medio de la presente, solicito a Walmart Argentina que se tomen las siguientes medidas para resolver el inconveniente y satisfacer mis derechos como consumidor:
1. Reemplazo o reparación del producto:
Solicito que se proceda a reparar el televisor adquirido o, en su defecto, a su reemplazo por uno nuevo en perfecto estado de funcionamiento.
2. Reembolso del importe:
En caso de que no sea posible la reparación o el reemplazo del producto, pido que se realice el reembolso del importe pagado por el televisor defectuoso.
3. Compensación por los inconvenientes:
Considerando los trastornos ocasionados y el tiempo y esfuerzo invertidos en el proceso de reclamación, solicito una compensación adicional por parte de Walmart Argentina, como una muestra de buena voluntad y para resarcir los perjuicios sufridos.
4. Medidas preventivas:
Además de la solución a mi caso personal, solicito que Walmart Argentina implemente medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro, garantizando así una mejor experiencia para los consumidores.
Espero una respuesta oportuna y satisfactoria a mi reclamación. De no recibir una resolución satisfactoria en un plazo de X días, me veré obligado a tomar las medidas legales correspondientes y a denunciar esta situación ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Se adjunta esta carta con sus respectivas copias y documentación respaldatoria.
Atentamente,
NOMBRE Y APELLIDO
Firma:
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