Walmart México es una reconocida cadena de hipermercados y supermercados que forma parte de la exitosa empresa Walmart. Con presencia en varios países, Walmart México se ha posicionado como una de las principales opciones para realizar compras de alimentos, productos de uso diario y artículos diversos.
Con una amplia selección de productos y precios competitivos, Walmart México se esfuerza por brindar a sus clientes una experiencia de compra agradable y conveniente. Su compromiso con la calidad y el servicio al cliente ha posicionado a la empresa como una de las favoritas entre los consumidores en México.
Si has tenido alguna experiencia negativa o necesitas hacer una reclamación a Walmart México, es importante saber cómo hacerlo de manera efectiva. A continuación, te explicamos los pasos para presentar una queja o reclamo ante esta empresa.
En caso de tener alguna queja o consulta sobre los servicios ofrecidos por Walmart México, es importante conocer los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarse con la empresa. A continuación, se presentarán las formas más comunes de contactar a Walmart México y solicitar asistencia.
Una de las formas más directas de contactar a Walmart México es a través de su número de atención al cliente. Este número puede variar según la ubicación geográfica, por lo que se recomienda visitar su página web oficial para obtener el número de teléfono específico para cada tienda o departamento. Al llamar, un representante de Walmart México estará disponible para atender tus preguntas o inquietudes.
Walmart México también ofrece la opción de contactar a través de su chat en línea. Este servicio te permitirá comunicarte directamente con un representante de la empresa para recibir asistencia inmediata. Para acceder al chat en línea, visita el sitio web oficial de Walmart México y busca la opción de "Contacto" o "Atención al cliente". Allí encontrarás un enlace al chat en línea donde podrás escribir tus consultas.
Si prefieres comunicarte de forma escrita, puedes enviar un correo electrónico a Walmart México. En su página web oficial, encontrarás una dirección de correo electrónico específica para consultas y reclamos. Simplemente redacta tu mensaje detallando tu problema y envíalo a la dirección indicada. Un representante de Walmart México se pondrá en contacto contigo a la brevedad posible para brindarte asistencia.
Otra alternativa para contactar a Walmart México es a través de sus redes sociales. La empresa suele tener perfiles verificados en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter. Puedes enviar un mensaje privado o dejar un comentario en sus publicaciones para expresar tu queja o consulta. Aunque no siempre es garantía de respuesta inmediata, es una forma adicional de comunicarte con la empresa y hacer que tu problema sea visible.
Te dejamos a continuación los enlaces a las cuentas de redes sociales de Walmart México:
Si deseas enviar una carta documento a Walmart México, es importante contar con sus datos legales. A continuación, se detallan los datos legales de la empresa:
Razón Social: Walmart de México y Centroamérica
RFC: WME920924UI8
Domicilio fiscal: Montes Urales 424, Colonia Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000
Ten en cuenta que estos datos corresponden a la empresa en México, por lo que si deseas contactar a Walmart en otro país, te recomendamos buscar la información legal específica para ese país.
Recuerda que es importante comunicarte de manera respetuosa y clara al contactar a Walmart México. Esto garantizará una mejor atención por parte de los representantes de la empresa y aumentará las posibilidades de resolver tu problema de manera satisfactoria.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Insurgentes Nte. 131, Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.2 (36951 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Antonio Cancox | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El personal de electrónica es muy eficiente, chico de ojos pintados es muy amable y atento para atender, el chico de tcl es muy conocedor y sabe dar buenas recomendaciones, y el promotor de virgin me ayudó bastante para una duda técnica en mi teléfono El personal de jugueteria no sabe nada con respecto a los videojuegos, siempre le hablan al promotor de videojuegos y el si sabe atender bien, pero no está a diario, solo lo encontré bien los domingos |
| F Javier Quesada | 🌟🌟 | Pésima calidad, en las frutas y verduras. El otrora Aurrera Buenavista luce sucio, descuidado y sus productos desordenados, maltratados los empaques y los precios caros en comparación con las tienditas; hasta en la tiendita del señor carero, la coca sin azúcar de 3 litros la da en $30 pesos, mientras que en Walmart la de 2.5 L esta en $30. Parece una tienda del ISSTE de los años 80. Los carrito están asquerosos y muchos se traban. Me siento en Venezuela |
| Dayana Goshera | 🌟🌟🌟🌟 | Es una sucursal muy buena, además tu tienen un KFC dentro de ella y eso le da un plus para los amantes del pollo frito. |
| Marya B. Martín del Campo | 🌟🌟🌟 | Tiene gran variedad de productos y precios. Además de que tiene Bancomer e Inbursa. Cuenta con área de comida en sus dos accesos y un salón de belleza. Hay un pequeño kiosko de Tesorería. Pero nunca lo he visto en funcionamiento. En esta época no hay tanto problema, pero en temporada de lluvias eviten entrar, la tienda está llena de goteras, no sabes si llueve más adentro que afuera y el estacionamiento se inunda. Los baños están en pésimas condiciones, solo medio funcionan dos y siempre están sucios. Hay inseguridad en su exterior y la parte de recibo y entrada de personal hay sexoservidoras casi en todos los horarios. Tiene al frente la estación del metrobus el Chopo. Comparte estacionamiento con un Vips y cruzando la calle hay un Suburbia. El acceso con silla de ruedas puede hacerse perfecto. Los lockers para dejar las bolsas y poder accesar son insuficientes, debes hacer fila de por lo menos 10 minutos en hora pico para poder acceder a la tienda. |
| Willy | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui a Walmart Buenavista en Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX. Pasillos angostos. Poca ventilación dentro de la tienda. Área de auto cobro amplia. Estacionamiento en planta baja oscuro con poca señalización. Cajeros de cobro de estacionamiento que no reciben los billetes nuevos de $20 pesos. |
Dirección: Calz. Ignacio Zaragoza 58, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.1 (29729 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Guadalupe Fabiola González Ramírez | 🌟🌟 | Quedó muy linda la tienda con la renovación física de la tienda, surtida, pero ..... ☹️lamento que continúen contratando personal transtornado 👺me refiero a ciertos acomodadores del área de alimentos perecederos y no perecederos, ya que están molestando en la compra aún cuando no hay tanta gente no mantienen su distancia, no respetan el espacio vital que está una ocupando en ese momento, así como la atención en cajas del personal mujeres de la tercera edad que resultan ser muy controladoras como me pasó el día domingo 15 de octubre fui a surtir mi despensa y tanto la cajera como la empaquetadora .muy envidiosas👺comenzaron a maltratar mi persona, hablándome de chica , aventando y azotando los productos por lo que tuve que dejar mi despensa por eso ya están siendo sustituidas por máquinas por su conducta nula de servicio y los jóvenes están igual no tienen conducta de servicio como me pasó ese día en área de maquillajes la mujer muy despota y prepotente me dijo saque su carro señora aquí no lo puede meter y aquí pague los artículos señora con tono autoritario, envidioso y controlador es decir ese día solamente compré unos cosméticos y mi despensa la tuve que dejar por el mal trato de la cajera y empaqutadora no creo volver a ir☹️ |
| juan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Impecable, limpio, enorme, muchisima variedad, buen fiambre, las góndolas de las galletas y los chocolates, es de no creer. |
| Luis Garcia | 🌟🌟🌟🌟 | Realmente fuí a Suburbia en la cual su atención estuvo muy bien, aunque me resultó confusa una indicación sobre el área de electrónica. El Walmart está muy bien surtido pero no me agrada que casi siempre haya demasiada gente y con pocos espacios para estacionarse |
| jerrylanda1 | 🌟🌟🌟 | Todo bien, hasta que llueve. unas lindas cascadas apoco no |
| Sai M. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Quedó muy bien esta tienda después de su remodelación. Encuentras una gran variedad de productos y está muy bien ubicada y de fácil acceso. Juan Manuel del área de Electrónica es muy amable y servicial con los clientes. Igual hemos hecho pedidos en línea (con el apoyo de empleados de sucursal) y todo ha llegado rapidísimo. |
Dirección: Av. Centro Comercial 190, Jardines del Pedregal, Coyoacán, 04530 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.2 (19062 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| C G | 🌟🌟🌟🌟 | En general tienen buen inventario, la atención es regular, depende quien te atienda. La farmacia está muy mal supervisada, los empleados no saben nada, les da flojera buscar la medicina y te atienden con mala cara. Lo único bueno de la farmacia es la doctora Verónica, una profesional humana y ética. |
| Pamela H. | 🌟🌟🌟🌟 | Encontré todo lo que buscaba, el personal es amable cuando necesitas información sobre algún pasillo en particular. Todo está bien ordenado y lo puedes ubicar fácilmente. Cada tanto realizan cambios en la entrada, según la fecha en que se trate pero simpre hay ofertas que puedes aprovechar. |
| Amauri Piña | 🌟 | De verdad se ponen especiales y te ponen peros para surtirte el medicamento antibiótico aunque venga específicado o sea la única medida y también aunque traigas la receta. |
| ANDREA BOLIO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un súper grande, hay departamentos de todo tipo, me gusta que tiene varias opciones de entradas y salidas, tiene estacionamiento techado pero pequeño. Hay caja de auto cobro, lo único que no me gusta es que algunas máquinas para pagar el estacionamiento no aceptan billetes, está muy accesible ya que está en insurgentes. |
| Roux Equinox | 🌟 | Nefasto el servicio de las cajeras apesar de que son pocas cajeras te hacen jetas y hasta te avientan el cambio no es mi culpa que algún cliente las hallan hecho enojar y ni se diga el personal de farmacia pésimo servicio incompetentes y ni si quiera esta surtida su farmacia y ni se diga el personal en general casi todos te voltean el osico cuando le pides de favor donde esta tal producto que mal que sean asi |
Dirección: Lorenzo Boturini 258, Tránsito, Cuauhtémoc, 06820 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.3 (10791 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Celia Navarro | 🌟 | Muy mal servicio Empezando por sus policías de la entrada, no te dejan entrar con carritos de mandado Sus cajeras se molestan porque no quieren hacer bonificaciones para tarjetas del adulto mayor Sus lockers de la entrada no sirven Sus baños sucios y sin papel Adjunto foto de mi carrito de mandado, y cosa que en otras sucursales no pasa |
| Pamela H. | 🌟🌟🌟🌟 | Encontré todo lo que buscaba, el personal es amable si les preguntas algo. Los lectores de código de barras sirven adecuadamente y en general, las cajas avanzan rápido, también puedes utilizar el autocobro. Lo único que no me agradó fue que a la hora que fui (cerca de las 6 de la tarde) los baños estaban cerrados. |
| Veronica | 🌟🌟🌟🌟 | Antes tenían las sillas por los celulares ,cuando uno lleva una persona mayor ay que ir hasta el fondo y es cansado para ella o dejarla esperando en lo que va uno por la silla de ruedas, aunque hay letrero de caja solo para embarazadas,gente mayor o silla de ruedas,no funciona y la única vez que la abrieron había jóvenes formados,saben lo que es que una persona mayor tarde en un cajero normal,como se cansan,creo que en esa parte les falla ,de verdad tengan más empatía con la gente mayor. |
| nayma ge | 🌟🌟🌟 | No hay buena ventilación y se tiene que caminar al fondo para acceder al área de comida. Debería mejorar la organización de secciones. El área de “pick up” y envío a domicilio siempre está llena, pero es eficiente. |
| Javier Led | 🌟🌟 | El encargado del departamento de electronica es una decepción y te tranza, nunca esta en su lugar, y van dos veces que compro tarjetas de memoria de 64 y 100 GB de la marca HP y resulta que te da un papelito con el codigo para que pagues en caja y luego recojas tu compra en servicios al cliente y yo por error o por confiado no reviso la memoria que me entregan y me han dado de 32 GB las dos veces, me imagino que las vende x su cuenta, tengan cuidado |
Dirección: Av. Universidad 936 A, Sta Cruz Atoyac, Benito Juárez, 03310 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.1 (29418 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lizbeth Guadarrama | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amplia y con variedad de productos y servicios, cómo cajeros BBVA y Santander, área de comida, kiosko de helados. Excelente zona de la ciudad. |
| Otros Libros | 🌟🌟🌟🌟 | Gran variedad, tiene una buena afluencia de gente, estacionamiento espacioso, lamentablemente siempre se encuentra en reparaciones o con algún problema en alguna de sus entradas lo cual dificulta el acceso de manera continua, sin embargo la ubicación es muy favorable. |
| Mariana Calleja | 🌟🌟🌟🌟🌟 | CENTRO DE RECICLAJE Aquí puedes llevar tus residuos de forma responsable. La persona que atiende es amable, solo te pide llevar todo separado y limpio para un mejor manejo de los residuos. |
| J GUZMAN | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar, buenos precios y buena atención... Consigues de todo |
| Erik M | 🌟🌟🌟🌟 | Una sucursal bien surtida. En general limpia y con personal amable. Prácticamente siempre hay los productos que busco. Hay buen surtido en el área de alimento para animales de compañía, pero faltan marcas de mejor calidad. También podemos encontrar opciones veganas y vegetarianas. La verdura y la fruta en general están frescas y en existencia. Cuenta con estacionamiento propio, pero los cajones son reducidos y frecuentemente se escucha de ilícitos en el estacionamiento, por lo cual si visitas esta tienda es mejor usar otras opciones para aparcar. |
Dirección: Canal de Tezontle 1520, Área Federal Central de Abastos, Iztapalapa, 09020 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.2 (25799 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adrian Lopez Rocha | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar para comprar cosas de primera necesidad y algunas otras más. Tienen mucha variedad de productos, además de diferentes promociones. Recomendable para ir los martes de frescura. En experiencia propia la mayoría de los empleados son atentos y procuran ayudarte a encontrar lo que necesitas. El servicio de cajas con autocobro ayuda a hacer tus compras mucho más rápido y cómodo. También tienen servicio de compras y pedidos en línea, te llevan mercancía a domicilio o puedes ir a recoger tus pedidos en la tienda. Cuentan también con una área de venta de comida propia de la tienda. |
| Karen MS | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Quiero recomendar los tamales que están saliendo del Walmart de plaza oriente ♥️ Si quieren cenar algo rico, unos tamalitos y atole 😋 ~ de verdad están deliciosos 😋 ~ El atole de chocolate está riquísimo, el señor se pasa dando pruebas y de ahí fue que me decidí a probar el tamal de mole, me gustó mucho que ahora son mis favoritos 🫂❤️❤️❤️❤️❤️❤️✨✨✨✨✨✨ |
| Alejandro Alvarado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | He ido muchas veces a Walmart Plaza Oriente y ahora tengo la oportunidad de dar una opinión. Es una tienda departamental bastante surtida. Las demostradoras son muy accesibles y amables. La tienda siempre está ordenada y limpia. Hay pocos detalles que se podrían comentar y esto es que no hay bolsas biodegradables para la fruta y verdura, son de papel. Por todo lo demás lo recomiendo ampliamente. Felicidades ! |
| Julio Alegria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es impresionante como puedes encontrar prácticamente todo lo que buscas y sus precios están excelentes |
| Cesar Daniel Mosco | 🌟 | Surtido regular, pero siempre las cajas son muy pero muy lentas por lo que hay filas largas para pagar, además por la tarde nunca hay carritos en la entrada. Nada recomendable para pasar después de las 6. Mal muy mal, después de meses sigue exactamente igual de mal. Siguen sin mejorar en absoluto el servicio, pocas cajas abiertas, mucha gente y las cajas rápidas cerradas. |
Dirección: Lib. de Chetumal, Reforma, 5 de Abril, 77018 Chetumal, Q.R., México
Calificación: 4.3 (5216 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ismael García Hernández | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Adecuado para ir a comprar. Precios accesibles. A pesar de hay mucha gente por las compras decembrinas, el pago en cajas es rápido pues habilitaron todas las cajas |
| Krystel Deyanira Cruz Baac | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar para hacer tus compras, tiene precios tanto económicos como más elevados como en todo, pero si es un super muy surtido, y hay un prichos, tiene amplio estacionamiento y siguen todas las medidas sanitarias de acuerdo a la contogencia sanitaria. Se encuentra en plaza bahía, pero no es una plaza así de que vas a pasear jeje 😅 es chiquita así que para pasear no sirve, pero si vas a hacer tus compras de la despensa si puedes pasar y dar la vuelta ahí. |
| Tabatha Ivonne Rabago Diaz | 🌟🌟 | Me parece fatal que si no tienen sistema no se les avisé de una manera más entendible que no sea las bocinas que no se les entiende nada , a las personas que estamos formadas, en de ves de que estén paradas sin hacer nada.... es el tiempo de los demás lo que están haciendo perder |
| Néstor Terrón | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Supermercado con distintos departamentos y gran variedad de artículos. Principalmente a la venta de comestibles, suplementos del hogar. Proporciona servicios a sus clientes relacionados con prestar servicios como una tienda de autoservicio. Cuenta con estacionamiento gratuito. Precios accesibles. Aceptan pago en efectivo y con tarjeta. Cuenta con autocobro. |
| marcos sajid luna salazar | 🌟🌟🌟 | Hay de todo, lo que se necesita y un ambiente agradable Namás que a veces las cajas de pago con personal son algo lentos |
Dirección: Av. Bordo de Xochiaca 3, Benito Juárez, 57205 Nezahualcóyotl, Méx., México
Calificación: 4.2 (24342 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| IAN BARRAGAN | 🌟🌟🌟🌟 | Todo muy bien el establecimiento 10 de 10 pero en el estacionamiento tuve una mala experiencia mi carro no prendia y un tipo que segun es mecanico llego en su camioneta con las siguientes placas me desconecto el modulo de la bomba de gasolina y me queria estafar con un cuerpo de aceleración nuevo tengan cuidado si es mejor dejen su carro en el estacionamiento de la plaza ciudad jardin no en del Walmart |
| Irvin Gerardo Ambriz montiel | 🌟 | Pesimo el servicio en entrega pickup ya son 30 minutos esperando mi entrega, solo el personal de compra en linea que ya viene y que ya no tarda el encargado... En verdad mas atención Walmart para tus clientes que preferimos compras en linea. Llega de malas el joven de chaleco negro, apresurando al otro chico, le pregunte su nombre y que no me lo podia permitir siendo ellos tenian mi identificación. Walmart por favor acción en vez de tanto tele marketing. |
| Diego Morales | 🌟🌟🌟 | El establecimiento se encuentra en desorden y poco pulcro, aunque encuentras casi de todo para la despensa |
| Alfredo Flores | 🌟🌟 | Demasiada gente precios altos y ni así pueden prender un rato el aire acondicionado ya ni la amuelan...si vienen vengan entre semana y cuando abran el olor y el calor son menores...muy mala experiencia para ser un WM de plaza.... |
| Edgar Tonatiuh Gamboa Flores | 🌟 | De las peores tiendas de la cadena...los empleados no te ayudan.. las cajas rápidas son solo para pago con tarjetas, la caja de adultos mayores es fatal y en si todo el servicio es muy malo ....y si vienes con alguien en silla de ruedas..peor..no te ayudan en lo mas mínimo.. Tuve que darle una estrella ya que no me permite dejarlo en cero |
Dirección: 3A-3B, Carr Federal México-Cuautla s/n, Capilla 1, 56530 Ixtapaluca, Méx., México
Calificación: 4.3 (12732 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Christopher Velázquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atención del personal. Recomendado para ir a hacer compras de la semana, en mi caso fue un pago de un artículo en línea, mismo que recomiendo muchísimo, ya que en su página hay muchos artículos a bajos precios y lo mejor son las ofertas, yo pedí un casco de mtb para bicicleta y de 1,800.00 pague solo 470.00. Es una compra segura y la respalda una devolución y garantía de 3 meses, llegan a tu domicilio o lo puedes pedir en tienda, todo seguro y fácil. |
| Bany Gerardo medina | 🌟 | Buen lugar, surtido pero el servicio a clientes es pésimo incluyendo en el área de servicio a cliente ya están como oficina de gobierno, te mandan a otra área y otra área. En el área de sushi aunque vocearon 3 veces a personal de sushi y NUNCA SE PRESENTO EN SU ISLA, no es la primera ocasión que sucede esto. Lamentable la atención en esta tienda |
| Jonathan Ochoa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los biene biene. Solo están ahí parados esperando cuando uno sale del super; no se acomiden a ayudar para darles propina... Yo en lo general doy 15 pesos al que me ayuda a subir el super, hay varios que solo están desde lejos viendo y cuando terminas se acercan por echar aguas... |
| Jorge Ernesto García Ortiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una sucursal excelente, diversidad de servicios y productos a precios que van desde accesibles a moderados. El personal está bien organizado y es muy amable para con los clientes. Al estar la sucursal dentro de plaza cortijo la seguridad y de tu vehículo es mejor y más organizada. Dentro de la tienda respetan todas las normas de sanidad e higiene por lo que deberás respetarlas. En general muy buen lugar para hacer tus compras |
| Viridiana Pichardo | 🌟 | El servicio y los productos están bien, mi problema es con el espantoso AUTOCOBRO porque te obligan a usarlo. Todas las cajas cerradas para que a fuerza tengas que pasar por ahí. A todo dar la empresa, así ellos eliminan puestos de trabajo y te obligan a ti a escanear tus cosas. Ojalá ni los clientes ni los empleados permitieran estas arbitrariedades que sólo perjudican al consumidor y a los cajeros. Por mi parte, no vuelvo a entrar a esta tienda mientras siga existiendo esa espantosidad. |
Dirección: Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 491, Periodista, Miguel Hidalgo, 11220 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.3 (40666 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nancy Sandoval | 🌟🌟🌟🌟 | Es 24 horas, solo hacen corte de caja de 1 hora por la noche pero te están avisando por altavoz para que pagues con tiempo. Está muy surtido, ordenado y limpio, además lo seguido tienen ofertas. |
| Ale | 🌟🌟🌟🌟 | Tienen buen servicio y atención, encuentras variedad de productos, de varios departamentos, abarrotes, carnes, mariscos, vinos y licores. Incluso ropa para toda la familia. El servicio de pick up es rápido y eficiente. |
| María de Jesús Candedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En 24 horas y ya eso es un super plus para salir de una emergencia de hogar o simplemente resolver con un regalo sencillo y bonito un cumpleaños o un aniversario. Siempre tienen buenos electrodomésticos y lindos modelos de ropa de cama con precios no muy elevados. En año nuevo se vuelve caótico porque es la opción de cientos de personas... Sí, cientos! |
| ANA FERNANDA ORTIZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me encanta que sea de 24 horas, no toda la gente es mañanita, así que es una buena opción esta muy surtido. Solo deberían de abrir las cajas de autocobro también en la noche pues hay pocas cajeras |
| Abel Pacheco | 🌟🌟🌟🌟 | Buenas instalaciones, bastante amplio con buen internet gratis. Yo sólo voy a comprar comida para gato. Tienen variedad, pero deberían de tener más sabores de alimento de lata marca Félix, solamente de dos a tres sabores. También los lockers para guardar tus cosas antes de entrar no están en funcionamiento, por favor arréglenlos. Gracias. Saludos. |
Dirección: C. Cam. a Calderón 23, Tetelcingo, 62751 Tierra Larga, Mor., México
Calificación: 4.3 (8655 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Oscar Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Perfecto lugar para encontrar todo lo que tú necesitas 👍 |
| Guadalupe Villaseñor | 🌟🌟🌟🌟 | En general es una tienda donde encuentro de todo, pero el servicio es algo deficiente lleve mi super mensual y quise llevar una cubeta de impermeabilizante , no pude cargarla y subirla al carrito, por lo que en cajas pedí que por favor me la lleven a la caja,20 minutos en caja y nada, fui al departamento donde está la cubeta y 20 minutos y nadie me puede ayudar, mi esposo fue atención al cliente una fila de 30 minutos y 10 minutos después la llevaron. |
| Cerbero Quijote. | 🌟🌟🌟🌟 | Bien ;Les recomiendo limpiar las ruedas de los carritos de supermercado 🛒. De 16 que había. Solo uno en condiciones. Y además. Sucios. Más higiene por favor. |
| Amauropolis | 🌟🌟🌟🌟 | Variedad de productos como siempre en casi todos los Walmart, con mucha gente en temporada alta como vacaciones y fines de semana ya sea largos o normales. Hoy qué fui ya no había carrito para poner las cosas y los de vigilancia me dijeron que fuera a buscar al estacionamiento :( pero mejor tome una canastilla de las cajas. Esta vez si prendieron el aire acondicionado supongo que por la cantidad de gente pero en otras temporadas donde no habrá tanta gente no lo prenden supongo que para ahorrarse la luz... Aquí si he encontrado varios hotwheels qué no tenia. El. Estacionamiento es muy amplio porque esta dentro de la plaza atrios aunque no se llena de los lugares más alejado ya qué dicen que roban. |
| Luis Martinez | 🌟🌟🌟🌟 | Tienda con extenso surtido dentro de la plaza atrios. Siempre hay estacionamiento disponible, y en esta sucursal tienen muchas cajas abiertas por que suele estan muy lleno, sobre todo en fines de semana. El horario de la tienda es de Lunes a domingo de 7:00 de la mañana a 11:00 de la noche. Tienen todos los departamentos segmentados. Tambien puedes encontrar baños para H/M gratuitos. Cuentan con el servicio Pickup para que hagas tu compra en linea y pasar a recoger tus productos. Esta opcion es por si no quieres ingresar a tienda a hacer tu mismo la compras. |
Dirección: Calz. San Juan de Aragón 516, DM Nacional, Preparatoria 3, Gustavo A. Madero, 07090 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.2 (29801 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| luna gitana | 🌟🌟🌟🌟 | El lugar indicado para realizar tus compras ya q hay un poco de todo |
| Meyy Inn Rock | 🌟 | Llevo media perra hora esperando a que me traigan un producto de cosméticos, por que no había cajero allá y me dijo la señorita nomas pídalo en caja, no me han dado solución, a pesar que 3 veces les dije a las supervisoras, soy muy paciente pero no manchen!!! Neta 30 minutos!!! Pésima organización, pésimo servicio al cliente. |
| Hector Corona | 🌟 | Es un lugar de mala calidad y pésima atención por sus "gerentes" tengan cuidado, casa quien su experiencia |
| Adrian Ramirez | 🌟 | La seguridad no es para nada su fuerte, ni un tema que les importe, excepto cuando les roban a ellos. Constantemente escuchas que tienen problemas de robos y eso lo sabes por las conversaciones que escuchas si tienes a alguien de seguridad cerca. Además para no tener problemas con los estudiantes de la preparatoria 3 que se están drogándo con marihuana los dejan siempre y cuando estén en el estacionamiento después del cine, así que es mejor evitar esa sección |
| Jose Luis Licona | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amplio, bien ordenado y con la modalidad de auto pago ahorra tiempo si compras muy poco |
Dirección: Fray Servando Teresa de Mier 881, Jardín Balbuena, Venustiano Carranza, 15900 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.1 (18074 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eduardo Gómez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tiene gran variedad y surtido, es de los que he conocido con mejor surtido, eso ya lo hace totalmente recomendable. La entrada al estacionamiento pudiera parecer un poco escondida pero bSta con ir despacio y no seguirse de largo. No encontré variedad de cajeros automáticos al interior. |
| Iban Don Juan | 🌟🌟🌟 | Esta ves que fui siguen con buen surtido y atienden bien lo que no me gusto fue que tiene muchas goteras en toda la tienda y esto se ve mal y lo más importante que es inseguro caminar por los pasillos, Walmart más mantenimiento |
| Vanessa Barrera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una tienda muy completa y céntrica si andas por el rumbo. Tiene autocaja y aun así el cobro con una cajera fue rápido. |
| Mónica Osorio | 🌟🌟🌟🌟 | Me gusta comprar los martes de frescura y pagar en las cajas de auto cobro porque es muy rápido y divertido aunque a veces se atora el sistema, pero las asistentes te ayudan de volada. Las 4 estrellas son por los precios elevados de algunos productos. |
| Itzel Gómez Padilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Normalmente se encuentra de todo y fresco, casi nunca lo he encontrado atascado pero voy en días no tan frecuentados o en horarios no tan comunes pero en general creo que es un buen súper mercado. Tiene cajas de auto cobro. |
Dirección: Prolongación, Canal de Miramontes 3520, Coapa, Equipamiento Plaza Coapa, Tlalpan, 14390 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.2 (13591 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| selene garcia | 🌟🌟🌟🌟 | Siempre tiene carne muy fresca y hay bastante surtido en toda la tienda, lo único que no recomiendo es las carnes frías que te despachan, en apenas una semana se huele a que ya se está hechando a perder, yo compré en 3 diferentes ocasiones y diferentes jamones, pensando que era la marca y no, siempre me pasó lo mismo, por eso eso no lo compro ahi |
| Fidencio Vargas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Después del lamentable daño que sufrió en el sismo del 2017 este establecimiento cerró sus puertas y lo sometieron a remodelación, se encuentra muy acondicionado y con amplios pasillos para poder surtir todo lo necesario para la despensa e incluso encuentras otros artículos, está cadena de establecimientos se caracterizan por su amplio catálogo de productos que ofrecen al cliente. Además de encontrarse en un punto de muy fácil acceso, cuenta con un amplio estacionamiento. |
| Frank Flores Dua | 🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar para comprar diversos artículos, sólo hace falta identificar mejor los pasillos |
| Carla Cross | 🌟 | Me trajeron dando vueltas por toda la tienda, el que estaban en el área de electrónica simplemente estaba más padre la peli que veía en las pantallas, déspotas y dando mal la información. Después de caminar bastante tiempo resultó que no había que en absoluto, estaba agotado el producto solo un empleado supo darme la información correcta 🥹 fueron 5 a los que les pedí atención pero al parecer esa no es su labor. Y gracias al que cordialmente supo darme la atención. |
| Sindy Hernández | 🌟🌟🌟🌟 | Súper grande y basto de marcas, cuentas con 2 horas de estacionamiento ya no necesitas sellar el boleto, en el área de belleza ( cremas y bloquedores) falta alguien que te pueda apoyar, alguna de las señoritas de ahí bastante gritona diciéndote que debes pagar ahí, (mejoraría esa actitud del personal), en fin de semana hay bastantes proveedores dándote promociones. |
Dirección: Fernando Rios Neri 3 Ciudad de los Servicios, Zona Sin Asignación de Nombre de Col 47, 39075 Chilpancingo de los Bravo, Gro., México
Calificación: 4.2 (4820 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| PSICHE EROS | 🌟🌟🌟 | Encuentras variedad de productos para hacer muchos tipos de comidas y postres, etc peroooo últimamente la atención del personal del departamento de abarrotes ya sea de mañana tarde o noche es de la fregada nunca están preguntas y no te saben decir si tienen o no un producto en específico una se atrevió a decirme que ellos no venden de mayoreo (cuando se le pidió una caja de leches clavel ) todo por no querer sacar una de la bodega, osea ya sabemos que no venden de mayoreo pero estoy pagando el producto al precio si me quiero llevar 1 o 100 cajas me las llevo y pago al precio que es. |
| Susana Albarrán | 🌟🌟🌟 | No suele tener el mejor servicio ni estar limpio. Tardé más de 20 minutos esperando que alguien en farmacia me atendiera. Últimamente la ropa está desordenada e incluso tirada en el suelo, además de que está prohibido probársela y no hay cambios ni devoluciones (?). Sis termómetros no sirven y sus botes de gel vacíos, además de qué hay gente dentro de la sucursal usando mal el cubrebocas así que sus medidas por contingencia no tienen sentido. Los verificadores de precio no funcionan y la zona de juguetes muy desordenada. Es una lástima pues es la única sucursal de esta tienda en Chilpancingo. |
| Alejandro Tapia | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bien yo creo que por lo de Acapulco faltan cosas que entendimos qué estaban agotadas productos de primera necesidad sus frutas y verduras buenas |
| Brandom Galmes | 🌟🌟🌟🌟 | Dentro de lo que cabe la atención es buena, si encuentras de todo aunque no son los mejores precios en comparación con otros supermercados, pero pues si te saca de apuros, dentro hay cajeros automáticos, y una sucursal Inbursa también. |
| Cristhian Delacruz | 🌟🌟🌟🌟 | Esra bien solo que hay que darle mantenimiento a sus areas verdes por que estan bastante descuidadas |
Dirección: Blvd. Paseo Interlomas 5, Lomas Country Club, 52763 Naucalpan de Juárez, Méx., México
Calificación: 4.4 (5040 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| EDUARDO ROMERO ROCHA | 🌟🌟🌟 | El personal no tiene actitud de servicio. Los de seguridad acosandote todo el tiempo y suguiendote como si llevaras algo que no vas a pagar. Soy cliente frecuente visitó La tienda 3 a 4 veces a la semana. Y los de seguridad aun así te siguen a todos los pasillos. Eso se llama acoso, ya hice un reporte pero al parecer no hicieron nada. |
| R | 🌟 | Atención NEFASTA, acudí a comprar un SIM de Bait, me pidieron mi IMEI del teléfono aún cuando les dije que el SIM no era para mi celular, les pedí que lo borraran, me cambiaron 3 veces de caja porque no supieron cobrarlo, en la 3 ocasión me hicieron el cargo de 200 pesos, el del departamento de Bait que me atendía se negó a darme el ticket de mi operación cancelada, decía que no me iban a robar, tuve que llamar a mi banco y efectivamente me tenían que entregar el ticket de la operación cancelada, el de atención a clientes parece que me estaba haciendo un favor y con mala cara y defendiendo a sus compañeros me decía que si me había atendido......al final solo fui a perder el tiempo... Acudí a otra bodega Aurrerá en Naucalpan a para comprar el SIM de Bait y JAMÁS me preguntaron mi IMEI, me hicieron mi cobro de 50 pesos y ya tengo activo mi SIM, ojalá el personal de Naucalpan los puedan capacitar en atención y para que sepan cobrar. |
| yo kij | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy limpio |
| Poyskna Poy | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Esta muy bien surtida, los trabajadores son limpios, encontré hasta lo que no estaba buscando 🤫 el estacionamiento tiene un costo de $10 pesos por 2 horas. Cuenta con accesibilidad para personas con silla de ruedas 👩🦼 |
| Jazz Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Encuentras mayormente todo Buen trato de las cajeras Bueno trato de las personas dd la 3era edad empacados Excelente Precio del estacionamiento Seguro el lugar |
Dirección: Av. Viveros, Av Jardines del Virginia 280, Jardines del Virginia, 94294 Veracruz, Ver., México
Calificación: 4.2 (14252 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Crystal Acosta | 🌟🌟🌟🌟 | No me gustó la atención de una chica fui ese día a comprar cosas y siempre compro 6 u 8 kilos de tomates y ese día estaban de ogmferya y groseramente me dijo que casualidad que llevaba 7 kilos. Era por qué ellos tenían una oferta. Pero estaba comprando tomates cebollas y queso mozarella para un restaurante y es lo que ocupo y me quitó las bolsas de tomate . Cuando voy a ir a comprar tomates o verduras ahí. Respuesta . Ya no iré. Muy grosera. |
| Bono Sagan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La seguridad en el estacionamiento ahora está muy bien porque las plumas están automatizadas con el ticket que cada usuario recoge al entrar. Aquí encuentras productos de primera calidad y variedad de la misma marca que en otros supers no. |
| Venezzia Aguila | 🌟🌟🌟 | Limpieza y buena fruta, si. Seguridad escasa, pero siempre algún detalle hay, un huevo podrido y roto ... fue el colmo. |
| Fernando Magana | 🌟 | Guardias de seguridad impidiendo entrar con mi perro de apoyo a pesar de estar en regla mi perrito espero que alguien de este lugar hable con su personal al respecto muy mal de verdad Quedándome sin poder comprar los alimentos para la familia |
| adolfo beauregard tejeda | 🌟🌟🌟🌟 | Muy mala experiencia que tuve hoy temprano al comprar un anticongelante para mi coche, el mismo por el que pague $26.00 hace 2 días, me lo cobraron a $ 38.00. ¡¡ Increíble!! |
Dirección: Lote 1 Boulevard Magnocentro, Blvrd. Interlomas 35, Manzana II, 52787 Naucalpan de Juárez, Méx., México
Calificación: 4.3 (4123 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| luna gitana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Bello lugar donde puedes realizar tus compras y a la vez dar un grato paseo e incluso puedes observar el lugar x el puente de vidrio que conecta toda la plaza |
| Ale | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es una tienda que me sorprendió bastante por ser un Walmart, estaba todo ordenado y limpio. En la parte de carnes tiene su variedad y el sector de verdulería.. me pareció un poco pobre y con muchos faltantes de productos.. en frutas y en verduras . El estacionamiento debería ser gratis . Es muy caro . Por ser un Walmart. |
| Stephanie Hernandez | 🌟 | El día de hoy rayaron mi carro con toda la alevosía, ventaja y mala leche que existe. Los gerentes de Walmart y el estacionamiento no quisieron apoyarme indicando que no sirven las cámaras y que no tienen acceso. El tipo de la foto (chaleco naranja) cínicamente indicio que fue el responsable. Ni la tienda ni el estacionamiento se hicieron responsables. Salí del lugar por agresiones y amenazas |
| Patriciaam72 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre hay mucha variedad de artículos , muy bien cuidado , limpio y ordenado, me gusta mucho |
| Marcos Gittler | 🌟 | La peor sucursal!! La semana pasada, mi novia y mi amigo me compraron un videojuego de sorpresa para PS4 de mi cumpleaños, lo malo, es q la señorita encargada de electrónica, a parte de que es una mal geniuda que nadie tiene la culpa que no le guste su trabajo, y sea una naca de primera de la calle, tiene el descaro a decirle a mi novia que no hay devoluciones, cuando se supone que por ley, en una sucursal tienen que tener las devoluciones, al final si nos cambiaron el juego, por otro, pero con mucho trabajo, ya que la señora tenía un humor tan feo y desagradable, espero antes de contratar a cualquier persona, asesoren que hagan bien su trabajo. |
Dirección: C. Luis Espinoza 160, Santiago Atepetlac, Gustavo A. Madero, 07200 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.1 (11508 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| luna gitana | 🌟🌟🌟🌟 | Gran variedad de artículos para el hogar y también para realizar un fin de semana con una rica botana |
| julia esther calvo herrera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estaba tranquilo , limpio muy fluido encontré todo lo que necesita y rápido la atencio asta te ofrecen una línea de teléfono |
| Maria Guadalupe Serrano Osorio | 🌟 | Servicio de basura, no tiene sentido su horario si no dan la atención que se debe desde temprano, nadie te quiere atender en caja porque es temprano y se toman el tiempo de decirte que hasta las 8, si necesitas otro servicio pues no hay. 😤😤😠😠😠 pésimo servicio del personal. Felicidades Whalmart casi llegas al nivel de servicio del OXXO |
| Marya B. Martín del Campo | 🌟🌟🌟 | Tienda amplia y encuentras de todo, muy bien estacionamiento, pero el personal no todo es amable. Muchas veces me ha tocado que te atienden mal y de malas, sobre todo cuando vas por el súper que compras por internet te tardan mucho, te atienden de malas y te dan lo que ellos quieren, no lo que tú pides. Mismo cuento con la gente del módulo de compras en línea, quieren obligarte a comprar lo que ellas quieren y no lo que tú necesitas o te gusta. La tienda si cuenta con accesos para discapacitados y los baños también están qcondicionados para que entre una silla de ruedas. |
| Sonia Rivas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super bien surtido solo un problemita con los cajeros no hay suficientes |
Dirección: Av. Miguel Othón de Mendizábal Ote. 343, Nueva Industrial Vallejo, Gustavo A. Madero, 07700 Ciudad de México, CDMX, México
Calificación: 4.2 (11336 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| luna gitana | 🌟🌟🌟🌟 | A pesar de que es un lugar muy grande tiene gran desabasto de artículos el personal muy prepotente y nada servicial |
| Ricardo Lara | 🌟🌟🌟🌟 | Muy mal en panadria Resulta que el pan ya no lo envuelven, meten todo el pan revuelto y se bate. Mal y de malas con este servicio en panaderia de walmart torres lindavista |
| Alejandro Arenas | 🌟🌟🌟 | A pesar de ser tan grande no es la mejor surtida del ramo pero la farmacia si está surtida, en general el precio no es el mejor y particularmente el pan que ahí hacen es muy malo, también creo que podrían mejorar mucho el sistema de autocobro por ejemplo poner fotos de las muchachas variedades de una misma fruta para saber cuál hay que pagar. Ojalá puedan mejorar. |
| Francisca del Carmen Mota molina | 🌟🌟 | El departamento de salchichoneria carece de productos de jamón,pechuga paquetes quesos amarillo,manchego americano de la marca de zwuan ,la promotoria de otras marcas como peñaranda ,sabory bafar,capistramo no ay ya que la encargada es muy déspota . La única que ví fue de zwuan . Y que mala onda que en esa tienda como las otras predomine fut,San Rafael merlinda .y no se encuentra el jamón rebanado . Ya que clausuraron el departamento. |
| sirena sonriente Alvarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar gran variedad de cerveza 🍻 Siempre lleno refri de Heineken mi cerveza favorita y Tempus deli deli deli |
Walmart México es una de las cadenas de hipermercados y supermercados más reconocidas del país. A pesar de su vasta presencia y reputación, no está exenta de problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, mencionaremos algunos de los reclamos más frecuentes que los clientes pueden encontrarse al interactuar con esta empresa.
Uno de los problemas más comunes reportados por los usuarios se relaciona con el despacho de productos incompletos o incorrectos. Esto ocurre cuando el cliente realiza una compra y al momento de recibir los productos, encuentra que falta alguno o que se han equivocado en el envío. En estos casos, es importante que el cliente se comunique de inmediato con el servicio de atención al cliente de Walmart México para reportar el problema y solicitar una solución.
Para evitar este tipo de situaciones, es recomendable que los clientes revisen detenidamente el contenido de su pedido al recibirlo, verificando que todos los productos estén presentes y que coincidan con lo solicitado. En caso de encontrar alguna discrepancia, es fundamental tomar fotografías como evidencia y comunicarse con la empresa lo antes posible.
Otro reclamo frecuente está relacionado con la calidad de los productos adquiridos en Walmart México. Los clientes han reportado situaciones en las que los productos adquiridos presentan defectos de fabricación, daños o deterioro prematuro. En este caso, es recomendable que el cliente se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Walmart México para solicitar una devolución o reemplazo del producto.
Además, es importante que los clientes conserven los comprobantes de compra y cualquier otra evidencia que pueda respaldar su reclamo, como fotografías o testimonios de otros clientes afectados. De esta manera, podrán fortalecer su caso y aumentar las posibilidades de una resolución favorable por parte de la empresa.
Walmart México ofrece el servicio de entrega a domicilio, el cual puede presentar ciertos inconvenientes que generan reclamos por parte de los clientes. Algunos de los problemas más comunes incluyen retrasos en las entregas, entregas incompletas o entregas a direcciones equivocadas. Estas situaciones pueden ser frustrantes para los clientes, especialmente cuando se trata de productos perecederos o de necesidad urgente.
Para evitar estos problemas, es recomendable que los clientes proporcionen información clara y precisa al momento de realizar el pedido, incluyendo la dirección correcta y referencias adicionales que faciliten la entrega. Asimismo, es importante estar atento a los tiempos de entrega estimados y realizar un seguimiento de la orden para poder detectar cualquier anomalía a tiempo.
El servicio al cliente es un aspecto fundamental para cualquier empresa, y en el caso de Walmart México, también puede generar reclamos por parte de los clientes. Algunos de los problemas reportados incluyen demoras en la atención, falta de respuesta o respuestas insatisfactorias por parte del personal de servicio al cliente.
En caso de enfrentar un problema con el servicio al cliente de Walmart México, es recomendable mantener la calma y comunicarse de manera clara y respetuosa. Es importante explicar detalladamente el problema y solicitar una solución adecuada. Si no se obtiene una respuesta satisfactoria, se puede considerar la opción de elevar el reclamo a un nivel superior en la empresa o buscar asesoramiento externo, como acudir a las autoridades de protección al consumidor.
Walmart México es conocido por ofrecer promociones y descuentos atractivos para sus clientes. Sin embargo, en algunos casos, los clientes pueden encontrarse con problemas relacionados con estas ofertas. Algunas de las quejas más comunes incluyen el mal funcionamiento de los códigos de descuento, la falta de aplicación de descuentos anunciados o la exclusión de ciertos productos de las promociones.
Ante este tipo de situaciones, es importante que los clientes conserven los comprobantes de compra y cualquier documentación relacionada con la promoción o descuento en cuestión. De esta manera, podrán respaldar su reclamo y solicitar una corrección o compensación por parte de Walmart México.
En resumen, Walmart México, al igual que cualquier otra empresa, puede enfrentar reclamos y problemas por parte de los consumidores. Sin embargo, es fundamental que la empresa se esfuerce por brindar una respuesta adecuada y solucionar los problemas de manera satisfactoria para mantener la confianza de sus clientes. Asimismo, los consumidores también tienen un papel importante al comunicar de manera clara y respetuosa sus reclamos, proporcionando toda la información necesaria para facilitar la resolución del problema.
En caso de que necesites presentar un reclamo o queja contra Walmart México, es importante conocer las leyes que amparan tus derechos como consumidor. Estas leyes están diseñadas para protegerte y garantizar un trato justo por parte de la empresa.
A continuación, te mencionamos algunas de las leyes relevantes que aplican en los reclamos contra Walmart México:
La Ley Federal de Protección al Consumidor es una de las principales normativas que ampara tus derechos como consumidor en México. Esta ley tiene como objetivo principal protegerte en tus transacciones comerciales y regular las relaciones entre los consumidores y los proveedores de bienes y servicios.
Entre los derechos que te garantiza esta ley, se encuentran el derecho a la información clara y veraz sobre los productos y servicios que adquieres en Walmart México, el derecho a la seguridad y calidad de los productos que compras, y el derecho a la garantía en caso de productos defectuosos o servicios insatisfactorios.
Si consideras que Walmart México ha vulnerado tus derechos como consumidor, puedes presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En caso de que hayas realizado una compra en línea a través del sitio web de Walmart México, es importante conocer la Ley de Comercio Electrónico. Esta ley regula las transacciones comerciales realizadas por medios electrónicos y establece ciertos derechos y obligaciones tanto para los consumidores como para los proveedores de servicios en línea.
Entre los derechos que te ampara esta ley, se encuentra el derecho a la información veraz y completa respecto a los productos y servicios ofrecidos por Walmart México en su plataforma en línea. Además, tienes el derecho de retracto, el cual te permite cancelar una compra realizada en línea dentro de un plazo determinado y solicitar el reembolso correspondiente.
Si tienes alguna duda o problema relacionado con una compra en línea realizada en Walmart México, puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente para buscar una solución satisfactoria.
La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares es una ley que regula el tratamiento y protección de tus datos personales por parte de empresas y particulares. Esta ley busca garantizar el derecho a la privacidad y el control sobre tus datos personales.
Al realizar una compra o interactuar con Walmart México, es probable que se te soliciten datos personales como tu nombre, dirección y número de teléfono. Esta ley establece que Walmart México tiene la obligación de proteger tus datos personales, utilizarlos únicamente para los fines establecidos y obtener tu consentimiento para su tratamiento.
Si consideras que Walmart México ha utilizado indebidamente tus datos personales o ha violado tus derechos en materia de privacidad, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
En caso de que hayas adquirido productos que estén protegidos por derechos de autor, como libros, música o películas, es importante conocer la Ley Federal del Derecho de Autor. Esta ley tiene como objetivo principal proteger los derechos de los autores y creadores de obras literarias, artísticas y científicas.
Walmart México tiene la obligación de respetar los derechos de autor y no vender productos que infrinjan dichos derechos. Si has adquirido un producto en Walmart México y consideras que viola los derechos de autor, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR).
Recuerda que estas son solo algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Walmart México. Es importante que te informes sobre tus derechos como consumidor y las leyes pertinentes, para que puedas hacer valer tus derechos en caso de cualquier inconveniente con la empresa.
A continuación, se presenta un ejemplo de un texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Walmart México en caso de algún incumplimiento o inconformidad con sus productos o servicios.
Estimado equipo de atención al cliente de Walmart México,
Con DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad y presentar un reclamo sobre los siguientes hechos:
Hechos:
Recientemente adquirí un producto en su tienda, específicamente en la sección de Hipermercados: Supermercados. Sin embargo, me he percatado de que dicho producto presenta defectos de fabricación y no cumple con las características y funcionalidades prometidas en su publicidad y etiquetado.
De acuerdo con la Ley de Defensa al Consumidor, considero que este incumplimiento por parte de Walmart México constituye una violación a mis derechos como consumidor, contemplados en el artículo x de la Ley 24.240.
Prueba:
Adjunto a esta comunicación encontrarán una copia de la factura de compra, así como fotografías y/u otros documentos que respaldan mi reclamo y demuestran los defectos del producto adquirido.
Petición:
Por medio de la presente, solicito a Walmart México que se tomen las siguientes acciones para resolver mi inconformidad de manera satisfactoria:
1. Reparación o reemplazo: Dado que el producto adquirido no cumplió con las características prometidas, solicito que se proceda a la reparación del mismo o, en caso de no ser posible, a su reemplazo por uno en perfectas condiciones.
2. Compensación: Debido a las molestias y contratiempos que este incidente me ha ocasionado, también solicito una compensación por los inconvenientes causados.
3. Garantía y política de devoluciones: Para evitar futuras situaciones similares, les insto a que revisen sus políticas de garantía y devoluciones, y las mejoren para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Espero que mi reclamo sea atendido de manera oportuna y que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de tomar acciones adicionales y acudir a las entidades reguladoras correspondientes para hacer valer mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este problema.
Atentamente,
Nombre y Firma
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