Whirlpool Argentina es una reconocida empresa de electrodomésticos presente en el país desde hace más de XX años. Como filial de la multinacional Whirlpool Corporation, líder en el mercado de electrodomésticos a nivel mundial, la marca se ha posicionado como una de las preferidas por los consumidores argentinos.
Whirlpool Argentina ofrece una amplia gama de productos, que incluye lavarropas, heladeras, cocinas, microondas, lavavajillas y más. Con un enfoque en la calidad, la innovación y el diseño, la marca se destaca por brindar soluciones eficientes y duraderas para las necesidades del hogar.
Además de su extenso catálogo de productos, Whirlpool Argentina cuenta con un sólido servicio postventa y atención al cliente. A través de su red de centros de servicio técnico y distribuidores autorizados, la marca ofrece asistencia y garantía en caso de desperfectos o fallas en sus productos.
Si necesitas contactar a Whirlpool Argentina para realizar consultas, recibir asistencia o presentar reclamos, la empresa pone a disposición distintos canales de comunicación. Puedes comunicarte con su línea de atención al cliente al número XXX-XXX-XXXX, visitar su sitio web oficial en Argentina para obtener información detallada o dirigirte a alguno de sus centros de servicio técnico en tu localidad.
Whirlpool Argentina se compromete a brindar productos de calidad y satisfacer las necesidades de sus clientes en el mercado argentino. Si tienes alguna consulta o necesitas realizar un reclamo, no dudes en comunicarte con ellos para recibir el mejor servicio posible.
Whirlpool Argentina es una reconocida empresa que se dedica a la fabricación y comercialización de electrodomésticos de alta calidad. Sin embargo, como en toda relación comercial, pueden surgir ocasiones en las que los consumidores necesiten contactar a Whirlpool Argentina para realizar una consulta, realizar un reclamo o solicitar asistencia técnica. A continuación, te mostraremos los medios de contacto más efectivos para comunicarte con esta empresa.
Una de las formas más tradicionales de contacto con Whirlpool Argentina es a través de su número de atención al cliente. Podrás hablar directamente con un representante de la empresa y recibir la asistencia necesaria. El número de teléfono de Whirlpool Argentina es: 0800-666-0006.
Si prefieres comunicarte por escrito, Whirlpool Argentina también ofrece la opción de enviar un correo electrónico. Podrás detallar tu consulta o reclamo con mayor precisión y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente. El correo electrónico de Whirlpool Argentina es: [email protected].
Otra forma eficaz de contactar a Whirlpool Argentina es a través de las redes sociales. La empresa cuenta con perfiles verificados en varias plataformas, donde podrás dejar tus consultas y recibir respuestas rápidas. A continuación, te proporcionamos los enlaces a las redes sociales oficiales de Whirlpool Argentina:
Si necesitas asistencia técnica presencial para tu electrodoméstico Whirlpool, puedes solicitar una visita técnica a través del formulario de contacto disponible en el sitio web oficial de Whirlpool Argentina. Un técnico especializado se pondrá en contacto contigo para coordinar una visita y solucionar el problema de tu electrodoméstico.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Whirlpool Argentina, aquí te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Whirlpool Argentina S.A.
CUIT: 30-70771042-1
Domicilio legal: Av. Monroe 860, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que esta información es válida solo para Argentina. Si Whirlpool Argentina no fuera una empresa de origen argentino, te recomendamos buscar la información legal correspondiente al país de origen de la empresa.
En resumen, para comunicarte con Whirlpool Argentina tienes varias opciones, como llamar por teléfono, enviar un correo electrónico, contactar a través de las redes sociales o solicitar una visita técnica presencial. Además, te hemos proporcionado la información legal de la empresa en caso de que necesites enviar una carta documento. Esperamos que esta información te sea de utilidad y que puedas resolver tus consultas o reclamos de manera eficaz.
Razón Social: Whirlpool Argentina Sociedad De Responsabilidad Limitada
CUIT: 30-63634477-6
Dirección: Av Crovara 140, Tablada, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +541144807233
Redes Sociales: Facebook Instagram Twitter
Sitio Web: https://www.whirlpool.com.ar/electrodomesticos/Lavarropas?O=OrderByBestDiscountDESC
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Crovara 2550, B1766CBU La Tablada, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.2 (670 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paz Corsiglia | 🌟 | Compré un lavarropas de 11 kg, que me salió carísimo y resultó MUY malo (la ropa no sólo sale sucia, sino que también con muchísima pelusa adherida pese a la limpieza diaria de los filtros). Si bien aún se encuentra en garantía, la empresa sigue sin solucionarme el problema pese al informe que ya realizó el servicio técnico. Me dicen que "en 72 hs me darán respuesta" y así estoy llamando cada 3 días desde hace más de un mes. Una vergüenza absoluta de quienes dicen ser una marca premium. No recomiendo en absoluto (Lavarropas modelo ww11BT, tambor vertical). El sistema de filtro que tiene es malísimo, chico, no da abasto para semejante tambor y colapsa antes de terminar el lavado aunque sean tandas chicas. Me ha arruinado cualquier cantidad de ropa que ni con aspiradora le he podido sacar lo adherido (ej la ropa de plush) |
| Gaby Grab | 🌟 | NO COMPREN WHIRLPOOL. NO COMPREN WHIRLPOOL. NO COMPREN WHIRLPOOL. NO COMPREN WHIRLPOOL. Hace un año y medio que compre un lavarropas de 7kg Malísimo. Empezó perdiendo agua por la jabonera... dsp se rompió la bomba de agua. No se consigue repuesto. El servicio oficial no responde. No se hacen cargo de los errores de fábrica de este modelo. NO COMPREN WHIRLPOOL. |
| Monica Gulian | 🌟 | Por favor quiero q mi heladera funcione. Ya no sabemos cómo poder tener una respuesta. Por defensa al consumidor ..por teléfono ..por mail... por redes . Ahora por google. Hace 50 dias q no responden. Y en febrero ya estuvimos dos meses sin heladera como no había repuestos ofrecieron cambiarla pagando un costo no contemplado en nuestros gastos. Pero para poder darle un corte aceptamos. Y la nueva:duro de abril a agosto. POR FAVOR NECESITAMOS LA HELADERA ES UN ARTICULO DE PRIMERA NECESIDAD. esta situación ya me esta enfermando |
| Julieta D | 🌟 | No compren en este lugar! venden cosas rotas y no se hacen cargo, dilatan las respuestas y no te solucionan nada!!!! Compre un Microondas Grill Whirlpool JQ280 blanco 27L 220V.Anduvo poco tiempo, realice el reclamo N 204401920, se lo llevaron al servicio técnico 2 meses! porque se apaga al minuto.Luego de varios reclamos me devolvieron el microondas "arreglado", sin embargo, siguio haciendo la misma falla y me tomaron el pelo.No sirve ni para calentar agua. Hice la denuncia en defensa del consumidor N 10078/2023 y no se presentaron a la audiencia y en la 2da mediación solo me ofrecieron "arreglarme" el microondas, osea, otra vez lo mismo, al servicio técnico, en vez de reconocer que no me lo pudieron arreglar en todo el tiempo que se lo llevaron. Desde mayo estoy esperando una solución. Pese a estar esperando una respuesta desde defensa del consumidor, seguiré la vía judicial correspondiente por daño directo, por ocasionarme un gran perjuicio al venderme un producto que no cumple con su funcionalidad y todo lo que entre en el código civil y comercial Nunca más Whirpoool! Encima contestan pidiendo información que ya tienen y se siguen haciendo los desentendidos, así la gente piensa que tienen la voluntad de resolverlo.Mentira la misma respuesta de siempre!! Son de cuarta, como todos sus productos!! |
| Silvana Cordobés | 🌟 | Hace más de dos meses envié mis dos batidoras kitchen al servicio técnico. Hice más de 20 reclamos, todavía no me informaron si tienen arreglo o que sucede con ellas. Me dicen que pasan el reclamo y nunca me llamaron. Pague $20.000 para que las retiren en mi domicilio y las revisen. Sigo sin respuesta. No tienen vergüenza la verdad. Ya los denuncie a defensoría del consumidor y si es necesario los voy a demandar. |
Whirlpool Argentina, como una de las empresas líderes en la industria de electrodomésticos, es conocida por ofrecer una amplia gama de productos de alta calidad. Sin embargo, es inevitable que surjan problemas y reclamos en el proceso de compra, instalación o uso de sus productos.
En esta sección, exploraremos los problemas y reclamos más comunes que los consumidores argentinos han experimentado con Whirlpool Argentina, y cómo pueden presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Whirlpool Argentina se refiere a problemas con la garantía o el servicio postventa. Los consumidores pueden enfrentarse a situaciones en las que su electrodoméstico presenta fallas o averías después de la compra, y les resulta difícil obtener la asistencia necesaria de Whirlpool Argentina.
Si te encuentras en esta situación, es importante mantener toda la documentación relacionada con la compra, como el comprobante de venta, la factura y la garantía. De esta manera, tendrás pruebas documentales que respalden tu reclamo.
La primera acción que debes realizar es ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Whirlpool Argentina, explicando claramente el problema que estás experimentando. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, que es el organismo encargado de proteger los derechos de los consumidores en Argentina.
Otro reclamo común se refiere a los problemas relacionados con la entrega y la instalación de los productos de Whirlpool Argentina. Los consumidores pueden enfrentarse a situaciones en las que los productos no llegan a tiempo o llegan dañados, o la instalación no se realiza de manera adecuada.
Si experimentas alguno de estos problemas, te recomendamos que registres todas las fechas y los detalles relacionados con la entrega y la instalación. Tomar fotografías de los productos dañados puede ser útil para respaldar tu reclamo.
En primer lugar, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Whirlpool Argentina y explicarles la situación. Es importante mantener un tono tranquilo y cordial durante la comunicación, ya que esto puede facilitar la resolución del problema.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja ante la Autoridad de Aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor, que es el organismo encargado de hacer cumplir las leyes de protección al consumidor en Argentina.
Los productos defectuosos también son una fuente común de reclamos hacia Whirlpool Argentina. Los consumidores pueden encontrarse con electrodomésticos que no funcionan correctamente desde el momento de la compra o que presentan fallas poco tiempo después de su uso.
Si te encuentras en esta situación, es importante que documentes las fallas o defectos del producto de manera detallada. Mantén registradas las fechas en las que ocurrieron los problemas y, si es posible, toma fotografías o videos que demuestren el mal funcionamiento del producto.
Una vez que hayas recopilado toda la información relevante, comunícate con el servicio de atención al cliente de Whirlpool Argentina y explica tu caso. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar buscar asesoramiento legal y presentar una demanda en el Juzgado de Defensa del Consumidor más cercano a tu domicilio.
Por último, los consumidores también pueden enfrentar situaciones en las que Whirlpool Argentina no cumple con las ofertas o promociones anunciadas. Esto puede incluir problemas como precios incorrectos en la publicidad, falta de entrega de los regalos prometidos o problemas con las condiciones de financiamiento ofrecidas.
Si te encuentras en esta situación, es importante que mantengas evidencias de la oferta o promoción, como capturas de pantalla o folletos publicitarios. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo.
Lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Whirlpool Argentina, explicar la situación y solicitar una solución. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una denuncia ante la Secretaría de Comercio de Argentina, que es el organismo encargado de supervisar y regular el mercado y proteger los derechos de los consumidores.
Recuerda que la clave para presentar un reclamo efectivo es mantener registros detallados de todas las comunicaciones, fechas y evidencias relacionadas con el problema. Ser claro y conciso en tus comunicaciones también puede favorecer la resolución de tu reclamo.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Whirlpool Argentina suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos para el hogar.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, establece los derechos y obligaciones que tienen las partes en una relación de consumo.
Entre los derechos que garantiza esta ley se encuentran: la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; el acceso a una información adecuada y veraz; la libertad de elección; y condiciones de trato equitativo y digno, según su artículo 42.
En el caso de Whirlpool Argentina, si un consumidor tiene un problema con un producto adquirido, la legislación prevé, por ejemplo, que el consumidor tenga derecho a que el producto se repare, sea reemplazado o se le haga un descuento proporcional al precio, según corresponda.
La Ley de Lealtad Comercial establece las normas que rigen en las prácticas comerciales y en la publicidad de bienes y servicios.
Esta ley prohíbe que los proveedores realicen cualquier presentación, publicidad o propaganda que, mediante inexactitudes u ocultamientos, pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercialización o técnicas de producción de los productos, según indica el Artículo 9 de la Ley.
Por ejemplo, si Whirlpool Argentina realiza una publicidad engañosa sobre las características de un producto, el consumidor puede hacer valer sus derechos amparado por esta ley.
La Ley de Defensa del Usuario de Servicios Públicos establece los derechos y deberes de los usuarios de servicios públicos. Aunque Whirlpool Argentina no ofrece servicios públicos, esta ley tiene aplicabilidad cuando la empresa realice la instalación o reparación de productos en el hogar.
De acuerdo con esta ley, los usuarios tienen derecho a recibir un servicio seguro, eficiente y continuo, a ser informados sobre las características del servicio y los precios, a participar en la toma de decisiones sobre las políticas de la empresa, entre otros derechos.
En el caso de Whirlpool Argentina, si un consumidor contrata el servicio de instalación de un producto y no cumple con los estándares establecidos en la ley, el usuario puede exigir que se respeten sus derechos y se brinde un servicio de calidad.
La Ley de Tarjetas de Crédito establece las normas para la utilización de tarjetas de crédito y asigna derechos y responsabilidades tanto a los emisores de tarjetas como a los usuarios.
Esta ley establece que los proveedores de bienes y servicios deben aceptar tarjetas de crédito como medio de pago, siempre que cumplan con los estándares establecidos por los emisores de las tarjetas.
Por lo tanto, si Whirlpool Argentina se niega a aceptar el pago con tarjeta de crédito por la compra de un producto, el consumidor puede ampararse en esta ley para hacer valer su derecho a utilizar este medio de pago.
Dentro de la Ley de Defensa del Consumidor, se encuentra el derecho de desistimiento, que permite al consumidor arrepentirse de una compra realizada a distancia en un plazo determinado.
La ley establece que el consumidor tiene un plazo de 10 días hábiles para revocar la aceptación de la compra y solicitar la devolución del dinero pagado.
En el caso de Whirlpool Argentina, si un consumidor compra un producto a través de su plataforma de venta online y decide cancelar la compra dentro de los 10 días hábiles, tiene derecho a solicitar la devolución del importe pagado.
A continuación, se detallan algunos ejemplos de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Whirlpool Argentina. Estos ejemplos están basados en incumplimientos comunes que pueden ocurrir en la industria de electrodomésticos y se adaptan a la legislación argentina de defensa al consumidor.
Ejemplo 1:
Nombre: María Rodríguez
DNI Nº: 12345678
Domicilio: Av. Rivadavia 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Teléfono: 011 12345678
Correo electrónico: [email protected]
Fecha: [Fecha actual]
Whirlpool Argentina - Departamento de Atención al Cliente
Estimados,
Asunto: Reclamo por incumplimiento de garantía
Hechos:
Por la presente, quiero expresar mi descontento y realizar un reclamo formal en relación al incumplimiento de garantía de mi electrodoméstico marca Whirlpool que compré en su tienda el pasado [fecha de compra].
Desde que adquirí el producto, he tenido problemas persistentes con su funcionamiento. A pesar de seguir las instrucciones de uso y cuidado, el electrodoméstico ha presentado varios fallos, como [describir fallos específicos]. Estos problemas comenzaron a manifestarse dentro del período de garantía establecido por la ley argentina de defensa al consumidor.
Pruebas:
Adjunto a esta queja, encontrarán una copia del comprobante de compra y cualquier otro documento que respalde mi reclamo, como fotografías, recibos de servicios técnicos y cualquier correspondencia previa con su empresa.
Petición:
Exijo que su empresa cumpla con su obligación legal de reparar o reemplazar el electrodoméstico en cuestión, de acuerdo con lo establecido en el artículo [número de artículo] de la Ley de Defensa del Consumidor. A su elección, pueden:
a) Reparar el electrodoméstico de manera inmediata y sin ningún costo adicional para mí.
b) Reemplazar el electrodoméstico defectuoso por uno nuevo de idénticas características o un modelo equivalente.
En caso de que no cumplan con mi petición en un plazo de [número de días] días a partir de la recepción de esta queja, me reservo el derecho de recurrir a acciones legales adicionales y buscar compensación por los daños y perjuicios ocasionados.
Daño directo:
Además de solicitar el cumplimiento de la garantía, también solicito ser indemnizada por los daños y perjuicios que este incumplimiento de garantía me ha ocasionado. Según el artículo [número de artículo] de la Ley de Defensa del Consumidor, tengo derecho a recibir una compensación equivalente al máximo valor establecido por la ley.
Sanciones:
En caso de que su empresa rechace mi reclamo o no adopte las medidas necesarias para resolverlo de manera favorable, solicitaré que se le impongan las sanciones previstas en el artículo [número de artículo] de la Ley de Defensa del Consumidor. Estas sanciones pueden incluir multas, acciones administrativas y cualquier otra medida necesaria para proteger los derechos de los consumidores.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo en el plazo legal estipulado. De no recibir una respuesta dentro de los [número de días] días desde la recepción de esta queja, me veré obligada a tomar acciones adicionales para proteger mis derechos como consumidora.
Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
María Rodríguez
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