Whirlpool Latam es una reconocida empresa dedicada a la fabricación y venta de electrodomésticos en América Latina. Con una amplia trayectoria en el mercado, Whirlpool Latam ha logrado ganarse la confianza de los consumidores argentinos y posicionarse como una de las marcas más destacadas en el sector.
Con un portafolio de productos que incluye lavadoras, secadoras, refrigeradores, cocinas y muchos más, Whirlpool Latam se ha convertido en una opción preferida por sus innovaciones tecnológicas, calidad y diseño. Además, la empresa se destaca por su compromiso con el medio ambiente y la eficiencia energética.
Si has tenido alguna experiencia negativa con un producto de Whirlpool Latam y deseas presentar una queja o reclamo, es importante que conozcas el proceso adecuado para hacerlo. A continuación, te mostraremos cómo presentar una reclamación a Whirlpool Latam de manera efectiva.
Si has tenido algún problema o inconveniente con un producto de Whirlpool Latam, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para realizar tu reclamo. Afortunadamente, Whirlpool Latam ofrece diversos medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos y obtener una solución adecuada.
Una de las formas más directas de contactar a Whirlpool Latam es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Para comunicarte con ellos, puedes llamar al siguiente número:
0800-222-0102
Al llamar a este número, serás atendido por representantes de Whirlpool Latam que estarán dispuestos a escuchar tu problema y brindarte una solución rápidamente.
Otra opción para comunicarte con Whirlpool Latam es a través de su formulario de contacto en línea. En su página web oficial, encontrarás un formulario en el que podrás detallar tu problema y dejar tus datos de contacto para que la empresa pueda responder a tu reclamo. Para acceder a este formulario, debes seguir los siguientes pasos:
Una vez que Whirlpool Latam reciba tu reclamo a través del formulario de contacto, se pondrán en contacto contigo para brindarte una respuesta y solucionar tu problema.
Otra forma de contactar a Whirlpool Latam es a través de sus redes sociales oficiales. La empresa suele estar activa en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn, donde podrás enviarles un mensaje directo o dejar un comentario en alguna de sus publicaciones para expresar tu queja o inquietud. A continuación, te dejamos los enlaces a sus redes sociales:
Al contactar a través de las redes sociales, es posible que obtengas una respuesta más rápida debido a la naturaleza inmediata de estas plataformas.
Si prefieres comunicarte con Whirlpool Latam por correo electrónico, también tienes esa opción disponible. Puedes enviar un email detallando tu reclamo a la siguiente dirección:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu problema para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Si necesitas enviar una carta documento a Whirlpool Latam, es importante contar con su información legal. A continuación, te brindamos los datos legales de Whirlpool Latam en Argentina:
Razón Social: Whirlpool Latam S.A.
CUIT: 30-70944217-2
Domicilio fiscal: Av. Del Libertador 6350, Vicente López, Buenos Aires
Recuerda que estos datos son válidos para Argentina, asegúrate de tener en cuenta la jurisdicción correspondiente si estás fuera del país.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Crovara 2550, B1766CBU La Tablada, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.2 (670 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paz Corsiglia | 🌟 | Compré un lavarropas de 11 kg, que me salió carísimo y resultó MUY malo (la ropa no sólo sale sucia, sino que también con muchísima pelusa adherida pese a la limpieza diaria de los filtros). Si bien aún se encuentra en garantía, la empresa sigue sin solucionarme el problema pese al informe que ya realizó el servicio técnico. Me dicen que "en 72 hs me darán respuesta" y así estoy llamando cada 3 días desde hace más de un mes. Una vergüenza absoluta de quienes dicen ser una marca premium. No recomiendo en absoluto (Lavarropas modelo ww11BT, tambor vertical). El sistema de filtro que tiene es malísimo, chico, no da abasto para semejante tambor y colapsa antes de terminar el lavado aunque sean tandas chicas. Me ha arruinado cualquier cantidad de ropa que ni con aspiradora le he podido sacar lo adherido (ej la ropa de plush) |
| Gaby Grab | 🌟 | NO COMPREN WHIRLPOOL. NO COMPREN WHIRLPOOL. NO COMPREN WHIRLPOOL. NO COMPREN WHIRLPOOL. Hace un año y medio que compre un lavarropas de 7kg Malísimo. Empezó perdiendo agua por la jabonera... dsp se rompió la bomba de agua. No se consigue repuesto. El servicio oficial no responde. No se hacen cargo de los errores de fábrica de este modelo. NO COMPREN WHIRLPOOL. |
| Monica Gulian | 🌟 | Por favor quiero q mi heladera funcione. Ya no sabemos cómo poder tener una respuesta. Por defensa al consumidor ..por teléfono ..por mail... por redes . Ahora por google. Hace 50 dias q no responden. Y en febrero ya estuvimos dos meses sin heladera como no había repuestos ofrecieron cambiarla pagando un costo no contemplado en nuestros gastos. Pero para poder darle un corte aceptamos. Y la nueva:duro de abril a agosto. POR FAVOR NECESITAMOS LA HELADERA ES UN ARTICULO DE PRIMERA NECESIDAD. esta situación ya me esta enfermando |
| Julieta D | 🌟 | No compren en este lugar! venden cosas rotas y no se hacen cargo, dilatan las respuestas y no te solucionan nada!!!! Compre un Microondas Grill Whirlpool JQ280 blanco 27L 220V.Anduvo poco tiempo, realice el reclamo N 204401920, se lo llevaron al servicio técnico 2 meses! porque se apaga al minuto.Luego de varios reclamos me devolvieron el microondas "arreglado", sin embargo, siguio haciendo la misma falla y me tomaron el pelo.No sirve ni para calentar agua. Hice la denuncia en defensa del consumidor N 10078/2023 y no se presentaron a la audiencia y en la 2da mediación solo me ofrecieron "arreglarme" el microondas, osea, otra vez lo mismo, al servicio técnico, en vez de reconocer que no me lo pudieron arreglar en todo el tiempo que se lo llevaron. Desde mayo estoy esperando una solución. Pese a estar esperando una respuesta desde defensa del consumidor, seguiré la vía judicial correspondiente por daño directo, por ocasionarme un gran perjuicio al venderme un producto que no cumple con su funcionalidad y todo lo que entre en el código civil y comercial Nunca más Whirpoool! Encima contestan pidiendo información que ya tienen y se siguen haciendo los desentendidos, así la gente piensa que tienen la voluntad de resolverlo.Mentira la misma respuesta de siempre!! Son de cuarta, como todos sus productos!! |
| Silvana Cordobés | 🌟 | Hace más de dos meses envié mis dos batidoras kitchen al servicio técnico. Hice más de 20 reclamos, todavía no me informaron si tienen arreglo o que sucede con ellas. Me dicen que pasan el reclamo y nunca me llamaron. Pague $20.000 para que las retiren en mi domicilio y las revisen. Sigo sin respuesta. No tienen vergüenza la verdad. Ya los denuncie a defensoría del consumidor y si es necesario los voy a demandar. |
Whirlpool Latam es una reconocida empresa especializada en la fabricación y venta de electrodomésticos. A pesar de su reputación y calidad de sus productos, es posible que los consumidores se enfrenten a ciertos problemas y reclamos en su experiencia con la marca. A continuación, presentamos los reclamos más comunes y te brindamos información útil sobre cómo poner una queja ante Whirlpool Latam.
Uno de los reclamos más frecuentes que los consumidores pueden tener hacia Whirlpool Latam es recibir un producto defectuoso o dañado. Esto puede generar una gran frustración y enojo por parte del cliente, ya que esperan recibir un producto en perfectas condiciones.
Si te encuentras en esta situación, lo recomendable es contactar directamente a Whirlpool Latam a través de su servicio de atención al cliente. Debes proporcionarles todos los detalles sobre el producto, incluyendo el número de serie y una descripción detallada del problema. También es importante tener a mano la factura de compra para agilizar el proceso.
Otro reclamo común es experimentar retrasos en la entrega de los productos adquiridos a Whirlpool Latam. Esto puede causar inconvenientes y frustraciones en los consumidores, especialmente si han planeado utilizar el producto en una fecha específica.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Whirlpool Latam para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido. Es posible que te proporcionen una nueva fecha estimada de entrega o te ofrezcan una solución alternativa para compensar el retraso.
Algunos consumidores pueden enfrentar problemas con respecto a la garantía de los productos adquiridos a Whirlpool Latam. Esto puede incluir dificultades para hacer valer la garantía, problemas con los servicios de reparación o dificultades en la comunicación con el servicio de atención al cliente de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, es importante ponerte en contacto con Whirlpool Latam y proporcionarles todos los detalles sobre el problema que estás experimentando. Es recomendable mantener una copia de cualquier comunicación que tengas con la empresa y solicitar un número de referencia para dar seguimiento a tu caso.
En algunos casos, los consumidores pueden sentir que no reciben una respuesta adecuada o una atención al cliente satisfactoria por parte de Whirlpool Latam. Esto puede generar una sensación de frustración y abandono por parte del cliente.
Si estás experimentando esta situación, es importante mantener la calma y expresar tus preocupaciones de manera clara y respetuosa. Comunícate con Whirlpool Latam a través de los canales de atención al cliente proporcionados por la empresa y explica claramente tu situación. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes recurrir a las autoridades de defensa del consumidor en Argentina para buscar una solución.
Recuerda que, al presentar un reclamo, es importante proporcionar toda la información relevante, como el número de serie del producto, detalles del problema, fechas de compra y cualquier otra documentación o evidencia que pueda respaldar tu reclamo. Además, ten en cuenta que cada reclamo es único y puede requerir diferentes acciones o soluciones por parte de Whirlpool Latam.En los reclamos y quejas que se realizan contra Whirlpool Latam suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, el vendedor debe velar por garantizar la calidad y el correcto funcionamiento de los productos.
El Código Civil y Comercial de la Nación, en su artículo 1093, establece la responsabilidad por defectos o vicios de las cosas. En el caso de Whirlpool Latam, esto implica que si el producto presenta algún defecto, el consumidor tiene derecho a que se le brinde una solución, ya sea a través de la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero.
Es importante destacar que esta responsabilidad del proveedor es aplicable incluso cuando el defecto del producto se manifiesta luego de finalizado el plazo de garantía, siempre y cuando el vicio o defecto del producto existiese al momento de la entrega.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas mediante medios electrónicos, como es el caso de Whirlpool Latam. Esta ley establece los derechos y deberes tanto de los proveedores como de los usuarios en este tipo de operaciones.
Entre los derechos del consumidor en el comercio electrónico se encuentran el derecho a recibir información clara y veraz sobre el producto o servicio ofrecido, el derecho a recibir la confirmación del pedido, el derecho a recibir el producto o servicio en las condiciones pactadas, entre otros.
Asimismo, esta ley también establece los deberes de los proveedores, que incluyen brindar información completa y veraz sobre el producto o servicio ofrecido, garantizar la seguridad de las transacciones y proteger los datos personales de los usuarios.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objeto promover y proteger la competencia en el mercado. Esto implica que Whirlpool Latam, como empresa, está obligada a competir de forma justa y transparente, sin incurrir en prácticas abusivas o anticompetitivas.
Además, esta ley establece mecanismos para prevenir y sancionar conductas que afecten la libre competencia, como los acuerdos de precios, las prácticas discriminatorias o la explotación abusiva de una posición dominante en el mercado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Whirlpool Latam tiene la obligación de proteger los datos personales de los usuarios y utilizarlos únicamente para fines específicos y legítimos. Además, debe adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración de los datos personales.
En caso de que los datos personales sean utilizados de forma incorrecta o sin el consentimiento del usuario, este tiene derecho a solicitar la rectificación, supresión o bloqueo de sus datos personales.
A continuación, te mostraremos un ejemplo de texto para presentar un reclamo ante Whirlpool Latam en caso de incumplimiento por parte de la empresa.
Al Servicio de Atención al Cliente de Whirlpool Latam
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes con el objetivo de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada de un electrodoméstico Whirlpool el día xx/xx/xxxx, la empresa no ha cumplido con lo acordado en cuanto a plazos de entrega, condiciones de garantía y funcionamiento del producto. Este incumplimiento constituye una violación de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y el DECRETO 1798/94, así como la resolución 104/2005.
Prueba: Adjunto copias de la factura de compra, recibos y correos electrónicos relacionados con la transacción.
Petición:
1. Solicito que se ponga fin al incumplimiento, cumpliendo con la obligación establecida en el artículo xxx de la Ley 24.240. A mi elección, solicito:
a. Cumplimiento inmediato de las condiciones de entrega y garantía acordadas.
b. Rescisión del contrato con derecho a la devolución del importe abonado, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes por daños y perjuicios.
2. Daño Directo: Dada la situación de inconvenientes y perjuicios ocasionados, solicito que, en caso de rechazo de mi reclamo, se proceda a indemnizarme con el máximo valor previsto en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, siguiendo los procedimientos establecidos por el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: Asimismo, en caso de rechazo de mi reclamo, solicito que se aplique la multa establecida en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240 y cualquier otra sanción correspondiente, en su máxima graduación, en consideración a la reiterancia de infracciones, los beneficios obtenidos indebidamente, su impacto económico y el peligro de su propagación a todos los usuarios. Esto debe ser aplicado por el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, según lo establece el artículo 49 de la Ley 24.240.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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