Yalidaya es una empresa líder en el sector de las reclamaciones de consumidores en Argentina. Nuestra plataforma brinda a los usuarios la posibilidad de presentar reclamos y obtener soluciones a sus problemas con productos y servicios.
Con el objetivo de empoderar a los consumidores, Yalidaya se ha convertido en el aliado confiable para resolver cualquier inconveniente que puedan enfrentar. Nuestro equipo especializado trabaja de manera diligente para garantizar que tus reclamaciones sean atendidas de manera justa y rápida.
Desde problemas con productos defectuosos hasta malas experiencias de servicio al cliente, Yalidaya está aquí para asegurarse de que tus derechos como consumidor sean respetados y que recibas la atención y compensación adecuadas.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Yalidaya, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para poder presentar tu reclamo y obtener una solución. En este apartado te indicaremos las diferentes formas de comunicarte con Yalidaya para hacer tu reclamo o consulta.
Una manera directa de comunicarte con Yalidaya es a través de su línea telefónica de Atención al Cliente. Simplemente debes marcar el número XXXXXXXXX para poder hablar con un representante de la empresa y plantear tu queja o consulta. Recuerda que el horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. En el correo, explica detalladamente tu reclamo o consulta y asegúrate de incluir tu nombre y número de contacto para que puedan responder a tu solicitud de manera efectiva.
Otra opción para contactar a Yalidaya es a través del formulario de contacto en su sitio web. Simplemente ingresa a www.yalidaya.com.ar/contacto/ y completa los campos requeridos, incluyendo tu nombre, correo electrónico y mensaje detallado. Una vez enviado el formulario, el equipo de Yalidaya te responderá a la brevedad posible.
Yalidaya también mantiene presencia en redes sociales, lo que te brinda otra opción para comunicarte con ellos. Puedes enviar un mensaje o dejar un comentario en sus perfiles oficiales de Facebook, Instagram o LinkedIn. Asegúrate de seguir sus cuentas para estar al tanto de las novedades y respuestas a otros usuarios.
Si necesitas presentar una carta documento a Yalidaya, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Yalidaya S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio Fiscal: Calle Falsa 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que estos son los medios oficiales de contacto con Yalidaya. Evita compartir información personal sensible a través de plataformas no reconocidas o sospechosas.
Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según la cantidad de consultas recibidas, pero Yalidaya se compromete a responder a todas las solicitudes de manera oportuna.
En Yalidaya, una plataforma de compras en línea líder en Argentina, entendemos que los reclamos y problemas pueden surgir en cualquier transacción. Nos esforzamos por brindar un servicio confiable y transparente, pero entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba. En esta sección, te brindaremos información sobre los reclamos más comunes que recibimos y te explicaremos cómo presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes que recibimos en Yalidaya es el retraso en la entrega de los productos. Entendemos que esperas recibir tus compras en el tiempo indicado, pero a veces pueden surgir demoras debido a problemas logísticos o situaciones imprevistas. Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, te recomendamos comunicarte con el vendedor a través de la plataforma para obtener información actualizada sobre el estado de tu envío.
Recuerda que en Yalidaya nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros usuarios, por lo que si el vendedor no proporciona una respuesta satisfactoria, puedes llegar a nosotros para que intervengamos y busquemos una solución adecuada para ambas partes.
Otro reclamo común se relaciona con la recepción de productos en condiciones defectuosas. Entendemos que esto puede ser frustrante y nos comprometemos a garantizar la calidad de los productos anunciados en nuestra plataforma.
Si recibes un producto en mal estado, te recomendamos tomar fotografías del artículo y comunicarte con el vendedor para informarle del problema. Es importante que conserves la evidencia visual, ya que esto facilitará la resolución del reclamo y respaldará tu posición en caso de ser necesario.
En ocasiones, puedes recibir un producto que no coincide con la descripción proporcionada en la publicación. Este es otro reclamo común que recibimos en Yalidaya.
Si esto ocurre, te sugerimos comunicarte con el vendedor para expresar tus preocupaciones y solicitar una solución adecuada. Es fundamental mantener una comunicación clara y poner énfasis en los detalles específicos que no concuerdan con la descripción original. Si el vendedor no ofrece una respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo a través de nuestra plataforma y nuestro equipo se encargará de investigar el caso.
En algunos casos, los usuarios pueden enfrentar dificultades al solicitar un reembolso por una compra realizada en Yalidaya. Entendemos que esto puede generar preocupación y frustración.
Si tienes problemas para obtener un reembolso, te recomendamos comunicarte con el vendedor en primer lugar para intentar resolver la situación de manera amistosa. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes presentar una reclamación a través de nuestra plataforma para que nuestro equipo de atención al cliente se encargue de mediar en el proceso y busque una solución equitativa para ambas partes.
En Yalidaya, nos tomamos muy en serio la veracidad de la información publicada en nuestra plataforma. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede haber publicidad engañosa. Si consideras que una publicación contiene información falsa o engañosa, te invitamos a presentar una queja mediante el sistema de comentarios y calificaciones de Yalidaya. Tu opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a mantener una plataforma confiable y transparente.
En resumen, en Yalidaya reconocemos que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier transacción, pero estamos comprometidos en brindar soluciones efectivas y justas para resolver cualquier inconveniente que puedas experimentar. Te alentamos a que sigas estos consejos y utilices nuestra plataforma para presentar reclamos de manera adecuada. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia positiva en Yalidaya.
Al presentar un reclamo contra Yalidaya, es importante tener en cuenta las leyes que rigen en Argentina y que establecen los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como de la empresa.
A continuación, enumeramos algunas de las leyes a las que puedes apelar en el proceso de reclamo:
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios. Establece los derechos básicos del consumidor, incluyendo el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno según su artículo 42.
Esta ley garantiza que, en la relación de consumo, el consumidor tiene el derecho de solicitar la devolución del dinero pagado en un plazo de 10 días después de la compra si no está satisfecho con el producto o servicio adquirido.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece los derechos y regulaciones relacionados con la privacidad y protección de los datos personales de los usuarios. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas y prohíbe la divulgación o uso indebido de dicha información sin el consentimiento del titular.
En el caso de Yalidaya, es importante asegurarse de que la empresa cumpla con las normas establecidas en esta ley, protegiendo así la información personal de los usuarios.
La Ley de Lealtad Comercial se centra en la publicidad y la protección de los consumidores contra prácticas desleales por parte de las empresas. Esta ley prohíbe cualquier tipo de publicidad engañosa o que induzca a error al consumidor sobre las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos.
Por lo tanto, en caso de que Yalidaya realice publicidad engañosa o no cumpla con las características mencionadas en sus anuncios, el consumidor puede hacer uso de esta ley para exigir el cumplimiento de lo prometido o incluso solicitar la devolución del pago realizado.
En el caso específico de las compras en línea a través de Yalidaya, los consumidores también están protegidos por la Ley de Defensa del Consumidor en Comercio Electrónico. Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto del consumidor como del proveedor en el ámbito del comercio electrónico.
Entre los derechos más relevantes del consumidor se encuentran: recibir información clara y detallada sobre el producto o servicio ofrecido, tener la posibilidad de arrepentirse de la compra en un plazo de 10 días, y recibir una respuesta satisfactoria a los reclamos realizados.
En caso de que Yalidaya no cumpla con alguno de estos derechos, el consumidor puede presentar un reclamo y exigir una solución adecuada.
Estas son solo algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Yalidaya. Es importante conocer tus derechos como consumidor y estar informado sobre las normativas vigentes para poder hacer valer tus derechos en caso de necesidad. Recuerda siempre guardar los registros y comprobantes de tus transacciones, ya que pueden ser fundamentales en caso de presentar un reclamo.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamo ante Yalidaya. Recuerda que es importante seguir los pasos adecuados para hacer valer tus derechos como consumidor.
Nombre del Consumidor: (Ingrese su nombre completo)
DNI: (Ingrese su número de documento)
Domicilio: (Ingrese su dirección completa)
Teléfono: (Ingrese su número de teléfono)
Email: (Ingrese su dirección de correo electrónico)
A través de la presente, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por el siguiente motivo:
Hechos:
En fecha (especificar la fecha) realicé una compra a través de Yalidaya, el cual consistía en (descripción detallada del producto o servicio comprado). Sin embargo, me encuentro en la situación de que (indicar problema o incumplimiento por parte de la empresa).
Según lo estipulado por la Ley de Defensa al Consumidor de Argentina, considero que estos hechos constituyen una infracción a mis derechos como consumidor. Es indispensable recordar que la empresa tiene la responsabilidad de brindar un producto o servicio de calidad y de cumplir con los plazos y condiciones acordadas en la compra.
Prueba: Adjunto a esta presentación, encontrarán una copia de (factura, recibo, correo electrónico u otro comprobante relevante) que respalda mi reclamo. Esta documentación demuestra la existencia de la transacción y respalda mi posición como consumidor afectado.
Petición:
Ante los hechos mencionados, solicito que Yalidaya tome las medidas necesarias para resolver esta situación en el menor tiempo posible. A continuación, detallo las opciones que considero como soluciones justas y razonables:
1. Que se cumpla con lo acordado inicialmente en la compra y que se haga efectiva la entrega del producto o servicio de manera inmediata.
2. En caso de no ser posible cumplir con el punto anterior, solicito la devolución total del importe pagado por el producto o servicio adquirido.
Además, en consideración al daño directo sufrido como resultado de la falta de cumplimiento por parte de Yalidaya, solicito se me indemnice de acuerdo a lo establecido en el artículo correspondiente de la Ley de Defensa al Consumidor.
También pido que se apliquen las sanciones correspondientes a Yalidaya por su conducta infractora, de acuerdo a lo establecido en la mencionada ley. Estas sanciones deben ser proporcionales a la gravedad de los hechos y a la posición de la empresa en el mercado.
Espero que mi reclamo sea atendido con prontitud y de manera satisfactoria. Quedo a disposición para brindar cualquier información adicional que consideren necesaria.
Atentamente,
(Firma)
(Nombre completo del consumidor)
¿Querés dejar un comentario sobre Yalidaya?