Zara es una reconocida marca de moda que pertenece a la compañía española Inditex, la cual fue fundada en 1974 por Amancio Ortega Gaona. Zara se ha convertido en una de las marcas líderes en la industria de la moda a nivel mundial, destacándose por sus diseños innovadores y asequibles.
Con presencia en más de 90 países, Zara ofrece una amplia variedad de prendas de vestir y accesorios para hombres, mujeres y niños. La marca se caracteriza por su rápida respuesta a las tendencias de moda, brindando a sus clientes productos actualizados y de calidad.
Además, Zara cuenta con una sólida reputación en cuanto a su compromiso con prácticas sostenibles en la industria de la moda. La empresa se esfuerza por minimizar su impacto ambiental y promover condiciones laborales justas en toda su cadena de suministro.
Si tienes alguna consulta o necesitas realizar una reclamación con respecto a tus compras en Zara, este artículo te brindará toda la información necesaria para llevar a cabo el proceso de manera exitosa.
Cuando realizamos una compra en un establecimiento comercial, esperamos recibir un producto o servicio de calidad y que se ajuste a nuestras expectativas. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas o inconvenientes que nos llevan a necesitar el apoyo y la ayuda de un representante de la empresa. En el caso de Zara, una reconocida marca de moda, es importante conocer los medios de contacto disponibles para poder presentar una queja o reclamo de manera eficiente y obtener una pronta solución.
Zara ofrece diversas opciones para que los clientes puedan contactarse y presentar sus reclamos. A continuación, se detallan los principales medios de contacto:
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarse con Zara es a través de su número de atención al cliente. Aunque este número puede variar según la ubicación, para los clientes en Argentina, el número de teléfono de Zara es 0800-555-9822. Al llamar a este número, podrás conversar con un representante de la empresa y exponer tu queja o reclamo.
Otra opción para contactar a Zara es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu queja o reclamo a la dirección de correo electrónico de Zara: [email protected]. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante, como el número de pedido o factura, para que puedan identificar y resolver tu problema de manera más eficiente.
Si prefieres una comunicación más rápida y en tiempo real, Zara también ofrece un servicio de chat en línea. Para acceder a esta opción, debes ingresar al sitio web oficial de Zara (https://www.zara.com/ar/) y buscar la opción de "Ayuda" o "Contacto". Allí encontrarás un chat en línea donde podrás interactuar con un representante de la empresa y plantear tu queja o reclamo.
Zara también está presente en las redes sociales, especialmente en Facebook, Instagram y LinkedIn. Estas plataformas pueden ser utilizadas para contactar a la empresa y expresar tus quejas o reclamos. Puedes enviar un mensaje directo a través de las cuentas verificadas de Zara en estas plataformas:
En caso de que tu reclamo no sea resuelto a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, es posible recurrir a una carta documento como medio de notificación formal a Zara. Para ello, puedes utilizar los siguientes datos legales de la empresa:
Razón Social: INDITEX ARGENTINA S.R.L.
CUIT: 30-71026002-7
Domicilio fiscal: Av. Córdoba 680, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante mencionar que, al tratarse de una empresa internacional, Zara cuenta con su matriz en España. Si deseas contactar directamente a la matriz para presentar una queja o reclamo, puedes utilizar la siguiente información:
Razón Social: INDUSTRIA DE DISEÑO TEXTIL, S.A. (INDITEX, S.A.)
CIF: A15011908
Domicilio fiscal: Avda. da Deputación, Edificio Inditex, 15142 Arteijo, A Coruña, España
Recuerda que al enviar una carta documento debes seguir todos los procesos y requisitos legales correspondientes.
En resumen, si tienes algún problema o inconveniente con un producto o servicio de Zara, puedes contactar a la empresa a través de su número de atención al cliente, correo electrónico, chat en línea y redes sociales. Si tu reclamo no es solucionado, también tienes la opción de enviar una carta documento utilizando los datos legales proporcionados. ¡No dudes en comunicarte y hacer valer tus derechos como consumidor!
Razón Social: Zara Francisco
CUIT: 20-00938434-1
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Corrientes 3247, C1193 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (3906 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sandra Barragan | 🌟🌟🌟 | Fue una experiencia bastante triste , ya no tiene la calidad y variedad que tenía y el colmo Cuando voy a pagar me daba las prendas en la mano , porque las bolsas para poder llevartelas las venden una vergüenza |
| J G | 🌟🌟🌟 | Una vergüenza que te cobren la bolsa. No es la plata, sino la ridiculez de haber gastado casi 100 mil pesos y que me pidan 20 pesos para la bolsa con la excusa de la ecología. Además le dije que no, ni me escuchó y me la cobró igual. La ropa que decir. Encontrar talle 48 es una odisea. Si engordaste unos kilos y buscas este talle conformate con encontrar algo y llevátelo (obviamente es lo mas caro, lo que es oferta hasta 44 y gracias). Elegir color o modelo? No, eso es para los flaquitos, vos llévate lo poco que hay de tu talle. |
| David Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente sucursal de la franquicia. De la gran mayoría que recorrí acá es donde mejor suelen atenderme. Mucha variedad de prendas y precios de todo tipo (desde barato a caro). Tiene sección kids, hombre y mujer. Las vendedoras del local te asisten bastante más que en otras sucursales. Conviene ir días de semana porque los fines de semana explota de gente. |
| Diana Cano | 🌟🌟 | Ropa fea,con terminaciones de La salada... Pase,mire y seguí. Cada día me convenzo más que no hay q comprar marcas... Precios imposibles. Se consigue mejor calidad en Once o Avellaneda. Así sin las marcas...solo marcas.El resto es decorado |
| Fanny Alomo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre un placer Zara, sus diseños y sus telas únicas, no soy flaca y todos sus talles te estilizan de una manera muy especial. Feliz con mis compras 🛍 💕 |
Dirección: Av. Sta. Fe 1937, C1123 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (9059 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| JULIO GONZALEZ SAGLE | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy de Salta y cada año que vengo a Bs As paso por el local por que me encanta,tiene una onda tremenda,siempre hay muy buena musica y magnifica atención! Mi sra encantada |
| Adriana C | 🌟 | El 11/08 compre una remera en el local de Santa Fe 1937. Luego del primer lavado se deformo de una manera que hace imposible su uso, ademas de acortarse unos centimetros. Resido en Mar del Plata y no puedo concurrir personalmente. Adjunto foto. Una verguenza que una firma como Zara tenga estos errores de confeccion. Y eso que dicen tener los mas altos estandares de calidad y controlan rigurosamente las prendas |
| Miguel Campos | 🌟🌟🌟🌟 | Buenos productos. Todo lo q me compré ahí hasta ahora me salieron buenos. No tiene la calidad de España pero los precios son lógicos. La atención es bastante amable. Compré en 3 cuotas sin interés. |
| gabriela toscan | 🌟🌟🌟🌟 | Entre mucha ropa poco atractiva encontré algunas remeras básicas que están bien. Lindo algodón. El local es amplio y cómodo para recorrer. |
| Lu Suaz | 🌟🌟🌟🌟 | No tiene mucha variedad como en otras ciudades. Pero todo está ordenado y en su lugar. En vestidores te atienden muy bien. En caja buena atención amistosa. No hay mucha fila. |
Dirección: Florida 651, C1005 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (9803 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eduardo Avila | 🌟🌟🌟🌟 | Las tiendas Zara de ropa femenina y masculina ofrecen una gran variedad de prendas para satisfacer los gustos de todos, sin embargo, he notado que la calidad de las prendas ha disminuido un poco en comparación con años anteriores. Es posible que esta situación esté relacionada con la economía que aún no se ha recuperado por completo, lo que ha llevado a las tiendas a reducir costos en la fabricación de las prendas. A pesar de esto, todavía se pueden encontrar prendas de buena calidad a precios asequibles en algunas tiendas, y siempre es importante revisar bien las etiquetas y la composición de las prendas antes de realizar una compra para asegurarnos de que estamos invirtiendo en algo que nos durará más tiempo. |
| ZDRAV O | 🌟 | Es lamentable cómo la imagen de una empresa de estas características se desdibuja por actitudes de malos empleados que se creen que su apellidp ea Zara . Lamentable y desubicaba la actitud de empleadas preocupadas por " ir a fumar un pucho" y charlas entte las cajeras cuando un sabado a la tarde de vacaciones de invierno revelando a los clientes que hacemos la fila interminable charlas y fastidio por su trabajo Me gustaria que fumen pero qie primero me cobren . Demás esta decir de ese latiguillo de cobrar la bolsa , claro que uno necesita bolsa , no se va a llevar las prendas puestas. No estan al nivel de la compañia . Lastimoso. |
| Victoria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermoso lugar, Muy limpio, Buena atención al cliente. Este cuenta con Segundo piso y Está muy bueno, También cuenta con precios accesibles para cualquier persona (precios justos). |
| Facundo Vicente | 🌟 | La calidad de Zara en los últimos 7 años ha bajado notoriamente. Tienen precios en general caros y las remeras de algodón son de cuarta. Se deforman y se va corriendo la costura tanto que después te da cosa usarlas porque quedan incomodas. Da vergüenza que se la tilden de vender buena pilcha y vendan basura. |
| Claudia Adobato | 🌟🌟🌟🌟 | Tiene en estos momentos, ofertas. Hay muchos abrigos lindos, tienen buen corte y telas. Algunas cosas son de otras temporadas. Hay que aprovechar las promos. Los perfumes exquisitos |
Dirección: Arenales 3360, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 4 (4363 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniela Garmendia | 🌟🌟🌟 | La atención es buena, pero no hay ofertas y como verán la foto lo que está en liquidación es un traperio… está más caro que en Europa |
| Facundo Luis Flory | 🌟 | Se nota que cambiaron de manos la empresa. Fui a cambiar una remera x talle y se había pasado 2 días del periodo de cambio. Me dieron un teléfono para llamar diciendo que así me habilitaban unos días más. Al pedo, me atendío una persona, me pidió todos los datos y dps de hacerme esperar, me dijo que el periodo es de 30 días y no lo modifican. Ni me pidió los datos del ticket para corroborar. El del local me mintió o no sabía de qué habían cambiado. Y la llamada fue una tomada de pelo. Igual, como subieron los precios muchísimo más que la inflación, no se si hubiese encontrado algo. |
| Noemí Laporte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El local que se encuentra en Alto Palermo es amplio. Cuenta con espacios de exhibición variados. Se encuentra limpio y ordenado. Ofrece variedad y calidad. |
| Diego Huberman | 🌟🌟🌟🌟 | Mucha variedad y precios acordes. Deberían agregar más personal, sobre todo en caja ya que la única chica que había estaba desbordada por la demanda. Por otro lado también sugiero que pongan sillas para que las personas que vamos como acompañantes podamos sentarnos a esperar en lugar de querer irnos de la tienda. Por último; me parece que cobrar la bolsa después de haber hecho una compra es una verdadera vergüenza. |
| Pablo | 🌟 | No pude comprar, no me aceptaron la tarjeta de debito Visa Lemon |
Dirección: Jerónimo Salguero 3172, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (931 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Manon Farkas | 🌟🌟🌟 | Para mujer lo único comprable de muy buena sastrería y calidad son los conjuntos de saco y pantalón! Los compro hace años! También compro alguna remera original y extraño las clásicas tan características de tantos años de Zara y no las traen más! Las compro únicamente en el extranjero. Todas las demás prendas son prescindibles, en su gran mayoría ropas de mediana calidad! Los precios para blazers y pantalones están en precio! |
| Jerónimo Quesada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención al cliente por parte de Ale y Nico son de primerísima calidad. Atienden bien, informan excelente, son precisos con la información y muy amables en cuanto al trato. Pongo cinco estrellas en ZARA gracias al gran nivel de ambos. Por lejos supera al ZARA de Disney Springs y de la 5th Ave. en NYC. Aplausos y gracias a ambos por su atención y dedicación!!! Jerónimo G. Quesada.- |
| Siempre Atentos | 🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo ,muchas cosas a buen precio |
| Jorge Huerta | 🌟🌟🌟 | Buena variedad de ropa pero hay que mirar bien porque no se siembre son de buena calidad. Para ropa de todos los días te salva porque los precios son más económicos que una prenda igual pero de otra marca del shopping. |
| Mariana Bernis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | esta ubicado en Paseo Alcorta y es el que a mi particularmente más me gusta de los locales ZARA que encontré en Buenos Aires, impecable |
Dirección: Posadas 1245, C1011 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (673 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Antonella Urrutia | 🌟🌟 | Hay comentarios que dicen que amenazan con irse del país. Que se vayan nomás, la calidad de las prendas bajó muchísimo y por la relación calidad precio conviene más o comprar afuera, o bien apostar por productos de industria nacional. |
| Franco Lopez | 🌟🌟🌟 | Pésima atención por parte de la cajera, mala predisposición, parece que le estuvieses haciendo un favor comprando (no la tengo identificada ya que hay varias). Por otro lado también tuve una excelente atención de la gerente cuando intente de ir a cambiar una prenda, ella solucionó el problema en el momento. |
| Silvana Batistella | 🌟 | Cuando llego a la caja con 3 prendas me dicen que tengo que pagar la bolsa $20 por una medida ambiental, sino, salgo con las prendas colgadas del brazo!!! Se imaginan! Por Patio Bullrich paseando con la ropa suelta! Claramente no dan opción y no me sentí bien tratada. |
| claudia fortini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me encanta!!! Eso sí un consejito , miren las etiquetas de donde se realizó la prenda , este aquí que las prendas importadas los talles son reales y los material son mucho más superiores que los hechos Arg |
| Marta Cuomo | 🌟🌟 | Ayer estubimos comprando regalos para fin de año, asesor de hombres no hay , solamente para identificar un niña con cara de pocos amigos y anteojos de buen calibre para la visión, x una pregunta un poco más de pega. Cómo si eso no fuera nada, llegó a la caja con aproximadamente 15 prendas al lo sumo $80000 ,le di en la caja todo para regalos, me dice son $300 x las bolsas (ecológicas). Le pregunté no tenes papel de diario para envolver, jajaja, le digo perdón en España no cobran las bolsas, x que no se van para allá, les dejé la ropa y me fuí, no son los $300 es la actitud, que le cargue en los precios los $20 pesos y queda mejor, lo que falta que me cobren también la luz, el alquiler del local y las expensas, etc. Vayanse a robar a otro lado |
Dirección: Gral. Güemes 897, B1873BOC Avellaneda, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (1699 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Giselle Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente siempre !!! Cuando voy al supermercado también compro bolsas de ilativo q se me rompen ahí mismo Una bolsa de regalo está $200 y más , q. Las Cobren $ 20 es simbólico 🫣😂 |
| Faby Almendra | 🌟🌟🌟 | No es tan buena la ropa que ofrecen, no tiene buenas terminaciones, pica originalidad y precios altos para lo que es |
| valentina cerruti | 🌟 | Es la peor experiencia de cliente que tuve en el ultimo tiempo, fui a comprar una prenda y me informan al momento de pagar, que si queria una "BOLSA" debía pagarla, me parece una forma muy desagradable, ya que cuando uno compra una prenda, seria absurdo no retirarte del local con una bolsa. Pretenden que te la lleves puesta? en el mejor de los casos claro,, si llevas varias, que haces?. |
| Mabel Scarano | 🌟 | Una verguenza. Compre una campera de mas de 50 mil pesos y me cobraron $20 una bolsita de carton. Sino tenia q llevarla en la mano. Muy ratas |
| Azul Profundo | 🌟 | Aluciné. Estafan a sus clientes, la ropa que venden no tiene nada que ver con Zara realmente, es descarte y ropa berreta de Flores y Avellaneda reetiquetada. Los que hemos comprado y estado en tiendas de Zara del exterior lo notamos. Es insultantemente evidente. El diseño no tiene nada que ver, y la calidad es pésima, y los precios altos para lo que venden. Horrible |
Dirección: Paraná 3745, B1636 Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (682 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jorge Dolinko | 🌟🌟🌟 | Precios altos, tienen 3 cuotas con tarjeta. Cobran la bolsa, se estarán por ir del país ? |
| Damian Maturana | 🌟 | Fui a cambiar un #regalo por un tema de talle y no me lo permitieron por no llevar el ticket. Volví al día siguiente y tampoco porque venció el plazo por 2 días. Nadie te ofrece alternativa para un problema simple y común. Muy poca flexibilidad para un servicio básico al cliente. Te ofrecen llamar a un 0800 donde extranjeros que hablan español con mucha dificultad te repiten que no se puede hacer nada, no hay solución. Espero puedan mejorar este aspecto y los clientes sean mejor atendidos. Saludos! |
| martin diaz | 🌟 | Recibí un regalo por mi cumple el talle quedó chico de la fecha de compra a mi cumple pasaron 2semanas luego salí de viaje con motivo de mi cumple tuvimos un inconveniente de fuerza mayor al regresar del viaje y hoy lunes 18/09/2023 a las 11hs fui con casi 40min. De viaje a hacer el cambio por un talle más de la misma prenda/ temporada y NO Me HICIERON EL CAMBIO diciéndome que la política de cambio era muy clara de 30 días (fecha de ticket 15/08/2023) hablé con un 0800 que me atendieron y no me aceptaron el cambio.... dicha prenda le regalaré a mis hijos pero de mi lado han perdido un cliente que indudablemente a ellos no les interesa. |
| Dem Thug | 🌟🌟🌟🌟 | En dos meses aprovechas al máximo comprarlo en zara (enero y julio), que es cuando hacen cambio de temporada y ponen grandes ofertas. Si bajas la app podes comprar antes on line. Algo importante a saber: dependiendo del artículo si es que no tiene mucha demanda, hacen una segunda rebaja, así que si no sos tan ansioso esperas unos días y lo compras aún más barato. De hecho la Bermuda estaba a $6 k rebajada de $9 k y lo terminé comprando por $3,7 k. Los pantalones son 🔥🔥🔥. |
| Ezequiel Rossier | 🌟 | Un local de ropa del estilo Zara, internacional diciéndote la llevas en la mano o queres comprar la bolsa! Parece que el tema le genero mucha pérdida de plata para que ahora una bolsa de malísima calidad sin moños te la Cobren. |
Zara es una reconocida marca de moda internacional con presencia en Argentina. A pesar de su reputación y calidad en sus productos, es común que se generen problemas y reclamos por parte de los consumidores. En esta sección, te mostraremos los reclamos más frecuentes hacia Zara y cómo puedes presentar una reclamación efectiva.
Uno de los problemas más comunes reportados por los consumidores de Zara es el retraso en la entrega de los productos comprados. Los clientes esperan recibir sus compras en el plazo establecido, pero a veces se presentan demoras que generan frustración y decepción.
Si experimentas un retraso en la entrega de tus productos de Zara, es importante que contactes al servicio al cliente de la tienda. Puedes hacerlo a través del número de teléfono o correo electrónico proporcionados en su página web. Asegúrate de tener a mano los detalles de tu compra, como el número de pedido y la fecha estimada de entrega.
Al comunicarte con el servicio al cliente, explica tu situación de manera clara y concisa. Esto incluye mencionar el retraso en la entrega, proporcionar los detalles de tu compra y expresar tu descontento. Si es posible, solicita un reembolso o una solución alternativa, como una entrega prioritaria o un descuento en tu próxima compra.
Otro reclamo frecuente hacia Zara es la recepción de productos defectuosos o de mala calidad. Los consumidores esperan que los productos cumplan con los estándares de calidad de la marca, pero a veces se encuentran con prendas que presentan defectos o no cumplen con sus expectativas.
Si recibes un producto defectuoso o de mala calidad, es importante que tomes acción de inmediato. Primero, toma fotografías claras del producto y conserva cualquier evidencia, como etiquetas o recibos. Luego, comunícate con el servicio al cliente de Zara para informar sobre el problema.
Al presentar tu reclamación, asegúrate de describir detalladamente el defecto o la falta de calidad del producto. Adjunta las fotografías y la evidencia que hayas recolectado para respaldar tu reclamo. Solicita un reemplazo, un reembolso o un crédito en tu cuenta, dependiendo de la gravedad del problema.
Otro reclamo frecuente hacia Zara está relacionado con las devoluciones y reembolsos. A veces, los consumidores no están satisfechos con su compra y desean devolver los productos para obtener un reembolso. Sin embargo, pueden encontrarse con dificultades al hacerlo.
Si deseas devolver un producto a Zara, asegúrate de cumplir con sus políticas de devolución. Por lo general, tendrás que devolver los productos sin usar y con las etiquetas originales, dentro de un período de tiempo determinado, por ejemplo, 30 días después de la compra.
Para presentar una reclamación efectiva relacionada con devoluciones y reembolsos, comunícate con el servicio al cliente de Zara y sigue sus instrucciones. Proporciona los detalles de tu compra, incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución. Si es necesario, adjunta fotografías o documentos adicionales para respaldar tu reclamación.
Recuerda ser paciente y amable durante el proceso de reclamación. Mantén un tono respetuoso y explícale claramente tu solicitud de devolución y reembolso.
Otro reclamo común hacia Zara es la deficiente atención al cliente. A veces, los consumidores se sienten ignorados, maltratados o mal asesorados por parte del personal de la tienda o del servicio al cliente de Zara.
Si has tenido una mala experiencia con el servicio al cliente de Zara, es importante que lo informes para que puedan tomar las medidas necesarias para mejorar. Primero, intenta resolver el problema directamente con el personal de la tienda o el servicio al cliente. Explícales tu situación de manera clara y respetuosa, y solicita una solución o una compensación justa.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera presentar una queja formal a través de canales adicionales, como las redes sociales de Zara o las páginas especializadas en reclamos de consumidores. En tu queja, describe detalladamente tu experiencia negativa y proporciona toda la información relevante, como fechas, nombres de empleados y cualquier evidencia adicional que tengas.
Recuerda que presentar una reclamación efectiva requiere paciencia, persistencia y claridad. Mantén un registro de todas tus interacciones y comunicaciones con Zara, y no dudes en buscar ayuda adicional si consideras que tus derechos como consumidor no están siendo respetados.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Zara suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. Es importante conocer estas leyes para saber cuáles son nuestros derechos como consumidores y cómo podemos presentar un reclamo de manera efectiva.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso de reclamo contra Zara:
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores o usuarios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
Entre los derechos que esta ley garantiza a los consumidores se encuentran la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, la libertad de elección, y el trato equitativo y digno. Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho de arrepentirse de una compra y solicitar la devolución de lo pagado durante un período de 10 días.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la libre competencia en el mercado. Esta ley prohíbe prácticas anticompetitivas, como acuerdos de precios, abuso de posición dominante y cualquier conducta que restrinja la competencia.
Si consideras que Zara está llevando a cabo prácticas contrarias a la libre competencia, puedes presentar un reclamo ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), quien se encargará de investigar y sancionar este tipo de conductas.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula el funcionamiento del sistema de tarjetas de crédito y débito en Argentina. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los usuarios de tarjetas de crédito, así como los requisitos que deben cumplir las entidades emisoras de tarjetas y los comercios que aceptan estas formas de pago.
Si tienes algún problema relacionado con el uso de tu tarjeta de crédito o débito en Zara, como cobros indebidos o problemas con los pagos, puedes invocar esta ley para respaldar tu reclamo.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo proteger la privacidad y la intimidad de las personas. Esta ley establece las disposiciones legales que deben seguir las empresas al manejar y procesar datos personales.
En el caso de Zara, es importante que tus datos personales sean tratados de manera adecuada y segura. Si consideras que Zara no cumple con las disposiciones de esta ley, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
La Resolución 244/2021 establece los derechos de las personas con discapacidad en el ámbito de la relación de consumo. Esta resolución garantiza a las personas con discapacidad el acceso a bienes y servicios en igualdad de condiciones, sin discriminación.
Si consideras que Zara no está respetando tus derechos como persona con discapacidad, puedes invocar esta resolución para respaldar tu reclamo.
Estas son solo algunas de las leyes que se aplican en los reclamos contra Zara. Es importante conocer tus derechos y cómo respaldar tu reclamo en base a estas leyes. Si tienes algún problema con Zara, te recomendamos buscar asesoramiento legal o contactar a las autoridades correspondientes para obtener una respuesta justa y satisfactoria.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Zara en Argentina. Estos ejemplos son personalizados y específicos para la industria de la moda y el mercado argentino.
A Zara Argentina S.A.
MARÍA GÓMEZ DNI Nº ……, domicilio en Av. Rivadavia 123, C.A.B.A, Buenos Aires, Teléfono 011-12345678, Email [email protected], me presento ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día 1 de enero de 2022, realicé una compra en su tienda online (www.zara.com.ar) de un vestido de fiesta modelo Z123, por un valor de $2000 pesos argentinos.
El producto fue entregado el día 10 de enero, pero al abrir el paquete, encontré el vestido defectuoso y no correspondía con el modelo ni la calidad esperada. Envié un correo electrónico a [email protected] adjuntando fotografías del vestido defectuoso y solicitando una solución, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta.
Prueba: adjunto copia del correo electrónico enviado a [email protected] y las fotografías del vestido defectuoso.
Petición:
1. Solicito que Zara Argentina S.A. cumpla con la garantía legal establecida por la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y proceda a la restitución del importe pagado por el vestido defectuoso o al cambio por uno de igual calidad y modelo.
2. Pido que se realice una compensación adicional por los inconvenientes ocasionados y el tiempo transcurrido sin recibir una respuesta.
3. Menciono que de no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, procederé a efectuar la correspondiente denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y a iniciar acciones legales para salvaguardar mis derechos como consumidora.
Firma:
MARÍA GÓMEZ
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