Zento es una reconocida empresa de electrodomésticos y tecnología con sede en la ciudad de Lanús, Buenos Aires. Fundada en año XX, Zento se ha destacado por ofrecer una amplia gama de productos de calidad a precios competitivos.
Con más de XX años de experiencia en el mercado, Zento se ha ganado la confianza de miles de clientes en toda la región. Su compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio han sido fundamentales para su éxito.
En su catálogo, Zento ofrece una variedad de productos en diferentes categorías, como electrodomésticos, electrónica, dispositivos móviles y accesorios tecnológicos. Su objetivo es brindar soluciones innovadoras que mejoren la vida de sus clientes y faciliten su día a día.
Para presentar un reclamo a Zento, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono al número XXXXXXXX o por correo electrónico a XXXXXXXX. El equipo de atención al cliente de Zento está preparado para brindar respuestas rápidas y soluciones efectivas a cualquier problema o inquietud que los clientes puedan tener.
En resumen, Zento es una empresa confiable y reconocida en el mercado de electrodomésticos y tecnología. Su compromiso con la calidad, el servicio al cliente y la innovación la convierte en una opción confiable para aquellos que buscan productos de alta calidad en esta categoría.
Zento es una reconocida empresa dedicada al sector de los electrodomésticos y la tecnología. Si has tenido algún problema o inconveniente relacionado con un producto o servicio de Zento, es importante saber cómo contactarlos para presentar tu reclamo. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles.
Zento cuenta con un número de teléfono de atención al cliente donde podrás comunicarte directamente con un representante de la empresa. Lamentablemente, esta información no se encuentra disponible públicamente. Te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener el número de contacto correcto.
Otra opción para comunicarte con Zento es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje a su dirección de correo electrónico oficial [email protected]. Al redactar tu mensaje, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo, como el número de pedido o factura, una descripción clara del problema y cualquier otra información que consideres importante.
Zento también está presente en diversas redes sociales, donde podrás contactar con ellos y realizar tu reclamo. Aunque es posible que no obtengas una respuesta inmediata a través de estos canales, es una manera adicional de comunicarte con la empresa. A continuación, te dejamos los enlaces a sus perfiles oficiales:
Si prefieres enviar una carta documento a Zento para formalizar tu reclamo, aquí tienes la información legal de la empresa:
Razón Social: Zento S.A.
CUIT: 30-71007257-0
Domicilio: Hipólito Yrigoyen 3082, Lanús, Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es un medio legalmente válido para presentar una reclamación formal a la empresa y debe ser enviada por correo postal o entregada personalmente.
Esperamos que esta información te sea útil para comunicarte con Zento y presentar tu reclamo de manera efectiva. Recuerda seguir los procedimientos adecuados y proporcionar todos los detalles necesarios para que puedan resolver tu inconveniente de la forma más rápida y eficiente posible.
En el área de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios, Zento es una marca reconocida en el mercado. Sin embargo, como cualquier empresa, también enfrenta una serie de reclamos y problemas por parte de los consumidores.
A continuación, mencionaremos los reclamos más comunes que los clientes han expresado sobre Zento, teniendo en cuenta sus experiencias y opiniones.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Zento es el retraso en la entrega de los productos. Algunos clientes han reportado que han tenido que esperar más tiempo del prometido para recibir su compra, lo que genera frustración y descontento.
Es importante tener en cuenta que, en ocasiones, los retrasos pueden estar fuera del control de Zento debido a problemas logísticos o de transporte. Sin embargo, es esencial que la empresa sea transparente y brinde información clara sobre los plazos de entrega a sus clientes, evitando así malentendidos y situaciones negativas.
Otro reclamo común hacia Zento tiene que ver con la recepción de productos defectuosos o dañados. Algunos clientes han informado que los artículos que han adquirido presentaban problemas de funcionamiento o estaban en mal estado al momento de la entrega.
Ante esta situación, es importante que Zento priorice la calidad de sus productos y realice un estricto control de calidad antes de enviarlos a sus clientes. Además, es fundamental brindar un adecuado proceso de devolución y reemplazo para los casos en los que los consumidores reciben productos defectuosos o dañados.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con respecto a la atención al cliente y el servicio postventa proporcionados por Zento. Han mencionado demoras en la respuesta a consultas o reclamos, falta de seguimiento adecuado y poca efectividad en la resolución de problemas.
Es fundamental que Zento brinde un servicio al cliente ágil, eficiente y amigable. Esto implica responder de manera oportuna a las consultas o reclamos de los consumidores, ofrecer soluciones adecuadas a los problemas presentados y realizar un seguimiento cuidadoso hasta que el asunto se resuelva satisfactoriamente.
Un aspecto que ha generado reclamos por parte de los consumidores es la política de devolución y reembolso de Zento. Algunos clientes han expresado dificultades para obtener reembolsos o para realizar devoluciones de productos que no cumplen con sus expectativas.
Es esencial que Zento establezca políticas claras y transparentes en cuanto a devoluciones y reembolsos, garantizando la satisfacción del cliente en caso de que el producto no cumpla con lo esperado. También se recomienda ser flexible y brindar opciones de cambio o reembolso adecuadas para promover la confianza del consumidor.
Por último, algunos clientes han manifestado su preocupación en relación a la comunicación y transparencia de Zento. Han mencionado dificultades para obtener información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos, así como poca transparencia en cuanto a precios, garantías y condiciones de compra.
Es imprescindible que Zento mejore su comunicación con los clientes, brindando información completa, precisa y transparente sobre sus productos, precios y políticas de compra. Esto ayudará a generar confianza en los consumidores y evitará malentendidos o reclamos innecesarios.
En resumen, Zento, al igual que cualquier otra empresa, enfrenta una serie de reclamos por parte de los consumidores. Es fundamental que la empresa escuche y responda a estas inquietudes, tomando medidas para mejorar la calidad de sus productos y servicios, así como su atención al cliente y políticas comerciales. De esta manera, Zento podrá fortalecer su reputación y ofrecer una experiencia satisfactoria a sus clientes.
En los reclamos y quejas contra Zento suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a esta empresa de electrodomésticos y tecnología como comercio online. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, y establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en una relación de consumo. Esta ley garantiza en la relación de consumo el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, así como a una información adecuada y veraz.
En el caso de Zento, esta legislación es esencial cuando se presentan reclamos relacionados con productos defectuosos, informaciones engañosas o incumplimiento de garantías. Por ejemplo, un usuario puede hacer uso de esta ley si el electrodoméstico adquirido presenta fallas dentro del plazo de garantía, y Zento debe hacerse responsable de la reparación o reemplazo del producto.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esto significa que Zento debe cumplir con esta normativa para garantizar la privacidad y seguridad de los datos de sus clientes.
Es importante mencionar que esta ley también regula la comunicación de datos a terceros, por lo que Zento debe obtener el consentimiento del cliente antes de compartir sus datos con otras empresas. En caso de que Zento incumpla esta ley y haya una vulneración de datos, el cliente afectado puede presentar un reclamo y exigir una indemnización por daños y perjuicios.
El Código Civil y Comercial de la Nación contiene normas que regulan las relaciones contractuales, incluyendo aquellas relacionadas con la compra y venta de productos y servicios. Esta legislación establece los derechos y obligaciones tanto del consumidor como del proveedor.
En el caso de Zento, el Código Civil y Comercial de la Nación es relevante en situaciones en las que se incumplen los plazos de entrega, se realizan cambios unilaterales en las condiciones de venta o se presentan conflictos en relación a garantías extendidas ofrecidas por la empresa. Los consumidores pueden hacer uso de las disposiciones de este código para exigir el cumplimiento de lo acordado y reclamar una indemnización en caso de ser necesario.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo proteger a los consumidores frente a prácticas comerciales desleales o engañosas. Esta ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidades o propaganda que puedan inducir a error o confusión sobre las características, propiedades, naturaleza, precio o condiciones de comercialización de los productos ofrecidos.
En el caso de Zento, esta ley es relevante en reclamos relacionados con publicidades engañosas, falta de información clara sobre las condiciones de venta o incumplimiento de ofertas y promociones. Los consumidores pueden invocar esta ley para exigir una compensación o solución frente a estas prácticas comerciales desleales por parte de Zento.
La Resolución E 51 / 2017 establece que no se puede cobrar más caro a un usuario si realiza la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Esto significa que Zento está obligado a brindar las mismas condiciones y precios a los usuarios que opten por pagar con tarjeta.
En caso de que Zento aplique un recargo adicional a los usuarios que elijan pagar con tarjeta, se puede realizar un reclamo basado en esta resolución y exigir el reembolso del importe adicional cobrado indebidamente.
A continuación, se presentan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal y documentada contra Zento en caso de que hayas tenido algún problema con la empresa.
Ejemplo 1:
Estimados señores de Zento,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por incumplimiento de la entrega del producto que adquirí a través de su plataforma. El pasado día 15 de julio realicé la compra de un electrodoméstico modelo XYZ, realizando el pago correspondiente y quedando a la espera de la entrega.
Sin embargo, han transcurrido más de 30 días y aún no he recibido el producto en mi domicilio, a pesar de que la fecha de entrega estimada era el día 25 de julio. He intentado comunicarme con su servicio al cliente, pero no he obtenido respuesta.
Según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, considero que su empresa ha cometido una infracción al artículo 8, que establece los plazos y condiciones de entrega. Adjunto a esta carta copias de la factura de compra y los comprobantes de pago realizados con el fin de respaldar mi reclamo.
Por lo tanto, les solicito que cumplan con su obligación de entrega de manera inmediata o que me restituyan el importe pagado por el producto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de Zento, me veré en la necesidad de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor exigiendo el cumplimiento de mis derechos como consumidor.
Espero una pronta solución a este inconveniente y su pronta respuesta.
Atentamente,
Tu nombre completo
Ejemplo 2:
Estimado equipo de atención al cliente de Zento,
Me pongo en contacto con ustedes con el fin de presentar una queja formal debido a un producto defectuoso que adquirí recientemente a través de su plataforma. El día 10 de septiembre adquirí un dispositivo móvil de la marca Zento, modelo ABC, el cual presentó varias fallas desde el momento de su recepción.
El principal reto que enfrenté fue que el dispositivo no se carga correctamente, a pesar de utilizar el cargador original y seguir todas las instrucciones de uso proporcionadas por la empresa. Además, la batería tiene una duración muy limitada, lo cual imposibilita el uso normal del teléfono.
Ante esta situación, deseo que se me proporcione un reemplazo del producto o un reembolso completo del importe pagado. Adjunto a esta carta copias de la factura de compra y los comprobantes de pago realizados, así como fotografías que muestran el estado defectuoso del dispositivo.
Como consumidor, tengo derecho a recibir un producto en perfecto estado y funcional. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y buscar la compensación correspondiente.
Espero que esta situación se resuelva de manera rápida y satisfactoria.
Atentamente,
Tu nombre completo
Razón Social: Zento S.A.
CUIT: 30-71007257-0
Dirección: Hipolito Yrigoyen 3082, Lanus, Buenos Aires (Ver en Mapa)
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