Zurich es una reconocida compañía de seguros con presencia internacional. Con una amplia trayectoria en el mercado, Zurich se ha destacado por brindar soluciones confiables y eficientes a sus clientes.
Con más de xx años de experiencia en el sector, Zurich ha logrado posicionarse como una de las aseguradoras más importantes del mundo. Su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio ha sido reconocido a nivel global.
En Argentina, Zurich cuenta con una sólida presencia, ofreciendo una amplia gama de seguros para satisfacer las necesidades de los consumidores. Tanto para individuos como para empresas, Zurich ofrece productos y servicios adaptados a cada situación y requerimiento.
La compañía se destaca por su enfoque en el cliente, manteniendo siempre un alto nivel de atención y compromiso. Con un equipo de profesionales altamente capacitados, Zurich brinda asesoramiento personalizado y soluciones a medida.
Si estás buscando una aseguradora de confianza y con amplia experiencia, Zurich es la opción ideal. Con su sólida trayectoria y compromiso con la satisfacción del cliente, Zurich se posiciona como líder en el mercado asegurador argentino.
Si eres cliente de Zurich y necesitas hacer una reclamación o consulta, es importante conocer los diferentes medios de contacto que la compañía pone a disposición. Zurich es una aseguradora reconocida a nivel internacional y cuenta con una amplia gama de servicios para proteger a sus clientes en diferentes aspectos de su vida, como seguro automotor, seguro de hogar, seguro de vida, entre otros. En este artículo, te explicaremos cómo puedes contactarte con Zurich en Argentina.
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarte con Zurich es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-555-0500 para recibir asistencia y realizar tu reclamo. Este número de teléfono es gratuito y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Otra opción para contactar a Zurich es a través de su chat en línea. Puedes acceder a este servicio desde su página web oficial, donde encontrarás un enlace directo al chat. Simplemente debes hacer clic en él y completar tus datos para poder comunicarte con un representante de Zurich. El chat está disponible durante el horario de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Zurich también tiene una dirección de correo electrónico donde puedes enviar tus consultas y reclamaciones. Puedes escribir un mensaje a la dirección [email protected] y un representante de Zurich te responderá en el menor tiempo posible. Recuerda incluir toda la información relevante en tu correo electrónico, como tu nombre, número de póliza y detalles de tu reclamo.
En la era digital, las redes sociales se han convertido en una plataforma importante para interactuar con las empresas. Zurich cuenta con perfiles en diferentes redes sociales, donde puedes realizar consultas y dejar tus comentarios. A continuación, te proporcionamos los enlaces a los perfiles de Zurich en algunas redes sociales:
Estas redes sociales son un canal adicional para que puedas contactarte con Zurich y recibir asistencia. Puedes enviar mensajes directos o dejar comentarios en las publicaciones de Zurich en estas plataformas.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Zurich, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa en Argentina:
Razón Social: Zurich Santander Argentina S.A.
CUIT: 30-50182673-1
Domicilio fiscal: Avenida Del Libertador 101, Piso 11, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Ten en cuenta que si Zurich es una empresa internacional, los datos legales pueden variar y es posible que debas buscar la información correspondiente a su sede central. Recuerda que la carta documento es un medio formal de comunicación y puede utilizarse en caso de que necesites hacer llegar una notificación o reclamación de manera legal.
En resumen, Zurich ofrece diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos y realizar tus reclamaciones o consultas. Puedes llamar a su línea de atención telefónica, utilizar el chat en línea disponible en su página web, enviar un correo electrónico o contactarlos a través de las redes sociales. Si necesitas enviar una carta documento, también te proporcionamos los datos legales de la empresa. Recuerda proporcionar la información relevante y mantener un tono respetuoso en tu comunicación para obtener la mejor atención posible por parte de Zurich.
Razón Social: Zurich Walter
CUIT: 20-12909713-3
Número de Teléfono: +548109992424
Sitio Web: https://www.zurich.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Rivadavia 5673, C1406 CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (54 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eze quiel | 🌟 | De terror. Pensé que eran una empresa sería. Hace más de 1 mes hice la denuncia por robo. Me pasaron a un estudio de abogados de Córdoba (soy de CABA) que nunca te contestan, tenés q llamar a Córdoba y te dejan esperando ...hice las quejas con zurich te atienden muy bien por teléfono pero no te dan ninguna solución. Estoy con defensa del consumidor ahora. No pierdan dinero en esta compañía. |
| Jeronimo Duclos | 🌟 | Un servicio lento y re paja. Tepasan una lista de proveedores excesivamente larga, sin filtrar y sin armar una tabla dinámica en excel para que filtres vos. Cuando elegis un proveedor que te queda cerca y te lo autorizan, llamas y ese justo no trabaja la marca de tu auto o no te puede atender. Laburan de gestores y no gestionan, no se toman el laburo de filtrarte una base de datos que es algo BASICO que a elles no les cuesta nada. Para que te estan? |
| Fernando Gonzalo Gaitán | 🌟 | Me usaron la tarjeta de crédito para pagar la póliza de vaya a saber quién, así que tuve que hacer el reclamo por consumo protegido. Tuve que crear dos reclamos, porque a pesar de informarles en reiteradas ocasiones, mi tarjeta de crédito la seguían usando como sin nada. La empresa fue representada por un tal: Juan Ignacio Marsico. Persona sumamente irrespetuosa que ni siquiera fue capaz de pedir perdón, e incluso me faltó el respeto. |
| Fernando Tracogna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La agencia de seguros es atendida con suma responsabilidad por la señora Graciela, que además de responsable es muy atenta resolviendo las consultas de los clientes. |
| Tamara Messina | 🌟 | La atención es buena, pero el grado de estaba es terrible es el único seguro que te cobra según la edad, es una locura, hablamos de que por ser menor de 30 un seguros de 4500 lo pagas casi 10 mil si tenés 60 lo pagas 8000. La estafa de todas las estafas |
Dirección: Cerrito 1010, C1010 AAV, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (778 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel Cufré | 🌟 | Nos dejaron varados 10 horas en la Autovía 2 a la espera de una grúa y la solución fue pagarme yo una grúa que nos sacará de esa situación. Viajaba con mi hijo que es menor de edad. JAMÁS fueron a buscarnos, y por ser feriado Zurich no te atendía el teléfono, te transfieren a la otra empresa, en mi caso, AON Seguros (que es tan incompetente como Zurich). No enviaron la grúa, nos abandonaron en la ruta. NO CONTRATES ZURICH... porque es contratar un problema. |
| Sergio G Cacavelos Riviere | 🌟 | Son lo más irresponsables que hay, gestionan mal todo: Los siniestros, la atención y las cobranzas, Donde quedó la Empresa que eran, No pagan, atienden mal y siempre dicen que el sistema falló. ¿Es cierto que una compañía de seguros utiliza un sistema que siembre falla? Realmente dan vergüenza |
| Mapú | 🌟 | Deplorable!! como manosean a los clientes. Te dan vueltas, se pasan la pelota unos a otros, no responden hasta que no vas a las oficinas y armas escándalo.... Eso sí, para cobrarte son hipereficientes !!!! Que Dios te ayude.... porque la SSN mira pasar las nubes |
| Roberto Novais | 🌟 | El siniestro ocurrió el 7 de mayo del corriente año, dejando de lado los problemas y tardanzas para obtener los repuestos, cada requerimiento que hago a la compañía la tardanza es excesiva, hace dos semanas que hice un requerimiento y no obtuve ningún tipo de respuesta, no contestan los mail y hablar por teléfono es inexistente porque nunca atienden A este paso no se si a fin de año podré ver finalizada la reparación |
| Javier Leandro Chiterer | 🌟 | Desastre. Seguro del automotor, dos dias distintos llame a la grúa. Nunca apareció en ninguna de las oportunidades. Después de reclamar mucho me dicen que llame a una grúa yo y ellos me descuentan del abono. #elpeorseguro |
Dirección: Av. Corrientes 415, C1043 CABA, Argentina
Calificación: 2.8 (108 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alegre Granella | 🌟🌟🌟🌟 | Una empresa con personas responsables que te aclaran las dudas de la mejor manera. Aprendí bastantes cosas respecto a la organización y su organigrama, También un poco de la lingüística que utilizan para comunicarse. |
| Chechu Martínez | 🌟 | Llevo años pagando seguro de hogar hasta que hace unos días tuve una emergencia de plomería y no podía esperar, me dijeron que me lo podían solucionar recién al día siguiente. Bueno, entonces llamo un plomero y me reembolsan la factura? Respuesta "no trabajamos así". Es decir si quería usar el seguro tenia que esperarlos a ellos y si no nada. Desastre. Menos mal que no fue por incendio, ni me lo quiero imaginar. Ya buscando otro seguro. |
| Iss Dore | 🌟 | Son unos estafadores y ladrones. Ayer me vengo a enterar que tienen un año y medio cobrándome una póliza de seguro de vida que nunca solicite, mas bien rechacé cuando me lo ofrecieron y sin mi concentimiento le dieron de alta. Y me entero porque me llega una carta donde me van a aumentar ese pago. Nadie sabe nada, nadie te da una solución y todo el dinero que me robaron se queda perdido porque no te hacen un reintegro. Estafadores! |
| Rosana Conte Ceschi | 🌟 | Ni se les ocurra contratarlo En Mendoza tienen solo dos personas para los servicios, y el que me toco a mi hace plomeria, electricidad, coloca vidrios todo !! Un chanta !! Nunca arregló el problema de plomeria y lo dejo peor Sin contar que los que te atienden por telefono estan entrenados para darte vueltas y decirte que no a todo, de cuarta todo !!! La empresa que da los servicios se llama IGS Solutions ellos son los chantas que te venden un servicio que no te dan si no quieren Estafadores!!! |
| Romina Tignanelli | 🌟 | Ni se les ocurra . Terrible circo 2 meses para que me paguen 11mil pesos para reposicion de alimentos por q se rompio la heladera . Ya me dio verguenza a mi pedir por 2 meses 11mil pesos. Pagando cuota mensual de 4000 hace años . Olvidense . Y encima de no pagarme , me cobraron a mes adelantado otra couta mas una vez que ya habia dado la baja del seguro. SEÑOR ZURICH .. es millonario porq el robo esta en estas pequeñas cosas . Y esto se lo hacen a millones de personas . |
Dirección: Cuba 1999, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 4 (3167 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Natalia | 🌟🌟🌟🌟 | Vinimos a merendar. Muchas opciones! Los precios normal y un poquito más. Las atención muy buena. El café con leche no me gusto lo sentí quemado. El tostado de queso muy rico. |
| Maria Cristina Camelione | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hace muchos años conocí este lugar con mí abuela y cada vez que voy por la zona lo visito. Tienen un café excelente, los mozos son los mismos desde siempre y son muy buenos en su trabajo y como personas también. Es muy cómodo el lugar para pasar un lindo momento. La gente que va suele ser gente grande, muchas veces acompañada de sus familiares, y evidentemente es gente que sabe apreciar la calidad. Lo recomiendo mucho creo que es mí lugar preferido. |
| Pablo S. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la comida, muy bueno q se pueda pedir menú ejecutivo un sábado, con bebida, plato principal, postre y café incluidos. Para destacar la esmerada atención de Victor, siempre muy atento, servicial y con muy buen humor, así da gusto que te atiendan. Volveremos. |
| Eleonora Peters | 🌟🌟🌟🌟 | Almorcé hoy, el ambiente muy bueno, buenos sanitarios, muy buena atención del mozo y muy buena comida.Igual que hace antaño, la confitería, restaurante Zurich sigue siendo como siempre de buena calidad a través del tiempo. Me sentí cómo si tuviera 20 años en el túnel del tiempo, sigue siendo excelente el servicio! |
| Matías Ajon | 🌟🌟 | El lugar es lindo y las sillas son cómodas. Fuimos a almorzar 5 personas, una vegetariana. En el menú lo vegetariano escasea bastante aunque las opciones en si son variadas. El principal problema que tuvimos fue la comida, la entrada fue solamente pan y estaba bastante duro, nada para untar, ni manteca. Los platos no estaban feos pero todo estaba medio insulso. La tortilla estaba seca, parecía hecha con papas viejas. La salsa de los fideos no estaba rica, el sabor era feo y no daba ganas de comerlos El pan del sanguche de milanesa estaba muy seco también. El precio es adecuando ya que las porciones son dentro de todo abundantes Los baños estaban limpios y la comida llego rápido. El mozo no estaba muy de buenas.. Si volvería probaría con otros platos |
Al igual que en cualquier otra compañía o industria, los problemas y reclamos hacia Zurich pueden surgir en cualquier momento y por diversas razones. Es importante que como consumidores estemos informados sobre los procedimientos y pasos a seguir para presentar un reclamo adecuadamente.
A continuación, describiremos los problemas y reclamos más comunes que los clientes pueden experimentar al interactuar con Zurich en Argentina.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Zurich se relaciona con problemas en el pago de primas o cobranzas incorrectas. Puede suceder que se realice un cobro duplicado o un monto incorrecto en la factura de la prima de un seguro.
En estos casos, es fundamental verificar cuidadosamente cada factura y detalle de pagos para asegurarnos de que no haya errores. En caso de identificar un cobro incorrecto, es necesario comunicarse de inmediato con el servicio de atención al cliente de Zurich para resolver la situación.
Otro problema común que pueden enfrentar los usuarios de Zurich es el retraso en el proceso de resolución de siniestros. Esto puede generar frustración y preocupación, especialmente cuando se necesita una indemnización o reparación de manera urgente.
Si experimentas un retraso en el proceso de resolución de un siniestro, es recomendable comunicarte con el área encargada en Zurich para obtener información actualizada sobre el estado de tu reclamo. Mantener una comunicación frecuente y documentar cada interacción puede ser útil en caso de que sea necesario presentar una queja formal más adelante.
Cuando se realiza un reclamo relacionado con un objeto asegurado, puede haber desacuerdo en la valuación del objeto entre el cliente y Zurich. Esto puede suceder, por ejemplo, cuando se considera que el valor estimado de un objeto dañado o perdido es inferior a lo esperado, lo que resulta en una indemnización insatisfactoria.
En caso de tener un desacuerdo en la valuación de un objeto asegurado, es importante revisar detenidamente los términos y condiciones del contrato de seguro. Además, se recomienda recopilar evidencia y documentación, como facturas de compra, fotografías o testimonios, que respalden el valor estimado del objeto. Presentar esta información de manera clara y concisa durante el proceso de reclamo puede ayudar a llegar a una solución justa y satisfactoria.
Otra área en la que los clientes pueden enfrentar problemas o reclamos hacia Zurich es la renovación o cancelación de pólizas. Puede suceder que se realice una renovación automática sin el consentimiento del cliente, o que se presenten dificultades al intentar cancelar una póliza.
En estos casos, es fundamental tener una copia del contrato de seguro y revisar detenidamente las cláusulas pertinentes. Si surge un problema con la renovación o cancelación de una póliza, es importante comunicarse con Zurich de manera inmediata para aclarar la situación y solicitar una solución.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Zurich, al igual que en cualquier compañía de seguros, es la falta de transparencia o información insuficiente sobre los términos y condiciones de los contratos. Es fundamental que los clientes estén plenamente informados sobre los detalles de su póliza, incluyendo las coberturas, exclusiones y procedimientos de reclamo.
Si sientes que la información proporcionada por Zurich es insuficiente o que no se te ha explicado adecuadamente los términos y condiciones de tu seguro, es recomendable buscar asesoramiento adicional y comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener la aclaración necesaria.
Por último, otro reclamo común hacia Zurich es la experiencia de atención al cliente deficiente o la falta de respuesta satisfactoria a los reclamos presentados. Es fundamental que los clientes sean escuchados y que se les brinde una respuesta o solución adecuada a sus problemas o inquietudes.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de Zurich, es recomendable comunicarse con las autoridades competentes en materia de defensa del consumidor en Argentina para obtener asesoramiento y buscar una resolución justa.
Recuerda que es importante mantener la calma y actuar de manera respetuosa y clara durante todo el proceso de reclamo. Documentar cada paso y mantener una comunicación activa puede ayudarte a resolver cualquier problema o inconveniente que puedas experimentar al interactuar con Zurich.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Zurich suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedora de servicios en el país.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la contratación de un servicio, el consumidor tiene derecho a arrepentirse y solicitar la cancelación y devolución del importe abonado, sin necesidad de invocar causa ni de pagar indemnización alguna. Este derecho de arrepentimiento se aplica a los contratos celebrados en el domicilio del consumidor, en el lugar de trabajo o en aquellos lugares que el consumidor y el proveedor hayan acordado como válidos.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como finalidad promover y proteger la competencia en el mercado a través de la prevención y sanción de los actos o conductas que limiten, restrinjan o distorsionen la competencia o que tiendan a eliminar total o parcialmente la libre concurrencia en el mercado. Esta ley aplica tanto en el ámbito de las empresas como en la protección de los consumidores.
Zurich, como proveedor de servicios, está sujeto a esta ley y no puede realizar conductas anticompetitivas que restrinjan la libre elección de los consumidores.
La Ley de Tarjetas de Crédito regula la relación entre los proveedores de servicios con tarjetas de crédito y los usuarios. Establece, entre otras cosas, que los proveedores deben brindar información clara y precisa sobre los costos, intereses y comisiones asociados a la utilización de las tarjetas.
Además, garantiza que las empresas emisoras de tarjetas respondan por los daños y perjuicios causados por el uso indebido de las mismas, así como también protege a los tarjetahabientes en caso de robo o extravío de la tarjeta.
La Ley de Defensa del Consumidor Financiero establece derechos y obligaciones para los proveedores de servicios financieros y los consumidores. Esta ley aplica específicamente a las empresas que brindan servicios financieros, como compañías de seguros.
La ley garantiza que los consumidores financieros reciban información clara y adecuada sobre los productos y servicios ofrecidos, así como también sobre los riesgos y costos asociados. Además, establece que los proveedores de servicios financieros deben brindar un nivel adecuado de solvencia y seguridad en las operaciones realizadas.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Las empresas, como Zurich, deben asegurarse de contar con los mecanismos adecuados para la protección de los datos personales de sus clientes, así como también de cumplir con los requisitos legales para la recopilación, uso y almacenamiento de dichos datos.
Es importante destacar que estos son solo algunos ejemplos de las leyes que pueden aplicar en reclamos contra Zurich. Cada caso puede ser diferente y es recomendable buscar asesoramiento legal específico en cada situación.
A continuación, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Zurich Seguros Argentina. Estos textos están enfocados en situaciones comunes vinculadas a pólizas de seguros de automóviles y servicios de asistencia al viajero.
1. Reclamo por falta de cobertura de seguro automotor
A Zurich Seguros Argentina
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad y reclamar por la falta de cobertura de mi póliza de seguro automotor, de acuerdo a los siguientes hechos:
1. El día xx/xx/xxxx, sucedió un siniestro vial en el cual se vio involucrado mi vehículo asegurado bajo la póliza número xxxxxxx. Dicho siniestro fue debidamente informado a Zurich Seguros Argentina por teléfono el día siguiente.
2. A pesar de haber cumplido con todos los procedimientos y haber brindado la documentación solicitada, hasta la fecha de este reclamo no se ha realizado ninguna acción por parte de Zurich Seguros Argentina para brindar la cobertura correspondiente.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, se encuentran todos los documentos relacionados al siniestro, incluyendo el parte policial, fotografías del accidente y la correspondiente denuncia en la comisaría más cercana al lugar del hecho.
Petición:
Por lo tanto, solicito a Zurich Seguros Argentina que se brinde la cobertura correspondiente al siniestro mencionado en la póliza número xxxxxxx, incluyendo el pago de los gastos de reparación del vehículo, de acuerdo a las condiciones y términos establecidos en el contrato.
Firma:
xxxxxxxx
2. Reclamo por falta de asistencia al viajero
A Zurich Seguros Argentina
MARÍA GÓMEZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me comunico con ustedes para expresar mi malestar y realizar un reclamo debido a la falta de asistencia al viajero durante un reciente viaje al exterior.
Hechos:
1. El día xx/xx/xxxx, sufrí una emergencia médica durante mi viaje a Italia. Mi estado de salud requirió de atención médica urgente y tuve que ser trasladada a un hospital para recibir tratamiento.
2. Al intentar comunicarme con el servicio de asistencia al viajero de Zurich Seguros Argentina, no obtuve respuesta. Los números de teléfono proporcionados en la póliza no estaban disponibles y no pude acceder a ninguna forma de ayuda o asistencia por parte de la compañía.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, se encuentra copia de la póliza de asistencia al viajero, así como copias de los intentos de contacto realizados durante la emergencia médica.
Petición:
En vista de la situación antes mencionada, solicito a Zurich Seguros Argentina que se realice una investigación exhaustiva respecto a la falta de asistencia al viajero durante mi estancia en Italia. Asimismo, exijo una compensación por los gastos médicos incurridos y el estrés emocional causado por la falta de ayuda y apoyo en una situación de emergencia.
Firma:
xxxxxxxx
¿Querés dejar un comentario sobre Zurich?